Ska jag betala returen av defekt vara till Datorhandel.com?

Det är jag ganska säker på att du inte ska behöva. Du har köpt en prosukt som inte uppfyller de krav man kan förväntas ställa.
Kontakta din lokala konsumentombudsman och fråga.

www.ko.se

http://www.kov.se/Mallar/sv/artikel.asp?lngCategoryId=892&lng...

Butiken ska stå för alla kostnader. Det är möjligt att de har ett sånt system där kunden får lägga ut pengar för frakten, men i så fall ska pengarna återbetalas i efterhand.

Det är datorhandel.com som är den du ska prata med, strunta i Intel, det är datorhandel som måste ordna till det. I Konsumentköplagen 26§ står det att avhjälpande eller omleverans av varan ska ske utan kostnad för köparen.

varför ska du betala för att dom skickat en trasig produkt till dig?

Så fungerar tydligen datorhandel..

Ursäkta för min lilla oft: Webhallen.com vill inte heller betala för frakten till dem, utan det står att du får betala frakten dit.

Ont: Tråkigt att höra om datorhandel, blir ännu en affär till min svarta lista.
Hoppas iaf att det löser sig bra, även om det inte ser så ljust ut just för tillfället.

Pja, Datorhandel borde sänkas med KoV-torpeder stenhårt.

Har haft massa strul me dom i denna tråd:
http://forum.sweclockers.com/showthread.php?s=&threadid=38065...

Dom är helt sjuka.
Runt en veckas resonstid på mail,
1 timmes tfn support i veckan en dag endast(typ 200 pers ringer samtidigt),
Frångår lagar, regler och moral samt etik utan att besväras.
Fejksaldon, fejkade leveranstider, inge koll över huvudtaget.

Hoppas det löser sig. Måste säga att jag aldrig hört nåt positivt om Datorhandel, utan enbart negativa saker runt om på forum.

Gör det! Anmäl dem omedelbums. Vart tog användaren datorhandel vägen på det här forumet?

Förstår verkligen inte hur de tänker. En betydande del av de som verkligen köper datordetaljer finns ju här på SweC. Varför inte bara betala för frakten. Måste ju vara betydligt bättre än att tvingas lägga ner hela företaget kan man tycka!

Alla som haft det minsta problem med Datorhandel uppmanas härmed att anmäla detta till ARN. Oavsett inköpspris!

Hej!

Som vi skrev i en tidigare tråd håller vi på att överväga att betala returfrakten vid retur av en produkt. Det tar dock lite tid innan vi besluter hur vi ska göra, men den ska komma nu någon gång under sommaren.

Varför vi inte har skrivit i denna tråd?
Jo, vi tänker inte argumentera med människor som skriver "sätta fast dem" och "handla från ett seriös butik" för att vi kan ändå inte få information om förbättring från dessa personer.
Vi ställde en fråga om förbättring i en annan tråd, men har fått endast några få svar och det skulle vi vara tacksamma för.

Skriv gärna Era synpunkter vilka förbättringar vi kan göra jämfört med andra datorbutiker på internet!

Hälsningar

Datorhandel.Com

Att du enns orkar diskutera med dem
skit i företaget och anmäl dem om du känner för det
sen spelar det just ingen roll om de ger bort sakerna eller på annat sätt försöker slingra sig undan. Kunderna kommer inte tillbaka,,,,,,,

QUOTE]Ursprungligen inskrivet av Deimos Sweden
Så ni ska besluta om ni ska följa en lag eller inte? Tycker ett sådant beslut redan borde vara gjort, och enligt mitt tycke ett väldigt lätt beslut.

Dessa "sätta fast dem" människor har nog inte negativa åsikter utan anledning, varför inte kolla upp vad som är fel och hjälpa dem på bästa möjliga vis? Istället för att enbart lyssna på de som har idéer om hur ni kan bli bättre så får ni nog anstränga er själva lite och kolla vad som kan bli bra och bättre. Och självklart borde ni kunna få information om förbättringar från dessa personer, eftersom de vet vad som är fel, det är bara att fråga.

Angående mitt problem, varför inte bara betala returen till er och kanske behålla en kund? Vilket ni dessutom tjänar på.

/Petter

[/QUOTE]

*** MEDDELANDE RIKTAT TILL DATORHANDEL ***
För mig känns det självklart. Vill ni få på nåt vis rädda ert rykte så bör ni göra nåt åt det här hållet.

1. Omedelbart ta bort returfrakten (anledningen är lagbrott som "bevisats tidigare här).
2. Ge de kunder som tappat förtroendet för er via alla inlägg här på SweC ett erbjudande de inte kan motstå. På så sätt kan ni kanske själva med er service sedan bevisa att ni faktiskt är bra och faktiskt har bra service etc (om ni nu har och vill ha det såklart).

Ett tips på erbjudanden kunde vara. Gratis frakt vid köp över en låg summa. Procentuell rabatt på köp under en kortare period. Någon produkt med dumpat pris på som ingen annan kan slå (även detta under kortare period såklart). Kanske kan ni lösa det med någon kod som ni publiserar här på SweC.

Vet inte om det kommer rädda er, men gör ni inget liknande är ni definitivt döda för användarna här på SweC i alla fall.

Personligen tycker jag det är synd om en butik med låga priser försvinner så vore glad om ni tar tag i ert problem och löser detta och vinner kunderna tillbaka och på så vis kan konkurrera med övriga nätbutiker.

Ni har hård konkurrens av dustin.se med sin service...å webbhallen.com/kompett.se för sina priser...bara som exempel.

Men det *stora tipset* är alltså att ni OMEDELBART GÖR NÅT RADIKALT som ger uppmärksamhet...å visar på att ni verkligen bryr er om kunderna och att ni visar att ni faktiskt gjort ett stort fel!