Försöker hjälpa min mamma att komma in på BF

Hej

Min mammas mobil dog helt och går inte att få igång igen så hon köpte en ny. Nu har jag försökt hjälpa henne att komma in på sin FB och hon hittade inte igen mailadressen som kontor var kopplat till men till slut hittade jag den. Eftersom hon inte sparat inlogg via molnet så försökte vi logga in genom att få en kod skickat till mailen men den funkar inte. Dock har jag fått nån kod som funkat men då kräver den godkännande från hennes döda mobil så är helt låst!! Jag har försökt få kontakt med Meta och FB men får ingen respons. Hon är jätteledsen då det finns så mycket bilder där från flera år tillbaka som hon inte har kvar på mobilen eller har sparat i molnet så snälla hur gör går vi rill väga?!
Känns som om jag försökt med allt men det är så frustrerande när det är så nära och sen hänger det på just det lilla godkännandet på en enhet som är stendöd. Hon har heller inget Instakonto så det går inte att gå via den vägen som jag förstått att man kan göra.

Tack på förhand!!!