LaCie 2big RAID 16TB - En USB-enhet känns inte igen (2 x HDD i RAID)

Har haft en LaCie 2big RAID 16TB USB hårddisk, eller rättare sagt hårddiskar, i drygt ett år. Det är alltså två st 8TB-diskar som jag kört i Raid 1 så att allt som jag lagt in på dem har speglats. Detta av den enkla anledningen att jag har fyllt den med saker jag är rädd om. Går den ena disken sönder så finns fortfarande den andra kvar med det jag lagrat på den. Om jag förstår det rätt så är det två stycken Seagate IronWolf som sitter i.

För några veckor sedan införskaffade jag en ny dator då SSDn (med Windows-installationen) dog i den gamla. Det är alltså den nya datorn som inte vill samarbeta med diskarna. Får detta felmeddelande:

En USB-enhet känns inte igen
Ett fel uppstod i den USB-enhet som senast anslöts till datorn. Enheten känns inte igen av Windows.

Hårddiskarna blir heller ej synliga, varken i Windows eller enhetshanteraren. (Kan tillägga att resultatet blir samma på min sons dator).

Hårddiskarna verkar dock friska. Man hör hur de går igång och man känner det även på chassit. På framsidan finns en stor blå lampa som blinkar normalt när hårddiskarna startas upp. När det är klart lyser den konstant blått. Likaså lyser de båda indikeringslamporna för hårddiskarna konstant blått.

Det finns tre saker bör installeras för att konfigurera och använda diskarna korrekt:
- LaCieRaidManager_Windows
- LaCieToolkit
- FWUpdater_Win_337_2bigRAID_3.3

Dessvärre så går inget av detta att installera innan LaCie 2big känns igen av Windows.

Alla andra externa hårddiskar fungerar perfekt med nya datorn. Likaså allt annat USB-baserat som jag kopplar in i den. Har haft lite kontakt med LaCie som delat med sig av olika saker jag kan testa. Bl a har jag tittat så att USB-utgångarna får konstant ström. Har även testat alla USB-portar, både på moderkortet och chassit. Tyvärr har inget av det gett resultat. Kör för övrigt Windows 10 som är rekommenderat. Detta gjordes även på den gamla datorn.

Tänkte därför kolla om det är någon på Sweclockers som har tankar och idéer kring vad som kan göras.

Funderar på att plocka ut en av hårddiskarna och sätta den i ett annat chassi för att testa den men vågar inte riktigt. Som jag kan se är 2big RAID inte hårdvaru-krypterad men någon skrev att de använt sig av Linux i konfigurationen vilket gör det omöjligt att öppna på annat sätt än med 2big RAID. Låter konstigt men det får mig att tveka. LaCie kan eventuellt göra en recovery eftersom den har 5 års garanti men det känns inte kul att skicka iväg den med allt viktigt på. Man vet aldrig vad som kan hända på vägen.

Här är för övrigt en skärmpdump på enhetshanteraren. Hårddiskarna dyker inte upp och två USB-styrenheter får en varningstriangel:

Nej. Har tyvärr ingen mer backup. Trodde i min enfald att det skulle räcka att ha filerna på två hårddiskar i Raid 1. Det var därför jag införskaffade den och konfigurerade den på det viset. Ska man behöva ha filerna på en tredje hårddisk också? Då fallerar ju hela grejen.

Kan inget om Linux.

LaCie har erbjudit sig att göra en recovery på hårddiskarna om jag inte får ordning på det. Tror inte att det kostar något extra i o m att de har fem års garanti. Om jag öppnar chassit och använder hårddiskarna på annat sätt lär inte garantin gälla. Är dock inte alls sugen på att skicka iväg den. Litar för det första inte alls på fraktföretagen. Dessutom tror jag inte att de har något säte i Sverige?

Ok. Tack. Förstår. Ska definitivt ha detta i åtanke framöver. Tänkte tidigare att man skulle kunna plocka ut den hela hårddisken och få ut informationen på det sättet. Förstår nu med facit i hand att det är mer komplext än så.

Har du möjligtvis något tips på det där med Linux-distribution? Någon länk/video som visar hur jag går till väga?

Om man går in i enhetshanteraren och klickar på de icke fungerande USB-portarna (där hårddiskarna sitter) går följande felmeddelande att läsa:

"Den här enheten fungerar inte korrekt eftersom det inte går att läsa in de nödvändiga drivrutinerna för enheten. (Kod 31) Begäran stöds inte."

Hittar inte drivrutiner någonstans på nätet. Har försökt att köra deras uppdaterare 'FWUpdater_Win_337_2bigRAID_3.3' men den behöver få kontakt med Big2 RAID för att kunna uppdatera.

Har testat i Alla USB-portar jag har. USB 2.0, 3.0/3.1 Gen1, 3.1 Gen 2 och 3.1 Gen 2 Type-C.

Vet inte riktigt vad du menar med maskinvaru-id men om jag går in på USB-portarna i Enhetshanteraren så står det följande på "Händelser" där Big2 RAID är inkopplad:

Device USB\VID_059F&PID_10C3\6&2838f1dc&0&4 was configured.

Device USB\VID_059F&PID_10C2\6&2838f1dc&0&8 was configured.

Är det rätt? Ser likt ut det du skrev.

Tack. Hittade maskinvaru-id nu.

USB\VID_059F&PID_10C3&REV_0CC3
USB\VID_059F&PID_10C3

Min Lacie 2big RAID 16TB har enbart en USB-utgång. Mer precist, en USB-C.

Provade en annan kabel men det var samma problem.

2big RAID har stått på samma ställe på mitt skrivbord hela tiden. Den har fysiskt inte utsatts för något som kunnat skada den.

Något jag däremot varit lite orolig över är att den har blivit oerhört varm när den är igång. Så har den varit sedan den var ny så det är inget nytt, men jag tänker att värmen kanske skadat något i den. Underligt att det skulle ske precis när jag uppdaterat till en ny dator men märkligare saker har jag nog råkat ut för.

Tittade nyss på din länk och hittade en annan version av LaCie RAID Manager. Den är viktig att ha för att vara säker på att man har de senaste drivrutinerna. Avinstallerade den gamla och installerade den nya. Sökte efter nya drivrutiner men jag har de senaste enligt Managern. Med andra ord förändrade det ingenting.

Japp. När jag kopplar in i USB 3 blir det två trianglar. I USB 2 blir det en triangel. Vad jag minns.

Har försökt att få igång kabinettet under en veckas tid. Har hunnit svalna emellan.

Jag hoppas att det är så. Att hårddiskarna i sig inte är skadade alltså. Känns riskabelt att skicka dem till LaCie. Jag tror att de bara finns i USA och Frankrike. Försvinner kabinettet eller blir förstört under frakten är det ju kört för all framtid. Vet att det borde vara det bästa att låta dem titta på det men kan inte låta bli att känna mig lite nervös över det.

Funderade på att plocka ut hårddiskarna men har jag otur så:

1. Är de konfigurerade med Linux och då ska Windows inte kunna läsa dem. Någon nämnde det på nätet. Vet inte om det är sant eller ej men det är tillräckligt för att få mig att tveka.

2. Är kabinettet hårdvarukrypterat. Råkade ut för det med en Western Digital för några år sedan. All data gick förlorad.

3. Gäller inte den 5-åriga garantin efteråt. Plockar jag ut diskarna och det inte fungerar gissar jag att LaCie säger Nej tack! om jag ber dem göra en recovery.

Att skicka kabinettet till dem känns spontant som enda lösningen även om jag nojar över det.

Ja, alla känns igen. Det är bara när jag kopplar in kabinettet som varningstrianglarna dyker upp. När jag klickar på USB-portarna och kabinettet är inkopplat så står det att jag har de senaste drivrutinerna.

Har även uppdaterat kabinettets drivrutiner genom LaCie RAID Manager.

Har testat alla USB-portar, både direkt på moderkortet och chassit. Fungerar finemang. Förutom med just detta kabinett.

Har bockat ur "Tillåt att datorn stänger av den här enheten för att spara ström".
Har även bockat ur "Aktivera snabb start" då ett antal personer rapporterat att funktionen kan påverka USB-portarna.

Kabinettet har för övrigt en egen strömadapter och den fungerar också som den ska. Hårdiskarna går igång som vanligt och lamporna visar att allt är korrekt.

Tanken har slagit mig men eftersom SSD-disken med Windows och alla program lade av känns det mindre troligt att det är någon mening. Men jag vet inte. Måste i så fall skaffa ny SSD och Win. Har kopplat in kabinettet i sonens dator och problemet är samma där som i min nya.

Av någon anledning började både min SSD och kabinettet krångla samtidigt. Jag hade stängt av strömmen under ett antal dagar när jag var borta på utbildning. När jag kom hem startade inte Windows korrekt och det visade sig att SSDn lagt av. Några veckor senare när jag skulle dra igång kabinettet i min nya dator fungerade inte det heller. Har funderat på om det skulle finnas något samband men både SSD och kabinett fungerade bra innan jag gjorde dem strömlösa. Kabinettet brukade jag för övrigt stänga av när jag jobbar då det blev så varmt. Kändes riskabelt att ha det igång då. Så att det har varit strömlöst har inte medfört några problem tidigare.

Den enda jag har konfigurerat själv (vad jag minns) är att jag valde att ha hårddiskarna som Raid 1. Det gjordes med LaCies mjukvara som följde med paketet. Kryptering har jag inte ägnat mig åt.

Tyvärr är kabinettet enda stället där jag har mina viktiga filer. Närmare 7TB. Jag uppdaterade det varje dag. Det är därför jag tyckte att det var så smidigt att ha hårddiskarna i Raid 1. Mycket mer tidskrävande att spara filerna på tre olika ställen. Nu har jag dock lärt mig att det hade varit ett säkrare alternativ.

Läste nyss i LaCies manual att man måste spara originalförpackningen om man någon gång behöver skicka tillbaka kabinettet. Annars tar de inte emot det. Jag hoppas att det bara gäller retur och inte recovery. Den kartongen finns nog inte längre.