Komplett-PC hiss eller diss?

Jag har precis köpt en plug & play dator från Komplett och från min erfarenhet kan jag inte rekommendera dom för jag hade mycket problem när jag fick datorn, den funkade inte och behövde skicka den till Norge samma dag jag fick den för reparation och visade att dom inte hade testat den, och grafikkortet var dead on arrival.

Sedan hade jag mycket problem mellan allt det där, där dom ville ta betalt två gånger mm så jag kan personligen inte rekommendera dom. Vänd dig istället till Inet eller Webhallen om du kan förhoppningsvis har dom bättre service.

Jag har full förståelse att det finns alltid en chans för att det här ska kunna ske, men i mitt fall så tror jag att ni bara hade missat att kontrollera grafikkortet och istället körde HDMI ingången som finns på moderkortet istället. Utöver detta så blev det en massa miss & fel av er support som också gjorde det hela ännu mer tidskrävande av mig än vad som egentligen hade behövt.

Några exempel på saker:

* Jag tog kontakt med er någon dag efter beställning hade lagts, och frågade om jag kunde byta ut en komponent som ni sedan svarade på att ni kan göra det men jag kommer behöva betala mellanskillnaden. Ni skickade en offert och såg då att ni ville ta betalt för hela datorn på nytt + mellanskillnaden. Jag tar kontakt med er när jag ser detta, och då får jag svaret att ni redan hade skickat iväg datorn och inte hunnit byta ut komponenten. Så inte nog med att ni först sa att ni kunde byta ut, ni skickar ut en offert för mig att betala för ett jobb ni inte gjort & offerten är felaktig.

* Retursedeln behövdes skickas till mig 2 gånger för ni missade att lägga in rätt kg vikt, och felaktig adress. Jag ska inte behöva kontrollera detta, men var tvungen. Behövde frakta datorn själv till Postnord och dom var schyssta och hjälpte mig med att posta datorn till er, men enligt dom ska detta egentligen hanteras direkt av er på Komplett via era egna leverans. Extra jobb för mig.

* Ni skickade felaktig sändelse ID till mig via mejl & fick ingen svar på vad felet var i mejlet som skickades ut när ni hade fixat datorn, så var tvungen att kontakta supporten för att få reda på vad som var felet och hur det blev åtgädat samt att få rätt sändelse ID.

* Jag rapporterade om att det hänger en CPU Fan kabel inne i chassit som ej är inpluggad, påpekade detta inför reparationen som gjordes med grafikkortet men får tillbaka datorn och den hänger fortfarande där. Trots det stod med i ärendet, missade det ni eller så brydde ni inte er tillräckligt för att göra nåt åt det. Jag vet ännu inte idag om den behövs? varför användes den inte osv?

Åter igen jag förstår att fel kan ske, vi är alla människor men i detta fall så upplevde jag en dålig service överlag där jag behövt vara på tårna för att se till att allt blir rätt hanterat av er, när jag egentligen ska bara följa era instruktioner och ni hanterar allt från ert håll korrekt. Jag var också tvungen att be om att få en kompesation, som var jätte liten måste jag säga men hade jag inte begärt det så hade ni inte gjort nåt alls om det på grund av allt jag behövde gå igenom från dag 1 när jag fick datorn.

Ingen av er hade service mind som tänker på kunden som betalat en stor summa pengar för att få en plug & play dator levererad och som fungerar dag 1, men när fel uppstår gör ni massa fel gång på gång och jag behöver vara den som rättar er och håller koll på allt.