NetOnNet lagt ned kundtjänsten?

Transportskador anmäls till speditören, Postnord i det här fallet. Postnord får ersätta skadan med ny vara.
Av egen erfarenhet kan det dock ta 1-2 månader.

https://portal.postnord.com/claimspublic

Rekommenderar att du åker till ett fysiskt Netonnet om du har möjlighet, jag hade också svårigheter att få tag på dem för ett par veckor sedan.

Lite som Vattenfall Eldistrubition. Jag tog kontakt i september för att byta bort tidstariff. De har fortfarande inte kunnat lösa det eller bemött mitt reklamationsärende. Fick sitta 4,5 h i telefonkö den gången jag försökte prata istället för att maila.

Inte i fall som detta. Det är något mellan Postnord och NetOnNet. Kunden ska enbart ha och göra med säljare.

Går det så dåligt för netonnet att dom inte ens har en kundtjänst ?

Har nog snarare med att kostnadsoptimera, lättare att kliva upp/ned i bemanning efter behov beroende på kundtryck. Är en person anställd så är de ju anställd och ska ha lön oavsett om det är mellandagsrea eller black friday.

Däremot känns det vettigare att handla av en butik med egen kundservice så man kan få hjälp när det väl händer något.

Detta händer mer och mer överallt tyvärr, har själv gått från att köpa allt online till att nu mera ofta avstå från köp om det inte finns någon lokal butik i närheten ifall det blir något strul.

Går rätt så bra för NetOnNet, bara kolla deras siffror, det är ju ett lönsamt bolag. Enligt NetOnNet själva så ska dom outsourca sin kundtjänst (vet ej om det är genomfört än) för att ha mer flexibel personalstyrka. Samma som att nyttja 3PL, smidigt för att skala upp och ned.