Webhallens verkstad förstört varan två gånger
Godkväll forumet!
Det är så att jag har haft en elsparkcykel på garantiärende hos webhallen och tänkte höra era kloka ord kring det.
Reparationen har verkligen inte gått som planerat. Det hela började med att elsparkcykeln aldrig nådde längre än 15km. Så jag skickade in den hos webhallen. En månad senare får jag tillbaka scootern med ett nytt batteri. Väl inne i butiken så får jag scootern med styret löst och dessutom så är skärmen grovt repad. (Verkstaden har alltså vänt elsparken upp och ner ihopfälld med displayen mot marken när de har skruvat lös batteriet på scooterns undersida. Vilket har lett till grova repor på displayen).
Men problemen stannar inte där. När jag väl är hemma så vägrar scootern ladda batteriet. Dessutom så är batteriet INTE fast utan den hoppar runt när jag kör, vilket är en tickande bomb i längden med tanke på alla stötar batteriet får. Då får jag skicka in scootern på nytt och vänta ytterligare någon månad på reparation. När jag startar ärendet igen så påtalar jag allt detta och speciellt hanteringen vid reparationen. Eftersom jag redan hade väldigt dålig magkänsla innan så bestämde jag mig att ta bilder på scootern innan jag skickar den på service IGEN.
över 2 månader reparation senare
Jag får tillbaka scootern, batteriet är INTE fastskruvad och hoppar fortfarande, displayen har ännu fler repor. Jag skriver till supporten direkt med bildbevis, två veckor senare har jag fortfarande inte fått svar.....
Scootern är pedantskött och jag har endast pendlat till och från jobbet fåtal gånger då jag studerar på annan ort. Jag är väldigt noggrann med mina prylar.
Enda anledningen till varför jag handlade på webhallen var pga deras fantastiska support jag tidigare fått. Men detta är under all kritik och jag vill verkligen inte skicka in min scooter dit igen. Jag känner mig inte säker med scootern inomhus trots att jag inte har ett val. Även mitt jobb jag pendlar till är väldigt känsligt för brand. Så att ha elscootern är en mardröm med tanke på hanteringen av scootern och det lösa batteriet, jag vill inte ens ha kvar scootern efter all misskötsel.
Så jag undrar hur era tankar går? Är detta något jag ska förvänta mig? Ursäkta ifall något är otydligt, en hel dag av studier gör sitt.
Tack på förhand!
