Hehe kan gå snett med alla bolag, jag köpte 2st 4TB samsung SSD förra året på black friday från Elgiganten, det fanns andra aktörer med liknande pris, men valde det tryggaste alternativet i Sverige trodde jag.
Brukar alltid köra Klarna och klarna hade ju att man kan betala med Swish, elgiganten kör Klarna, men min miss var att just Swish körde Elgiganten utanför Klarnas system.
Jag hämtar upp mitt paket från Tobaken & kommer hem, öppnar och däri ligger inte två stycken SSD diskar, utan en vattensensor för diskmaskin, värde 225kr.
Hör av mig på chat och de ska kolla med 3rde parts lagret som de använt sig av, tydligen tas bilder på allt som packas, så de måste kontrollera att jag talar sanning.
Jag ser på deras site att jag även kan besöka butiken, tänker att jag inte vill riskera att deras värdefulla vattensensor försvinner när den går på retur, så bäst att ta med den till butiken själv(kanske de inte ersätter mig om elgiganten inte får tillbaka vattensensorn). Åker ner till Kungsgatan ett par dagar senare då jag inte hört något, står i kö i ca 1h väl i kassan ser hon att jag redan upprättat en retur och att den nu måste gå den vägen, vattensensorn kan hon inte ta emot, den måste skickas in av mig via en retursedel som jag kommer att få på posten. Hon ser ingen update från 3rd part lagret, så hon ringer upp och ber dem kolla, de hävdar att det är mycket nu och att de ska ta en titt när tid finnes. Jag ligger ute med drygt 6000kr och är halvnöjd med min vattensensor som jag måste släpa hem igen.
Veckan går, jag låter ännu en vecka gå innan jag hör av mig igen via chatten, då elgiganten inte har någon telefonsupport, det är ju trots allt stressigt runt BF. De har iaf gjort checken nu och allt är i sin ordning, de ska skicka ut retursedlar så att jag först kan skicka in vattensensorn innan de skickar tillbaka pengarna till mig. Veckorna går och jag hör av mig en gång i veckan hela december ut, elgiganten själva skriver hela tiden att retursedlarna måste skickas av 3rde parts lagret och jag börjar lacka, elgiganten måste ju ta ansvaret, 3rde partslagret kan ju inte bara säga att de måste ha in vattensensorn först och inte tillåta mig att skicka den direkt till dem eller lämna in den i butik, utan den måste skickas in med deras retursedlar som de verkar ha enorma problem med att ordna fram. Januari går och samma visa, tillslut kommer jag i mitten av februari fram till en kille på elgigantens support (fortf bara chat!!) som ser till att lösa biffen, swishar över pengarna och mailar samtidigt över retursedlar.
Erbjöd mig att köpa loss vattensensorn, dvs dra av beloppet för den och skicka tillbaka resten i Januari, men nej den måste in - med hjälp av retursedlarna, jag bad om få prata med kundsupportens managers, men det gick inte heller.
Jag har nog aldrig haft en så kass köpupplevelse någonsin.
