Hade Occulus inne på lagning, Elgiganten kastade bort det

Det är faktiskt brottsligt.
Skulle nog rekommendera juridisk expertis här om de inte ersätter dig med en helt ny.

De har gjort fel. Du har rätt att få full ersättning för kostnaden för headsetet med dess fjärrkontroll. Spelen har inget med headsetet att göra och inget du kan få ersättning för. Besvär får man sällan någon ersättning för och detta stöds heller inte av ARN. Du kan bara få för faktiska kostnader du haft pga detta.

Elgiganten borde självklart inte ha "kastat" hela headsetet och kontroller utan ditt samtycke. Där har du helt klart kött på benen och kan kräva omleverans. Då får dom ge dig ett likadant. Kan dom inte få tag på det så får du ersättning i pengar, men det kommer inte inkludera spel, in-app köp eller batteripack.

Värt att notera är att spelen och dina in-app köp är kopplade till ditt konto, så allt det kommer du fortfarande ha tillgång till med ett nytt headset. Du har inte blivit av med det.

Batteripacket, däremot, är lite svårare... Praxis är att du inte ska skicka med en massa olika tillbehör. Även fast jag håller med om att Elite Battery Pack "hör till" min Quest 2 så är det faktiskt så att det inte gör det. Det är ett tillbehör på samma sätt som ett minneskort är ett tillbehör till en mobiltelefon.

Jag hoppas att det löser sig för dig! Stå på dig!

Även om batteripacket inte borde ha lämnats in så tvivlar jag på att Elgiganten har rätt att kassera kundens egendom. Jämför med när ett företag har skickat fel vara till en kund. Den senare har då ett visst ansvar för varan (vårdplikt), tills den kan återlämnas till företaget. Det är inte ok för kunden att kassera varan bara för att den av misstag kommit i dennes besittning.