Undersökning: Vad är en bra datorbutik?

Permalänk
Melding Plague

Undersökning: Vad är en bra datorbutik?

Vad är viktigast när SweClockers teknikentusiaster väljer datorbutik för nästa uppgradering? Passa på att vara med och påverka!

Läs hela artikeln här

Permalänk
Medlem

När jag var ung var priset viktigast. Minns att jag saknade källkritik emot skumma bolag, mer bara köpa på. Nu har det mer blivit tvärtom. Om en skum butik är 100kr billigare så blir det inget därifrån. Det känns dock som antalet skumbutiker har ökat.

Att jag ej handlar mer på komplett beror på ingen fysisk butik. Jag behöver ofta ha saker väldigt snabbt då det påverkar mitt jobb.

Permalänk
Medlem

Utbud, pris, bra service, känslan att bli ”hjälpt” när man har kontakt med dem.

Permalänk
Medlem

Billigaste (pris+frakt) butiken jag litar på och som har varan i lager... Övriga skillnader mellan butikerna är så små att de inte är avgörande för mig.

Hitta produkten gör jag via Prisjakt, så hur bra hemsidan är är mindre viktigt.

Permalänk
Medlem

Bra märke (aka ingen skum butik)
Bra filtreringsfunktion
Bra och laggfri hemsida
Snabba frakter, bra priser, ha saker på lager, bra support.

Thats it.

Permalänk
Medlem

Jag är med och påverkar! Tog knappa tio minuter.

Permalänk
Medlem

Bra datoranpassad sida och inga popups och menyer som flyttar sig etc.

- Elgigantens hemsida blir bara sämre och sämre att använda

- Inets hemsida är väldigt bra och enkel

Permalänk
Medlem

En av de viktigaste faktorerna är nog sökfunktionen på sidorna, har blivit att jag handlat på inet på grund av bara det, även om andra butiker varit billigare eller rentav haft en fysisk butik i närheten.

Permalänk
Medlem

Går att avbeställa en order UTAN att kontakta supporten

Lätt navigerad sida
Inget chat popup som tar över focus på sidan.
Inte några fusk rea priser (se SSD på kompletts super Sweclockers rea)

Permalänk
Inaktiv

Hur de tidigare hanterat garantiärenden och möjligheten att köpa direkt i butik. Priset brukar vara rätt liknande mellan de största i många fall ändå, så brukar inte gå helt efter det.

Permalänk
Medlem

Inet.se

Permalänk
Medlem

Historik med butiken, hur de hanterat ärenden tidigare.
I andra hand handlar jag från den med störst sortiment, då jag vill stödja bredd i sortimentet eftersom jag ofta behöver udda saker.

Permalänk
Keeper of the Bamse

Jag tänker inte på att komplett finns, eftersom jag springer förbi inet, webhallen och elgiganten stup i ett. Öppna fysiska butiker så kommer nog fler folk komma på att ni finns

Många företag som gör reklam gör det bara för att sätta in deras varumärke i ditt undermedvetna. Du köper ju inte en coca cola för att du ser reklam för det på stan, men när du står i kyldisken på pressan så ser man ju den där röda burken och rafsar åt sig en.

Permalänk
Medlem

Kundbemötande i garantiärenden (nästan alla svenska ÅF suger här, inklusive swec-favoriter) >>> Sortiment > Pris > Interface. Alla viktiga delar förstås, men kul att ranka.

Permalänk
Hedersmedlem

För det första, allra viktigast är att de har det man är ute efter, i sitt sortiment, i lager och med leverans inom rimlig tid (max 1-2 dagar, helst samma dag).

En bra datorbutik behöver inte vara billigast men ska inte vara omotiverat dyrt. Börjar något bli över 20% dyrare hos svenska återförsäljare än att gå till Amazon är det något fel. Så mycket mervärde tillför inte en svensk datorbutik.

Det ska vara lätt att hitta vad man letar efter. Inet är ett föredöme här med hur lättnavigerad och snabb sidan är (även om det så klart skulle kunna vara ännu bättre), medan Amazon är ett skräckexempel på hur man inte gör.

En bra datorbutik har kunniga personer som man kan ringa med och få råd, och hjälp med felsökning och reklamationer. Här är Inet de som kommer närmast till ett godkänt betyg.

Bra hantering av reklamationer. Inget snack, och inget hänvisande till direktkontakt med tillverkare eller externa serviceverkstäder. Min grej är trasig, byt ut den, lös det själva mot tillverkarna.

Samma villkor vid köp online som över disk i butik, särskilt om man inte får öppna och titta på varan väl i butiken... (looking at you, Webhallen)

Inet är de som kommer närmast en "bra" datorbutik i Sverige, men sortimentet brister ibland, och personalen (i alla fall de man får prata med direkt som kund) är tyvärr inte alltid så kunnig som man skulle önska.

Man önskar att det fanns en svensk motsvarighet till MicroCenter som de har i USA. Aldrig besökt men det verkar ju som ett väldigt trevligt ställe att handla på, i alla fall enligt mitt intryck efter att ha kollat lite video! Bara det att kunna se hela sortimentet av datorchassin IRL är ju helt mindblowing från ett svenskt perspektiv.

Permalänk
Medlem

Inga som helst marginaler, alternativt att de säljer med förlust vad gäller de produkter som intresserar mig så att jag kan plocka russinen ur kakan. Fri frakt. Stort utbud av obskyra modeller som ger bäst pris/prestandaförhållande men som och kreti och pleti inte har koll på varpå priset heller inte stiger till skyarna. Inga äckliga "in your face-kampanjer" som sen visar sig vara nära på normalpris när man kollar prishistorik. Faktum är att jag betraktar återförsäljare lite som scalpers. Hade helst om jag hade kunnat, handla direkt från tillverkaren och därmed slippa att betala löner mm för diverse onödiga mellanhänder.

Permalänk
Medlem
Skrivet av PeterRock:

Inet.se^2

Permalänk
Medlem

Ärlighet genom hela processen.

Det absolut största som gjort att jag nu för tiden undviker Komplett är (utan speciell ordning)

1. Hemsidan stinker "Hemelektronikkedja", med en massa onödiga bilder och annat kraft som tar plats och gör det krångligare än det behöver att navigera. Man har säkert kommit fram i en undersökning att det får folk att köpa mer, men den är vidrig.
Den är dessutom sjukt oklar i vilken layout som är "rätt" då det diffar enormt mellan olika sidor...

2. Komplett Flex. Tydligt tecken som, visst, genererar säkert massvis med vinst för Komplett (Dem har väl till och med en bank?), men i mina ögon är detta döden då det genererar mer köphets (Måste ha det nyaste), det knyter folk i en cykel att dem måste byta ut sina enheter varje / vartannat år oavsett, annars kostar det skjortan. Det absolut sista vi behöver nu för tiden är fler sätt att belåna på.

3. Större ska alltid ha mer. Sedan köpet av NoN har det bara varit tydligare att man inte kan få ha något fint här i världen utan att det skall konsolideras och mumsas på

Jag kanske är petig men jag har dragit mig mer och mer att handla på Komplett senaste åren.
Titta bara va fint det var innan, utan allt krafs med säljpitch och distraktionsmoment

Permalänk
Medlem
Skrivet av Printscreen:

Jag tänker inte på att komplett finns, eftersom jag springer förbi inet, webhallen och elgiganten stup i ett. Öppna fysiska butiker så kommer nog fler folk komma på att ni finns

Många företag som gör reklam gör det bara för att sätta in deras varumärke i ditt undermedvetna. Du köper ju inte en coca cola för att du ser reklam för det på stan, men när du står i kyldisken på pressan så ser man ju den där röda burken och rafsar åt sig en.

Håller med, jag har NetOnNet, Kjell&Co, Elgiganten, Mediamarkt, Webhallen, och säkert några fler inom cykelavstånd. Där kan man känna, klämma, få svar på frågor och återlämna till en person. Dessutom få sakerna direkt över disk och inte behöva gå till ombud...

Permalänk
Medlem

Support, välvilja och utbud gäller för mig. Tillgång till ett "showroom" hade naturligtvis varit önskvärt beträffande keyboards, möss osv men inte om resultatet blir ett högre pris.
Sen älskar jag när det finns länkar till produktrecensioner direkt på produktsidan.

Permalänk
Medlem

För mig en snabb respons extremt viktigt och där är Inet återigen på topp. Ett mail ska max ta 2 timmar att få svar på och det klarar Inet jämt. Om det inte är en specialbeställning som måste tas med inköp men då får jag först ett svar att frågan är skickad till inköp. Vill ibland köpa saker dom inte har så då tar dom snällt hem. Som max har det tagit 2 dagar att få svar men det var under en stor kampanj.

Permalänk
Medlem

Inte handlat något från komplett på flera år. De har helt enkelt inte haft de produkter jag sökt eller högre priser än andra.

Permalänk
Medlem
Skrivet av SuperSverker:

Ärlighet genom hela processen.

Det absolut största som gjort att jag nu för tiden undviker Komplett är (utan speciell ordning)

1. Hemsidan stinker "Hemelektronikkedja", med en massa onödiga bilder och annat kraft som tar plats och gör det krångligare än det behöver att navigera. Man har säkert kommit fram i en undersökning att det får folk att köpa mer, men den är vidrig.
Den är dessutom sjukt oklar i vilken layout som är "rätt" då det diffar enormt mellan olika sidor...

2. Komplett Flex. Tydligt tecken som, visst, genererar säkert massvis med vinst för Komplett (Dem har väl till och med en bank?), men i mina ögon är detta döden då det genererar mer köphets (Måste ha det nyaste), det knyter folk i en cykel att dem måste byta ut sina enheter varje / vartannat år oavsett, annars kostar det skjortan. Det absolut sista vi behöver nu för tiden är fler sätt att belåna på.

3. Större ska alltid ha mer. Sedan köpet av NoN har det bara varit tydligare att man inte kan få ha något fint här i världen utan att det skall konsolideras och mumsas på

Jag kanske är petig men jag har dragit mig mer och mer att handla på Komplett senaste åren.
Titta bara va fint det var innan, utan allt krafs med säljpitch och distraktionsmoment

https://i.imgur.com/5C13u5f.png

Fint att veta att jag inte är den enda som tycker att komplett gått komplett åt skogen.

Dom har dock byggt bäst datorer åt mig, dock är senaste bygget från 2016. Så kan ej uttala mig om hur det ser ut idag.

Min inetburk dog efter bara 2 år dvs 2014-2016 levde den.

Permalänk
Medlem

Snabb och bra kundservice är A och Å, vilket Komplett verkligen inte har.
Varje svar på mail tar en arbetsdag, och deras supportider är typisk kontorsklass. Tråkigt.

Sedan är deras returhantering det värsta jag någonsin har varit med om, ni kan läsa här:
#19522063

Permalänk
Medlem

Ingen axelryckande personal när man behöver service. Därför är Amazon och Inet mina första val.

Permalänk
Medlem

Bra priser samt bra service när något havererar.

Permalänk
Medlem

Ta efter inet i det mesta så är det rätt väg att gå

PS. Klydda inte med någon ny frän hemsida bara för att, enkelt är bäst utan massa responsive/adaptive mög när det implementeras på fel sätt

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ryssfemma:

Ingen axelryckande personal när man behöver service. Därför är Amazon och Inet mina första val.

Av exakt samma anledning handlar jag aldrig någonsin av Inet igen, kul att man kan ha så våldsamt olika kundupplevelser från samma butiker Inet vägrade byta ut en cpu-kylare för mig för ett antal år sedan där en av fästskruvarna (i stål) gick rakt av vid montering. De påstod att jag använt "överdrivet våld" vid montering, men det fanns inte ens märken i skruvhuvudet så vart de fick det ifrån vet jag inte, men en kund fattigare blev dem i alla fall.

Permalänk
Medlem

Väljer oftast att köpa hos aktörer som finns i närheten (t.ex. NetOnNet, Elgiganten, Mediamarkt & Webhallen) där det finns möjlighet att klämma och känna på saker och ting. Uppstår det problem med någon produkt så är det mycket lättare att snacka med någon på plats än att behöva göra det över nätet/eller telefon.

Handlade mycket hos Inet förr men på senare tid så har de oftast högre priser än andra på marknaden samt att de envisas med att skicka med pingvinstänger med lakritssmak.

Permalänk
Medlem
Skrivet av ninjalulz:

Väljer oftast att köpa hos aktörer som finns i närheten (t.ex. NetOnNet, Elgiganten, Mediamarkt & Webhallen) där det finns möjlighet att klämma och känna på saker och ting. Uppstår det problem med någon produkt så är det oftast lättare att snacka med någon på plats än att behöva göra det över nätet/eller telefon.

Handlade mycket hos Inet förr men på senare tid så har de oftast högre priser än andra på marknaden samt att de envisas med att skicka med pingvinstänger med lakritssmak.

Det där med pingvinstängerna är ett gissel, tror inte det är värt att ha en funktion där man kan välja sort dock, men senast jag köpte ett PSU så tog dem till en större låda för att få plats med pingvinstången, så att lådan inte fick plats i cykelkorgen, utan jag fick ha lådan under armen.
Sedan att det var en torr & tråkig lakrits/mint gjorde ju inte saken bättre.