komplett.se suger!

Jag hade beställt en Abit AN7 från komplett och efter mycket testande kommit fram till att om man har ett minne i dimm nr 3 så failade prime95 på under en minut. Med två minnen i tog det mellan 1-4 timmar. Naturligvis var detta inte acceptabelt för mig då jag kör en hel del kompilering.

Jag gjorde en felanmälan där jag nämnde ovanstående samt att minnena jag använde var Corsair XMS 3200LL som körs i 2-2-2-6.

Nu, efter 3 veckor så skickar dom ett mail att dom har minsann testat med TVÅ minnen i två timmar och inga fel uppstått. Nu så förväntar dom sig att allt är bra och tänker skicka tillbaka det felaktiga kortet till mig...

Man kan ju fråga sig vad för amatörer eller praktikanter dom har som jobbar på komplett.se som inte ens kan testa hårdvaran under de omständigheter som kunden säger att felet uppstår?!

Tänker ringa till kommunens konsumentombudsman på måndag för att kolla vad som kan göras.

Jo, jag tänker ringa på måndag. Kanske lika bra att det inte gick att ringa till dom idag med tanke på mitt humör.

Vad gäller rubriken... tja, det var det minst stötande jag kunde komma på just nu.

komplett.se svar:

Här är en screenshot jag tog då jag testade http://home.vasteras2.net/embargo/FailedPrime.gif.

Jag använder samma minnen nu, primade i över ett dygn utan fel. Dessutom så är Corsair XMS 3200LL tillverkade för att köras i 2-2-2-6. Ställer du i BIOS för att använda By SPD så blir det 2-2-2-6. Så det är inte tal om nån överklockning utan rena standard-inställningar.

ps: Har dessutom vanan att använda ett ESD-armband när jag hanterar minnen och annan känslig elektronik.

Skulle gärna vilja veta om dom använt Crucial Ballistix med 2-2-2-6 inställningar när dom testade kortet eller sunkiga standard CAS 3 Crucial....

Här är länken på Corsair hemsida http://www.corsairmicro.com/corsair/products/specs/cmx256a-32... observera att den pdf'en inte gäller mina minnen som är baserade på BH5 minnen från Winbond. De senare revisionerna på minnena är baserade på CH5 minnen och därför har de ändrat inställningarna till 2-3-2-6.

Här är en bild på ett av mina minnen http://home.vasteras2.net/embargo/ram.jpg Framgår ganska tydligt att det är 2-2-2-6 som är standard.

Det är sant att jag skulle säkert få minnena att funka om jag körde med sunkiga inställningar. Men då det inte är ett konstaterat faktum att Abit AN7 INTE klarar av tighta timings utan snarare funkar jättebra, så då tänker inte jag acceptera moderkortet utan anser det defekt. Om det är ett litet fel nu, vad händer efter ett par månader när den haft 100% belastning av folding@home, kompilering och Xvid? Nej tack!

3 dagar med primande, memtest86, inköp och montering av fler chassi-fläktar, sökande på swec och andra forum, testat med andra minnen (TwinMOS SP) + annan cpu + annat nätagg.

JAG tycker att jag gjort tillräckligt. Om ett moderkort som enligt tillverkaren ska klara 2-2-2-6 inte gör det, då anser jag det inte vara ett antastande av företaget om dom inte testar det ordentligt och under de omständigheter jag nämner i felanmälan.

Oavsett hur det löser sig så suger det faktum att dom inte lyckades hitta felet. Ett fel som jag lyckades reproducera flera gånger.

Vad har det med att göra att jag fått defekta komponenter? Håll dig till ämnet eller förbli tyst.

Jag provade med allt från 2.5 till 2.9 volt. Minnena körs normalt med 2.7 volt och har primats i över ett dygn utan fel. Jag använder dom nu. Jag provade även med ett TwinMOS SP 512MB (nämnde även detta i felanmälan) och då failade den också under en minut.

Om ett moderkort failar i prime95 under en minut med minnen som tidigare och efteråt presterar utan fel, då är det nog moderkortet som felar och inte minnet. Men i detta fallet så har kompletts felsökningsavdelning kommit till en annan slutsats genom att testa under andra förutsättningar än de jag nämner i felanmälan.

Ungefär som om jag lämnar in bilen och säger att den beter sig konstigt i 90km/h och verkstaden återkommer med att: dom har testat den i 30km/h och inte upptäckt nåt fel.

Tycker du ska ta och läsa tråden från början igen eftersom du nånstans tappat bort dig.

Jag förväntar mig inte att komplett testar varje moderkort dom säljer utan snarare att dom testar det moderkort som jag köpt och senare skickat tillbaka eftersom jag konstaterat det felaktigt.

Du kanske nöjer dig med att det flimrar på skärmen och bilder uppstår men jag har större krav än så av min dator. Jag använder datorn yrkesmässigt och har inte råd med att folk som kallar sig tekniker inte klarar av en enkel felsökning på de premisser som jag kunden säger att ett fel uppstår.

Varför skulle mitt minne vara defekt bara när jag använder det i det moderkortet och inte nu när jag skriver detta? Jag testade 4 st minnen, 2 Corsair och 2 TwinMOS, du menar att alla dom måste vara defekta om dom inte funkar i dimm 3 (på det enligt mig) defekta moderkortet men nu går att prima i över ett dygn?!

Konsument-Butiksguiden är nog det rätta forumet att ventilera sånt här.

Vad sen gäller mitt ordval så kan jag bara säga att det var de minst stötande formuleringarna jag kunde komma på när jag precis läst deras mail om hur de så flagrant skitit i min felanmälan och tänker skicka tillbaka kortet, förmodligen tillsammans med en räkning för felaktig felsökning.

Mig veterligen så har jag trots rubriken hittills riktat kritik mot komplett.se's personal på returavdelningen (eller vad det nu kallas).

Jag vill gärna att du redogör för hur du kommit fram till att minnena måste vara defekta?

Hahaha!! Om du läser tråden igen, noga, så kanske du märker att jag redan uteslutit att det skulle varit ett minnesfel.