Kan jag lämna tillbaka?

Så länge det inte är pinnarna som är böjda borde det gå .

Vad är det för processor och moderkort ?

Lämna tillbaka är väl inte rätt ord, du ska reklamera den som DOA (Dead on arrival).

Det är väldigt ovanligt att en CPU är trasig, så jag undrar helt enkelt vad som händer när du försöker starta upp datorn/datorerna?

Det kan ju vara så att något annat inte fungerar.

Vet du med all säkerhet att bios uppdatering fungerande?
En uppdatering kan ju ta 5-6 minuter, led borde blinka ca 20 sek, sen blinka snabbare resterande tid, för att sen stänga av datorn om uppdatering fungerande.

O du har kontrollerat efteråt att bios har den nya versionen korrekt?
Menar den kan ha failat o återgått till gamla.

De har rätt till prisavdrag om du inte har komplett kartong kvar så jag hade verkligen kört ärendet som reklamation.

Man går in o säger.
Hej Jag köpte den där CPU. Den funkar inte. Dead on Arrival. Jag vill reklamera.
Dom kommer säga ok. Vi får ta in den o testa osv.
Har du rätt, att den inte funkar, så får du pengar tillbaka eller ta en ny likadan CPU.

Fråga annars hos dom när du är där om dom har ett moderkort liggande om ni kan testa CPU tillsammans.
Men mest troligt kommer dom skicka iväg den till nån service verkstad som dom samarbetar med.

Eftersom det är en processor med pins, så skulle jag säga att det absolut viktigaste är att du transporterar den så att pins är skyddade - här är det ju trevligt att ha kvar originalemballaget i alla fall för själva processorn, men det kanske du inte har?

Oavsett hur du transporterar den så vill jag också föreslå att du vid inlämnandet (om det sker fysiskt på plats) gör en kontroll tillsammans med personen du lämnar till, för att verifiera att inga pins är skadade och få det skriftligt på något sätt. Eftersom det är extremt ovanligt med trasig CPU så kommer böjda pins bli den första orsaken som undersöks och det kommer sannolikt att försöka läggas på dig om pins är skadade.

Jag har lagt CPUn i sitt plastskydd som skyddar den från att böja pins.

Framöver så hoppas jag du inte slänger originalförpackningen, främst CPU då just plastbehållen är ett bra skydd. Skickar du inte med originalförpackning som skyddar cpu är det tämligen enkelt att ange att produkten är undermåligt packad och blivit skadad i transport.

Far du in med produkten till en butik så finner jag det svårt att tro att personalen kan skriva ett sorts intyg att ingen pin är böjd. Dels så är det ju frågan om dom har utrustning för avgöra det och dels om dom ens har den befogenhet att kunna göra ett sorts intyg. Processorn kommer att skickas vidare till ett bolag som är auktoriserad för att hantera produkten.

Det kan ju vara så att Elgiganten klassar det som en DOA över disk och du får en ny produkt så tar dom över ärendet. Vilket gör ju att det är Elgiganten som tar smällen om reklamationen blir nekad, där den auktoriserade partnern anger det är pga handhavande fel.

Hur har du kollat pins? Med förstoringsglas och bra lyse så du kan se vartenda pin väldigt tydligt?

Är du helt säker på det är just processorn som är felet? Lite oklart om du även köpt moderkortet nytt, eller om du bara köpt en annan processor till ditt befintliga moderkort som fungerar med din tidigare processor.

Så givetvis har du möjlighet att reklamera produkten. Värt att nämna är ju att om du reklamerar produkten och inget fel hittas så blir du debiterad från 500kr för felsökningsavgift.