Nya erbjudanden i Komplett Geek Week

MBP 2019 ger inte 4K-upplösning på extern skärm

Permalänk
Medlem

MBP 2019 ger inte 4K-upplösning på extern skärm

Hej,

jag har en MacBook Pro 13" 2019 som jag vill använda med min skärm Acer Nitro XV322QKKV men det går inte riktigt som jag vill. Jag får bara ut en upplösning på 2560x1440 och bilden ser allmänt sjaskig ut.

Jag köpte denna sladden specifikt för att den är 20GBPS för det var kravet för 4K 60hz så vitt jag kan se:

https://www.kjell.com/se/produkter/mobilt/ladda-koppla/kablar...

Det konstiga är att min arbetsdator funkar fint med samma sladd och där får jag ut 4K.

Några tankar om vad som kan vara fel?

Bilder nedan på hur det ser ut:

Permalänk
Medlem

Hm, låter skumt. Kan du skicka en skärmdump på hur det ser ut från inställningspanelen (bildskärmar)? Om du inte redan vet det får du upp fler inställningsalternativ om du håller in OPT-tangenten.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gorian:

Hm, låter skumt. Kan du skicka en skärmdump på hur det ser ut från inställningspanelen (bildskärmar)? Om du inte redan vet det får du upp fler inställningsalternativ om du håller in OPT-tangenten.

Tack för svar.

Bifogar några fler bilder:

Så här ser det ut utan att jag klickat på något:

Så här ser det ut när jag klickat på "Skalad":

Så här ser det ut när jag klickat på "Visa alla upplösningar":

Permalänk
Medlem

har samma skärm men inkopplad till en Macbook pro 2021 16" skärm och får ut 4k 144hz. Jag köpte dock en Thunderbolt 4 kabel:
https://www.amazon.se/-/en/dp/B08KSM2FWR/ref=sr_1_14?crid=UD8...
och det funkar utan problem. Varför kabeln du köpte inte fungerar har jag ingen aning om, då den teoretisk sett borde klara 4k 60hz bandbreddsmässigt vad jag förstår det som

Permalänk
Medlem
Skrivet av db1:

Tack för svar.

Bifogar några fler bilder:

Så här ser det ut utan att jag klickat på något:
https://i.postimg.cc/DwTFH9z6/sk-rm-3.png

Så här ser det ut när jag klickat på "Skalad":
https://i.postimg.cc/GhYdMLb9/sk-rm-4.png

Så här ser det ut när jag klickat på "Visa alla upplösningar":
https://i.postimg.cc/BZRJcL9d/sk-rm-5.png

Hmm mycket skumt.
Testa det som föreslås i den här tråden (nolla NVRAM, testa boota i felsäkertläge osv)
https://discussions.apple.com/thread/251526062

Det kan bli aktuellt att testa ominstallation av OS, men låt oss testa lite lättare grejer först.

EDIT: Är din jobbdator en Mac? Jag är rädd för att det kan bli aktuellt att köpa en annan kabel, trots att den fungerar med en annan dator. Har inga belägg för det, men anar att Apple kan vara lite kinkiga med exakt vilka standarder kabeln klarar och att den gärna ska vara TB.

EDIT2: Testa aktivera HDR också. Läste i nån tråd att en person löst sitt skalningsproblem på det sättet.

Permalänk
Medlem

USB-C är ju ett träsk utan dess like. Datorn i fråga har mig veterligen dock inte USB 3.2 Gen 2x2 utan stoppar på USB 3.1 Gen 2 med 10Gbit bandbredd. Hur funkar DP alt mode då? Får den 10Gbit bandbredd över USB-C? Det skulle förklara begränsningen. Däremot om man använder en Thunderbolt-kabel för högre bandbredd så bör det funka?

Permalänk
Medlem
Skrivet av Gorian:

Hmm mycket skumt.
Testa det som föreslås i den här tråden (nolla NVRAM, testa boota i felsäkertläge osv)
https://discussions.apple.com/thread/251526062

Det kan bli aktuellt att testa ominstallation av OS, men låt oss testa lite lättare grejer först.

EDIT: Är din jobbdator en Mac? Jag är rädd för att det kan bli aktuellt att köpa en annan kabel, trots att den fungerar med en annan dator. Har inga belägg för det, men anar att Apple kan vara lite kinkiga med exakt vilka standarder kabeln klarar och att den gärna ska vara TB.

EDIT2: Testa aktivera HDR också. Läste i nån tråd att en person löst sitt skalningsproblem på det sättet.

Ja jag fattar noll här...

Nollställde NVRAM, hjälpte ej.

Jag får inte upp fler alternativ om jag håller ner Option samtidigt som jag trycker på Skala.

Min arbetsdator är en PC, en Dell.

Testade att aktivera HDR men det hjälpte ej så stängde av det igen.

Läste att det funnits nån bugg i MacOS som ev. kunde skapa detta problem, men det var i förra versionen.

Skrivet av macmann1:

USB-C är ju ett träsk utan dess like. Datorn i fråga har mig veterligen dock inte USB 3.2 Gen 2x2 utan stoppar på USB 3.1 Gen 2 med 10Gbit bandbredd. Hur funkar DP alt mode då? Får den 10Gbit bandbredd över USB-C? Det skulle förklara begränsningen. Däremot om man använder en Thunderbolt-kabel för högre bandbredd så bör det funka?

Men 5K@30Hz är mer än 20GBPS så det borde den ju klara?

Eller du menar att som endast USB-C så maxar den på 10GBPS men om man kör en TB-sladd så funkar det ev?

Jag har testat med TB-sladden som är till min LG Ultrafine 5K och med den så får jag ingen bild alls...

Permalänk
Medlem
Skrivet av db1:

Eller du menar att som endast USB-C så maxar den på 10GBPS men om man kör en TB-sladd så funkar det ev?

Jag har testat med TB-sladden som är till min LG Ultrafine 5K och med den så får jag ingen bild alls...

Jo det var så jag menade, men jag kan inte påstå att det är så. Det var bara en tanke.

Permalänk
Medlem
Skrivet av db1:

Ja jag fattar noll här...

Nollställde NVRAM, hjälpte ej.

Jag får inte upp fler alternativ om jag håller ner Option samtidigt som jag trycker på Skala.

Min arbetsdator är en PC, en Dell.

Testade att aktivera HDR men det hjälpte ej så stängde av det igen.

Läste att det funnits nån bugg i MacOS som ev. kunde skapa detta problem, men det var i förra versionen.

Men 5K@30Hz är mer än 20GBPS så det borde den ju klara?

Eller du menar att som endast USB-C så maxar den på 10GBPS men om man kör en TB-sladd så funkar det ev?

Jag har testat med TB-sladden som är till min LG Ultrafine 5K och med den så får jag ingen bild alls...

Kör du senaste MacOS?
Testade du felsäkertläge?

Hm, låter onekligen skumt om du inte får någon bild alls med en TB-kabel.

Har du någon auktoriserad Apple ÅF/servicepartner nära dig (ex. Apple Store eller mStore)? Tänker att du skulle kunna ta med datorn dit och be dem testa med sin utrustning och se om de får ut 4K/60.

EDIT: Har också läst att folk rekommenderar USB-C -> DP för att komma runt såna här problem. Kanske också värt att testa?

Permalänk
Medlem

Ett möjligt problem är att du kör 10-bitars färgdjup, och då tror jag inte att 20Gbps räcker.

Prova programmet SwitchresX och se om du kan ställa in rätt upplösning med den:

https://www.madrau.com/

Permalänk
Medlem
Skrivet av macmann1:

Jo det var så jag menade, men jag kan inte påstå att det är så. Det var bara en tanke.

https://support.apple.com/kb/SP795?locale=sv_SE

Det är så, max 10 Gbit/s via USB-C

Permalänk
Medlem
Skrivet av zetrri:

har samma skärm men inkopplad till en Macbook pro 2021 16" skärm och får ut 4k 144hz. Jag köpte dock en Thunderbolt 4 kabel:
https://www.amazon.se/-/en/dp/B08KSM2FWR/ref=sr_1_14?crid=UD8...
och det funkar utan problem. Varför kabeln du köpte inte fungerar har jag ingen aning om, då den teoretisk sett borde klara 4k 60hz bandbreddsmässigt vad jag förstår det som

Kan min MBP också få ut 144hz? Ser inte ut att stödjas när jag kollar Apples hemsida, men tycker det ser likadant ut om jag kikar på din dators specs.

Skrivet av Gorian:

Kör du senaste MacOS?
Testade du felsäkertläge?

Hm, låter onekligen skumt om du inte får någon bild alls med en TB-kabel.

Har du någon auktoriserad Apple ÅF/servicepartner nära dig (ex. Apple Store eller mStore)? Tänker att du skulle kunna ta med datorn dit och be dem testa med sin utrustning och se om de får ut 4K/60.

EDIT: Har också läst att folk rekommenderar USB-C -> DP för att komma runt såna här problem. Kanske också värt att testa?

Japp, senaste MacOS, med senaste uppdateringen.

Inte testat felsäkert läge, men ger inte det låg upplösning? (som i Windows)

Ja, kopplar jag in TB-kabeln så laddar den datorn, men på skärmen står bara "No signal". Sladden funkade att använda mellan MBP och LG-5K-skärmen.

Ja, får kanske kolla upp det.

Skulle kunna testa att köra USB-C till DP, men då förlorar jag möjligheten att kunna ladda datorn via samma sladd?

Skrivet av mpat:

Ett möjligt problem är att du kör 10-bitars färgdjup, och då tror jag inte att 20Gbps räcker.

Prova programmet SwitchresX och se om du kan ställa in rätt upplösning med den:

https://www.madrau.com/

Testade detta programmet, men ser inte var jag kan ändra färgdjup. När jag kollar Resolutions så är den högsta jag får upp 2560x1440 i 59.xxHz...

Permalänk
Medlem

Har du möjlighet att testa samma skärm och kabel med en annan dator?

Gissar som redan nämnt i tråden på kabeln.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Ninjaflipp:

Har du möjlighet att testa samma skärm och kabel med en annan dator?

Gissar som redan nämnt i tråden på kabeln.

Kabeln funkar tillsammans med min arbetsdator (PC), där ger den 4K utan problem

Permalänk
Medlem
Skrivet av db1:

Kan min MBP också få ut 144hz? Ser inte ut att stödjas när jag kollar Apples hemsida, men tycker det ser likadant ut om jag kikar på din dators specs.

Japp, senaste MacOS, med senaste uppdateringen.

Inte testat felsäkert läge, men ger inte det låg upplösning? (som i Windows)

Ja, kopplar jag in TB-kabeln så laddar den datorn, men på skärmen står bara "No signal". Sladden funkade att använda mellan MBP och LG-5K-skärmen.

Ja, får kanske kolla upp det.

Skulle kunna testa att köra USB-C till DP, men då förlorar jag möjligheten att kunna ladda datorn via samma sladd?

Testade detta programmet, men ser inte var jag kan ändra färgdjup. När jag kollar Resolutions så är den högsta jag får upp 2560x1440 i 59.xxHz...

Supportsidorna ser lite annorlunda ut där min: https://support.apple.com/kb/SP858?viewlocale=sv_SE&locale=sv...
Säger: "Upp till två externa skärmar med upp till 6K-upplösning vid 60 Hz och över en miljard färger (M1 Pro)"
Medan supportsidan för din:
https://support.apple.com/kb/SP795?locale=sv_SE
säger:
"En skärm med 5120 × 2880 pixlars upplösning vid 60 Hz och över en miljard färger"
"Upp till två skärmar med 4096 × 2304 pixlars upplösning vid 60 Hz och miljontals färger"
men du ska ju helt klart få ut 60hz 4k iaf.
Jag misstänker att du behöver en thunderbolt kabel istället för din vanliga usb-c kabel. Om du har möjlighet, lämna tillbaka den du köpte och köp den på amazon som jag länkade istället. Kan ha fel, men det ska ju uppenbarligen gå att få ut mer än 1440p

Permalänk
Medlem
Skrivet av zetrri:

Supportsidorna ser lite annorlunda ut där min: https://support.apple.com/kb/SP858?viewlocale=sv_SE&locale=sv...
Säger: "Upp till två externa skärmar med upp till 6K-upplösning vid 60 Hz och över en miljard färger (M1 Pro)"
Medan supportsidan för din:
https://support.apple.com/kb/SP795?locale=sv_SE
säger:
"En skärm med 5120 × 2880 pixlars upplösning vid 60 Hz och över en miljard färger"
"Upp till två skärmar med 4096 × 2304 pixlars upplösning vid 60 Hz och miljontals färger"
men du ska ju helt klart få ut 60hz 4k iaf.
Jag misstänker att du behöver en thunderbolt kabel istället för din vanliga usb-c kabel. Om du har möjlighet, lämna tillbaka den du köpte och köp den på amazon som jag länkade istället. Kan ha fel, men det ska ju uppenbarligen gå att få ut mer än 1440p

Ja, icke M1 MBP har bara stöd för 10 Gbit/s via USB-C. Så det kommer krävas en Thunderbolt kabel.

Permalänk

https://store.acer.com/en-us/nitro-xv2-gaming-monitor-xv322qk...

Där står det "USB Type-CPort: 1 x USB 3.1 (Type-C) port (Gen 1 up to 5 Gbps) ". Då lär det väl inte hjälpa även om både dator och sladd skulle stöda 1000 GBit/s? Vad man behöver är kanske en kabel som är från Thunderbolt till HDMI 2.0 eller DisplayPort 1.4?

Permalänk
Medlem

Många här som har fått bandbredd över USB-C om bakfoten. Viktigt att komma ihåg att USB-C är en fysisk kontakt och inte ett protokoll. 10 Gbps må vara en begränsning om man kör USB-protokollet, men skickar man bild används mest sannolikt Displayport Alt-mode, där alltså protokollet för Displayport används. Den exakta bandbredden beror på vilken nivå av DP HBR som stöds, men den kan alltså gå långt över de 10 GBps som är gränsen för USB.

Exempelvis kör jag 4k 120HZ på min skärm hemma med en Macbook Air M1, med en enkel USB-C till DP-kabel.

Permalänk
Medlem

Har nu fått hem en Thunderbolt (4)-sladd och även med den får jag 2560x1440 upplösning som max. Fattar verkligen noll... hur kan datorn klara av att skicka ut 5K-upplösning men inte 4K?

Permalänk
Medlem

Kör du macOS Monterey 12.5 eller något annan version ?

Permalänk
Medlem

Spännande. Jag köpte samma skärm när Net-on-Net reade ut dem. Fungerar perfekt med min Mac mini M1, med såväl certifierad Thunderbolt-kabel som en enklare USB-C som följt med någon annan skärm.

Provade däremot precis att ansluta min gamla MacBook Pro 15" från 2016, och då händer samma sak som för dig, endast 1440p. Och den datorn har tidigare fungerat alldeles utmärkt att köra flera 4K-skärmar över USB-C samtidigt. (Den har även utöver inbyggd Intel-grafik också en Radeon Pro 450 krets, till skillnad från din maskin.)

Måste vara något med hur skärmen presenterar sig gentemot eller kommunicerar med datorn. För gammal implementation av DisplayPort på gamla Macen? Skärmen kräver väl knappast display stream compression för 4K?

Har du provat ansluta skärmen via HDMI? Har ingen dongel hemma så kan inte testa själv nu omedelbart, men kan låna hem en från kontoret någon dag.

Permalänk
Medlem
Skrivet av db1:

Har nu fått hem en Thunderbolt (4)-sladd och även med den får jag 2560x1440 upplösning som max. Fattar verkligen noll... hur kan datorn klara av att skicka ut 5K-upplösning men inte 4K?

Låter kanske som ett konstigt förslag men gå in på monitorns inställningar och ta dig ner till System->scrolla ner till usb 3.0 och testa att sätta den till "off".

Läste lite i denna tråd: https://www.reddit.com/r/mac/comments/t6p0s4/2019_macbook_pro... och du verkar inte vara ensam om problemet. kontentan verkar vara att vissa maccar inte kan skicka ut en 4k 60hz signal tillsammans med usb 3.0 via samma kabel av någon anledning.

Permalänk
Medlem
Skrivet av zetrri:

Låter kanske som ett konstigt förslag men gå in på monitorns inställningar och ta dig ner till System->scrolla ner till usb 3.0 och testa att sätta den till "off".

Ahh, testade detta och kan bekräfta att ja det löser problemet. Har nu vaga minnen av att vi faktiskt blev tvungna att göra precis samma sak på vissa Lenovo-skärmar på kontoret, där man också kunde välja 2.0 eller 3.0 för USB-portarna.

Frågan är dock varför. Har de gamla Macarna färre lanes på USB-C porten, eller kräver de fler lanes för grafiken för att de typ inte stödjer DSC? Eller är det en ren mjuk- eller hårdvarubugg…

Edit: Får man tro Reddit-tråden är det en mjukvarubugg där DSC helt slutade fungera i samband med macOS 11 trots att det fungerat i 10.x och sedan endast fixats för M1/2 i macOS 12, ej åtgärdat för Intel oavsett grafikchip.

Permalänk
Medlem
Skrivet av zetrri:

Låter kanske som ett konstigt förslag men gå in på monitorns inställningar och ta dig ner till System->scrolla ner till usb 3.0 och testa att sätta den till "off".

Läste lite i denna tråd: https://www.reddit.com/r/mac/comments/t6p0s4/2019_macbook_pro... och du verkar inte vara ensam om problemet. kontentan verkar vara att vissa maccar inte kan skicka ut en 4k 60hz signal tillsammans med usb 3.0 via samma kabel av någon anledning.

Detta löste problemet, tack för hjälpen!

Skrivet av Mayhem SWE:

Ahh, testade detta och kan bekräfta att ja det löser problemet. Har nu vaga minnen av att vi faktiskt blev tvungna att göra precis samma sak på vissa Lenovo-skärmar på kontoret, där man också kunde välja 2.0 eller 3.0 för USB-portarna.

Frågan är dock varför. Har de gamla Macarna färre lanes på USB-C porten, eller kräver de fler lanes för grafiken för att de typ inte stödjer DSC? Eller är det en ren mjuk- eller hårdvarubugg…

Edit: Får man tro Reddit-tråden är det en mjukvarubugg där DSC helt slutade fungera i samband med macOS 11 trots att det fungerat i 10.x och sedan endast fixats för M1/2 i macOS 12, ej åtgärdat för Intel oavsett grafikchip.

Är det på pass gammalt så kanske man inte vågar att det ska lösas ens... men så länge det funkar iaf.