Bahnhof 2022. Inga bra betyg eller omdömen.

Har Bahnhof via s.k. villafiber, alltså direkt till dem och inte via stadsnät. Genom det upplever jag hur deras backbone fungerar. Skulle lätt säga att det är det bästa nätverk jag någonsin suttit på.

När du sitter på ett stadsnät så finns det många fler variabler som kan gå fel. Framför allt måste du tänka på att det finns något som kallas "best effort" vilket betyder att nätet är överprovisionerat (du får inte ut full hastighet om det är trångt på linjen). Många stadsnät saknar också IPv6, vilket du får om du har direktlänk till Bahnhof. Utan IPv6 finns det saker som inte fungerar och du kan ibland få mystiska problem som inte existerar på dual stack - för att du inte kan nå motparten. Du får också något högre ping eftersom signalen ska leta sig genom stadsnätet till tjänsteleverantörens server först.

Därför är många av omdömena istället relaterade till det stadsnät som användarna sitter på. En tjänsteleverantör har begränsade möjligheter att rå på fel i stadsnätet och blir inte alltför sällan drabbade av negativa omdömen de inte egentligen förtjänar.

Har också varit i kontakt med kundtjänst flertalet gånger, och har blivit bra bemött varje gång.

Jag hade Bahnhof i fyra år men bytte till Ownit i somras eftersom jag upplever att Bahnhofs kundtjänst blivit sämre och sämre med tiden, samt att de börjar ta betalt för publika IPn. Ser inte att Ownit gör något sämre än Bahnhof, men de är lite billigare och deras support är fortfarande bra.

Jag hade bahnhof i 2år, funkade felfritt. Bytte sedan till Halebop för jag fick bättre pris och det har funkat precis lika felfritt

Jag bytte till Bahnhof i våras en kort stund, då jag alltid hört väl om dom och gillar deras syn på integritet osv. Men de gick inte länge innan de skulle höja priser, ta ut pris för publik IP m.m. Deras kundsupport var nästan otrevlig och väntetiden var långt över accepterat de gånger jag ville ha tag i dom.

Bytte till Bredband2. Snabb support och bättre priser, inga avgifter för publik ip.

Har Bahnhof. Ingen aning om deras kundtjänst längre. Förr va det snabbt o bra på både telefon o mail. Men har inte behövt kontakta dem på nåra år nu.
Har internet varit nere har det varit statsnätets fel.
Får mina 500Mbit som jag betalar för dygnet runt.
Tråkigt att dem tar betalt för publikt IP nuförtiden. Inte av mig än iaf. Dyrt är det oxå tydligen.

När det fungerar så fungerar det, men så är det väl med de flesta ISP:er. Stadsnätet påverkar antagligen det mesta.

När det inte fungerar däremot så är det tyvärr under all kritik.
Urusel support där du i regel får prata med någon som låter som att denne precis vaknat och halvsover lite smått i stolen medans du pratar.

Har Bahnhof själv just nu då Bredband2 som jag hade tidigare inte erbjöd högre hastighet, och de få gånger jag behövt ringa in har vart bedrövligt

Suttit med Bahnhof via stadsnät (Zitius, f.d. Telia Öppen Fiber) i cirkus fem år nu. Har haft sju avbrott totalt, alla var i stadsnätet alltså inte hos Bahnhof, och fyra av dem den senaste månaden då de har jobbat på något i huset i samarbete med namnbytet till Zitius.
Hastighet och latens har alltid varit ypperlig, när jag satt på 500/500 fick jag ut 650/650, numera 250/250 som ger ut 300/300, men detta beror såklart på stadsnätet till viss del.
Kundtjänsten är lite sisådär med relativt långa kötider på telefon, men när man väl kommit fram så har det mesta löst sig rätt så omgående. Inget märkvärdigt, men godkänt.

Gruppavtal BRF i Bahnhof's eget nät vi har haft det bara några månader, gick från Telenor genom SplitVision. Märker inga skillnad förutom högre hastighet.

Har haft en hel del med kundservice för BRF att göra, och riktigt nöjd med den service vi har fått där. Hur det är på kundservice för privat kunder vet jag inte.

Är riktigt nöjd.

Jag hade ett supportärende med Bahnhof för typ ett år sedan och fick en känsla av att kundtjänsten har gått mot att bli som hos en större företag där de har en first line som först försöker bli av med en. När jag väl öppnat ärendet en andra gång och det blivit eskalerat rullade det dock på, men det tog några dagar extra. Tyvärr är det väl så det fungerar idag, de lär ju spara in en hel del pengar på att avvisa vissa kunder. Jag har råkat ut för samma sak hos Amazon när jag kontaktade dem i ett legitimt ärende.

Gav Bahnhof kicken när de konstant höjde priset och sedan drog bort stöd för publik IPv4 utan förvarning och sedan krävde betalt för att få tillbaka det.

Nej tack.

Nej.
Men du kan få publikt IP. Nu för tiden tar dem väl betalt för det. Men det går iaf.