Mardrömsleveransen från Proshop var tom

Konsumentköplagen är ingen fråga för polisen. Polisen lägger bara ner anmälan då det inte finns möjlighet att utreda eller åtala för det påstådda bedrägeriet utan kommer se det som en helt civilrättslig tvist.

Proshop följer ARNs rekommendationer så det är där du ska prova, men det finns ingen chans att det går så långt då Proshop skickat en försändelse utan bud och kund har haft möjlighet att granska försändelsen vid utlämnandet.

Självklart ska det undersökas åt båda hållen men en kund ska inte behöva hamna i kläm och vänta hur länge som helst för en telefon fattas och vad som hänt får ju företaget och posten försöka lösa mellan varandra.

Absolut inte, men det händer ju att det är bedrägeri från kunds håll, då är det svårt att lösa kund direkt.

Det brukar inte ta jättelång tid att undersöka detta med postnord beroende på hur stor backlog dem har.

@compilererrors Hur går det med mardrömmen? ÄR den din nya verklighet?

Värdelös hantering av proshop, du ska ju inte hamna emellan för att dom ska vänta på svar från posten eftersom du är oskyldig i denna händelse..

Jag var på samma spår som de flesta andra att du var lite för snabb tidigare men nu har det gått två veckor och då tycker jag absolut inte de skött det korrekt även om de nu har lite tid kvar enligt praxis. Praxis är inte alltid lika med nöjd kund dock.

Jag kan bara beklaga att du handlat av Proshop, de är mer eller mindre ett av de säsmta bolagen att ha att göra med OM problem uppstår.

Jag har haft liknande, men inte samma, problem där saker inte kommit fram (a.k.a någon på PostNord har fått gratisdelar) vid beställningar ifrån Inet och Webhallen där Inet löser problemet på 1-2 dagar och Webhallen 2-3 dagar, enligt min upplevelse (som säkert kan skiljas emot andras).

Om jag hade varit dig hade jag bara upphävt köpet och då är det faktiskt Proshops problem att lösa att telefonen är borta, de SKA betala tillbaka dina pengar även om du inte kan retunera produkten, eftersom du inte har den är det ju också omöjligt för dig. Det hade i alla fall jag gjort, för att sedan handla hos någon annan som bryr sig mer om sina kunder.

Jag köpte hårddiskar hos proshop. Dom var otroligt långsamma att ha göra med när en gick sönder. Det tog 1.5 månad innan det löste sig. Så inte så att dom är skojare, mest bara otroligt långsamma.

Hoppas det löser sig för dig!

Det kanske löste sig så bra att det inte fanns nått mer att gnälla om?

Folk tycker de är smarta som kolla på produkter i butiker och sen beställer på nätet från billigast möjliga.
Sen när det strular så blir man ledsen i ögat.

Vet flera fall där fraktbolag "tappat bort" försändelser för både fem och sexsiffriga belopp, föremål som ingen annan har glädje av utan för specifika ändamål.. Så en telefon för några tusenlappar är väl inte högsta prio kanske..

Behöver man nått direkt och omgående så köper man över disk.

Men inte ens det är alltid smidigt, elgiganten sålde en telefon som saknade skruvar sen anklagade de mig för att ha pillat med den när jag ville reklamera. Då var jag något yngre och ovillig att bråka, men nu hade de nog fått juridiska konsekvenser av sitt handlande.