Webhallen - Mindre bra kundkänsla?

Såklart det är, men vissa får inte några symptom överhuvudtaget.

Kan inte doppa ner mig i kundtjänstärenden tyvärr Börjar redan snubbla in lite andra avdelningar jag inte tillhör som det är.
(har dock petat på ansvarig)
Är det något gällande datorkomponenter och inköp av dessa så är jag at your disposal inom rimliga ramar

/Patrik

Lång historia kort, absolut.

Webhallen är i mina ögon ett skojeriföretag. Dom följer inte gällande lagar och regler för distansköp. Inte ens när man har citerat lagtexterna samt skickat källhänvisning bryr dom sig. Får bara ett korkat svar att man får vända sig till ARN.

I mitt ärendehanteringssystem så hade denna "incident" hamnat under kategoriseringen 1+1... dvs låg prioritet och försumbar påverkan.

Sorry, men tyckte det var småroligt.

Det som har hänt var en olycka.
Antingen har en bugg uppstått, eller så har en stackars julpersonal blivit stressad och begått ett misstag.

Förstår uppriktigt att det är tråkigt för dig. Men helt ärligt talat så fanns lösningen framme och påverkan är helt enkelt 0.

Du spenderade några extra minuter motsvarande mindre än en tusendels procent av din livstid och livet går vidare.
Du lever i ett av världens bättre länder och du har ett fantastiskt liv oavsett om du är sjuk eller arbetslös. Njut nu lite av det du har istället.

Har läst på många ställen att Webhallens service gått utför. Vilket säkert kan stämma på många sätt. Men jag måste dela med mig av en solskenshistoria också. Reklamerade en (dyrare) rakapparat i butiken i Hägersten som mer eller mindre krånglat sedan den köptes ny för knappt 6 månader sen men nu lagt av mer eller mindre helt. Räknade med att den skulle behövas tas in för felsökning och att det skulle ta ett antal veckor. Men Webhallenmedarbetaren konstaterade att den inte fungerade som den skulle och lät mig byta mot en annan modell där och då på plats. Mycket snygg hanterat! Tror det är den bästa/smidigaste kundservicen jag någonsin fått faktiskt.

Fyfan vilket i-landsproblem

Lär inte hända. Du har väl märkt hur många det är bara på detta forum som ständigt ursäktar med kommentarer i stil med: "Vad klagar ni på, har ni inte förstått att ett företags uppgift är att tjäna pengar." Som om inte gårdagens kapitalister kunde tjäna pengar somtidigt som de insåg att de agerade i en kontext där samhälle och marknad var ett. Idag har vi istället en massa Zuckerberg-apologeter ("unless you break things you're not moving fast enough") och Ayn Rand-tillbedjare.

Och se hur bra västvärlden mår av det.

Tack @Webhallen för att ni avbokade en PS5 Digital Fifa Bundle som jag köpte åt brorsonen. Ni såg tydligt att det varken var mitt namn eller adress på mottagaren och swishbetalaren. Varit trogen kund i över 15 år och tycker det är en märklig affärsmodell. Hade det funnit en knapp för att avregistrera sig hade jag tryckt på den direkt.

Jag gillar deras "Beställ och hämta i butik" i teorin. Dock tråkigt när de faktiskt inte lägger undan varan innan de skickar sms/mail.

Mer än en gång så har jag fått sms om att varan finns att hämta, men eftersom de har den ute i butik så vet ingen om den faktiskt finns. Och man får gå därifrån utan produkt.

Nu senast fick jag svaret "jaha.. de där snattas ganska ofta".

Det är ett problem vi står inför nu och kollar över lösning för att lösa i framtiden nu när vi flyttar ut mer produkter ut i butik, hur vi ska hantera i princip 2 lagersaldon på en produkt som är ute i butik och bak på lager. För det är inte skoj heller att berätta för en kund som står med produkt i hand att "nej tyvärr, denna är bokad av en annan kund"

/Patrik