Nekad retur av AC pga klassad som hygienartikel, rimligt?

Mja, jag tror du misstolkar det lite

Jag tolkar det helt enkelt som att man vill ha andra åsikter/infallsvinklar från andra som kanske varit med om något liknande eller kan juridik på ett annat plan än en själv.

ARN är ju tyvärr inte direkt blixtsnabba och ofta låser det ens möjligheter att få hjälp från andra instanser när man väl tagit det steget

Det finns dock vissa begränsningar. Köparen måste exempelvis ha använt den utöver vad som krävs för att fastställa produktens funktion och egenskaper för att säljaren skall kunna ta ut ersättning för värdeminskning (alternativt återställande av skick). Säljaren måste även ha informerat om det i förväg. Kostnaden måste också vara skälig.

Då ACn sannolikt är avsedd att användas i en bostad (eller annan lokal som inte har speciella krav på renhet) så anses sannolikt en lättare avtorkning tillräckligt i normalfallet, vilket inte motiverar någon betydande kostnad.

Däremot tycker jag absolut att köparen bör rengöra produkten innan den återlämnas, förutsatt att det kan göras utan att behöva demontera den.

Köp inte en returvara då så slipper du oroa dig? En returnerad vara ska självklart inte säljas som ny om den är öppnad.

Om Webhallen har en lista över saker som inte har returrätt vid öppnad förpackning och varan du köper och använder tillhör en sådan produkt vad är det å bråka om?

Ångerrätten på distansköp är inget som butiken kan avsäga sig med hjälp av någon påhittad lista.

@webhallen Kanske ni kan svara direkt vad som får det här att klassas som hygien/hälsoprodukt?

Låter ju helt galet att klassa en AC, en luftrenare eller en robotdammsugare som hygienartiklar. Är det så pass grisigt så ersätt filter och ozon-behandla produkten på kundens kostnad vid retur. Inte som att det är en kroppsnära produkt som ett par in-ears hörlurar.

Jag vill inte gå in i en webhallenbutik med AC och utsättas för att dela hygienartiklar med andra kunder....

Att godtyckligt tumma på distansavtalslagen luktar brunt i mitt tycke.

Ah, då är jag med på hur du menar

Mjo, det har funnits exempel på rena name/shame-trådar men dessa försöker vi städa bort så fort de uppdagas.

Däremot när det finns något av ett allmänintresse eller en intressant juridisk fråga så känns det berättigat

Det är inte första gången Webhallen hittar på regler som saknar sunt förnuft, vill bara höja ett varningens finger åt denna återförsäljare. Jag har handlat och handlar fortfarande väldigt mycket av Webhallen (lvl 21 VOID) men efter flera år som nöjd kund har Webhallen på senare tid börjat införa regler som missgynnar kunder i allt större mån, och där Webhallen inte varit konsekventa till vad som egentligen gäller när de inför nya regler.

Kanske dags att se över sin affärsmodell.

Nä, men lagen har ett gäng undantag. Specifikt:

Hela diskussionen handlar väl mer om en AC kan räknas som undantag pga hygienskäl (punkt 5) eller inte. Jag tycker det låter ganska underligt själv och hade inte alls blivit glad om jag var i TS sits.

Det är ju jättebra att man taggar och hänger ut ÅF. De är inga privatpersoner. Om dom blir ledsna över en sån här tråd får dom bli det. Folk behöver varnas och upplysas om allt vad som innebär av att handla från dom. Nästa person som köper en AC kanske har läst detta och kollar upp med en annan ÅF som har öppet köp på den.

I det här fallet bör TS kolla upp med ARN eller annan myndighet/organisation om Webbhallen verkligen får klassa AC som hygienartikel. Kanske ingår i nån pandemilag?

Räcker att säga att man inte vill ha produkten längre, man behöver inte uppge något skäl.

Jag är med på ditt resonemang...
Fast vad kostar en "rengöring" då? Enheten ska monteras ner och rengöras. Knappast något arbetarna på webhallen gör. Så enheten ska skickas iväg, rengöras och skickas tillbaka. Säg att det kostar 1000:- i timmen för arbetet. Man kommer ju snabbt upp i en ganska hög kostnad. Ska det sluta med att köparen som köpt enheten inte får tillbaka några pengar eller tom blir skyldig mer pengar? Lättare att bara stoppa denna typ av återköp.

Är lite djävulens advokat nu men det är inte så simpelt som många får det att låta.

tror inte att säljarens "undantagslista" håller inför ARN eller rätten om man skulle nu driva upp det så långt.
dessa "undantagslista" är ungefär lika hållbart som valfri ToS på sidor och program inför rättan. altså att det inte alls håller och att lagen står över det säljaren hitta på.

Jag vet inte.. känns som att det finns andra kanaler för att reda ut om webhallen gör fel. Typ som ARN. Det är ju inte som att de försöker dölja att de nekar dem. Det står rakt ut hur de hanterar det på deras hemsida.

Det skapar en väldigt tråkig attityd mot återförsäljare också. Jag har uppskattat deras och andra återförsäljares/leverantörers närvaro senaste tiden. Sånt här lär ju bara skrämma bort eller få dem att känna att det inte är värt att närvara i dessa forum om det bara är används för att hänga ut eller pressa dem på info i enstaka fall.

Istället kanske diskussionen på forumet borde va vad klassas som hygienprodukter generellt och hur mycket får man begränsa distansköpslagen. Det är intressantare.

Istället väljer man att tagga dem och hoppas på att flera tycker webhallen gör fel och de får dålig pr. Fast ingen av oss här vet ens om webhallen har fel. Vi bara tror och tycker. Men webhallen kanske viker sig för att de vill ju inte se dåliga ut?

…så galet är det inte, jag skulle aldrig vilja köpa en luftrenare eller dammsugare som någon annan använt innan och med tanke på webhallens inställning så får jag dra slutsatsen att jag inte är ensam om att tänka så. Varan har alltså tappat en betydande del av sitt värde genom att någon använt den.