Nekad retur av AC pga klassad som hygienartikel, rimligt?

Jag tycker istället INTE att det är tydligt.
Som sagt framgår det inte under beställningen att ett av betalningsalternativ gör att det inte är ett distansköp.
Det borde framgå tydligt när man gör beställningen att det är bara en bokning och distansavtalslagen inte gäller för det betalningsalternativet, borde ju vara lätt att lägga till den infon under knappen i själva webb-kassan.

Att "gömma" den informationen i ett köpesvilkor är inte tydligt, för du måste i princip veta att du måste kolla efter just den specifika informationen om det enda betalningsalternativet som gör att köpet undantas från distanslagen.

Det framgår ju visst, att du bekräftar att du godkänner köpvillkoren utan att läsa och förstå vad det är du godkänner ligger på dig.

Men så kan du säga om det mesta i köpvillkoren - så det du vill är att de kopierar över all text som står i köpvillkoren till sidan där du trycker "Bekräfta beställning"? Det skulle bli väldigt rörigt och jag vet inte någon handlare som har det upplägget. Det är mycket enklare att ha en separat sida med villkoren som man kan hänvisa till separat när man vill visa vad det är som gäller. Att har kvar den sidan + kopiera över texten till där du trycker "bekräfta beställning", skulle göra det mindre smidigt administrativt om Webhallen vill uppdatera sina villkor.

Det värsta de skulle kunna ha är två texter med villkor som inte säger samma sak vid en tvist, därför är det bäst för alla parter att villkoren finns på en egen dedikerad sida, som du enkelt kan läsa genom att gå längst ner på webbsidan och hittar länkat överst under "Information" för övrigt.

Jag vet inte hur du får det till att de gömmer informationen, hur ska butiken veta vad just DU vill veta? Det är bara att gå in på köpevillkoren och gå till rubriken/rubrikerna du anser viktiga och relevanta för just dig och läsa där (eller ctrl+f och söka på sidan), om du nu inte orkar läsa igenom allt som du godkänner iom beställningen.

Jag vet inte någon e-handlare som skriver ut sina fulla köpvillkor direkt på beställningssidan, utan det brukar vara antingen som i det här fallet, eller ibland att man får bocka i en ruta att man går med på de villkoren som länkas till sin egna sida. Oavsett bör man läsa igenom dem, eller iaf rubrikerna som man anser vara viktiga och aktuella för ens köp.

Jag har försökt att förklara detta så bra jag kan nu, om du inte förstår varför det är som det är så kan jag inte göra mer och lämnar diskussionen om detta här. Du får såklart tycka vad du vill, men det är ingen "fuling" som de kör med här.

Det som avgör om det är en distansaffär eller ej är om majoriteten av affären genomförs på distans eller utanför affärslokaler så som torg, dörrförsäljning, internet, telefon etc.

Webhallens boka i butik är inte någon distansköp för:

• Leverans sker i butik

• Betalning sker i butik

• Det finns inget krav på att en affär ska genomföras från kunds håll.

Om både leverans och betalning sker i butiken utan krav vid bokning från kund så finns det egentligen ingenting som pekar på ett distansköp.

Vid boka och betala med uthämtning i butik så går det dock argumentera för distansköp. Jag gissar på att betalning överstiger leveransen. Man skulle ju i det skedet funktionellt byta ut butiken mot ett postombud som då onekligen matchar ett distansköp.

Det behöver inte vara tydligare än så här, lagarna innebär utöver rättigheter för konsument även skyldigheter. Att själv ha koll på lagarna och vilket avtal man ingår är ett sådant.