Ska jag betala fakturan? Produkt försvunnen på vägen..

Det bör gå att förlänga förfallodatumet på fakturan bara. Har du frågat om det? Om det är en extern betallösning typ Klarna så kontakta dom direkt bara.

Det är väl bara att ringa och säga att den sista delen inte har kommit och att du vill avvakta med fakturan tills att det är löst? Tvivlar på att dom säger annat än ja.

Du ska reklamera till säljaren, du har troligen inte heller något avtal med fraktbolaget utan det är väl säljaren som har det.

Konsumentköplag (1990:932)
Fel på varan
Vad som avses med fel
16 § Varan skall i fråga om art, mängd, kvalitet, andra egenskaper och förpackning stämma överens med vad som följer av avtalet.
https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-fo...

Felet är att du har inte fått den mängd ventiler du beställt. Det låter på dig som att fraktbolaget visste om att ett paket saknades och då har du väl inte heller kvitterat det utan kontaktat säljaren och fakturan bör säljaren ta hand om.

Når mottok du din faktura, altså hvor lang tid har du hatt siden du fikk faktura til forfallodato i morgen? Du nevner at du vært i kontakt med salgsstedet to ganger. Hvor lang tid er det gått mellom disse to ganger og frem til forfallodato? I svensk lov eksisterer det ikke noe eksakt grense for lang tid det må gå fra en mottar faktura til at den må være betalt. Se her: https://www.hallakonsument.se/fragor-och-svar/1528749/har-jag...

Se til å få det skriftlig når det gjelder kontakt med salgsstedet når du vil be om å få utsatt forfallsdato på faktura og at Svea Ekonomi AB også er blitt informert. Muntlige avtaler er veldig vanskelig å bevise i ettertid.

Kontakte også Svea Ekonomi AB (firma der sendte ut faktura) for å gjøre klart at du ikke mottatt varen, slik de er blitt informert og se til å få en skriflig bekreftelse på utsatt dato dersom de ville gi deg det og IKKE kun en muntlig (dersom du ikke ville kunne få fatt i salgsstedets kundetjeneste i tid).

Nå har du fått beskjed fra salgsstedet at de ville reklamere overfor transport/leveranse firma, så det er de som skal se til å få orden på saken. I mellomtiden må begge parter se til at din faktura vil bli utsatt inntil saken er blitt løst.

Her er mer info fra Hallo Konsument: https://www.hallakonsument.se/konsumentratt/regler-for-faktur...

Husk at du har rett til å bestride faktura, dersom du hverken kan få løst det fra salgsstedet eller via kontakt med Svea (de som har krav på deg for betaling av faktura). Du skal ALDRI betale for en vare eller tjeneste du ikke har mottatt og som ikke var del av en avtale. Se derfor over hvilke avtale betingelse salgssteder har vedrørende leveranse og ved faktura betaling.

Her er salgsstedets salgsbetingelser: https://www.bygghemma.se/kopvillkor/handla--betala/

Her er leveranse betingelsene: https://www.bygghemma.se/kopvillkor/leverans/

Du kan betale kun på faktura for det du mottak dvs termostaten og mot regne (trekke av) for ventilen, slik at du det betalt er for det du mottatt, men du må se til at Svea Ekonomi AB er blitt informert.

Ring de mellan 9-17.

Kontakta fakturaföretaget. Jag beställde vinterskor på en fb reklam den 1 oktober, förfallodatum 31 oktober. Detta via klarna. De har nu fryst fakturan tills jag får varan. Har inte ens fått någon information om att de skickat paketet. Så vi får väl se.

Enligt deras hemsida (https://www.svea.com/se/sv/foretag/betallosningar/for-dig-som...) så ska du kunna logga in och flytta förfallodatum

"Genom att logga in på Mina Sidor kan du se dina aktuella fakturor och flytta förfallodatumet när du har handlat med Svea Ekonomi."

Jag skulle börja med att logga in där och se vad som står. Sen kontakta Svea Ekonomi och påpeka du inte fått allt. Sen även naturligtvis fortsätta prata med Bygghemma och se till att de antingen fixa ny faktura utan den delen eller får fram delen.

Säljaren har ansvar för produkten tills du har mottagit den. Det är enligt KKL säljarens ansvar hela vägen till att du har varan i din ägo, och KKL kan företag inte avsäga sig.

Vid köp där säljaren ska lämna varan till köparen bär säljaren risken för varan till dess att varan är avlämnad till köparen (8 § konsumentköplagen). Att säljaren bär risken för varan innebär att köparen kan häva köpet och kräva ersättning om varan skadas eller kommer bort (22 § konsumentköplagen).

Det är säljaren som har anlitat speditören för leverans, dvs detta är något dem ska göra upp om och ingenting du skall behöva bry dig om. Du ska inte behöva betala en faktura för något som du inte har fått.

Hör av dig direkt nu den 26:e och berätta om läget till säljaren, så får de antingen ta bort varan från fakturan, göra en omleverans av saknad produkt eller att de skjuter fram fakturan (utan någon kostnad för dig) tills detta är löst. Det brukar inte vara några problem, men om de försöker sig på en "fuling" hänvisar du till 8 § konsumentköplagen.

Lycka till!

klart du inte ska betala för nåt som försvunnit på vägen, det är deras ansvar att produkten kommer fram till dig, inte ditt. stå på dig vad är detta för skräpföretag....