Tele2 totalt skadat!

Avslutade du abonnemanget eller inte? Du skriver att du avslutade det, men även att tele2 säger att du INTE gjorde det?

Be dom ringa till nummret och prata med den som har det nu då.

Jobbade på en teliakundtjänst förrut, fick några samtal som liknade detta, men jag slussade dom vidare till 90200 då det "min" kundtjänst var helt fel för sådana ärenden. Men det ska ju vara snabbt ordnat för dom. Tror du fått tag på nån less supportanställd som inte ville leta upp rätt info. Finns tyvärr många sådana.

Om du avslutade abonnemanget hos telia så borde du försvinna från tele2 med tycker man. Men det är ett gissel det där med förval och grejjer. Iaf innan själva grundabonnemanget släpptes fritt.

Hela situationen är knepig. Tele2 måste ha missat nånstans. Det kan inte gå att anmäla ett nummer hos dom och dom tänker "ja men han ligger ju redan hos oss, va bra" utan att fråga "är det du som är 'namn'?" och på så sätt bekräfta att det är den personen som ska ha abonnemanget.

Jag råder dig att ringa in till dom igen och fråga lite försynt först om detta scenario är möjligt, utan att säga att du råkat ut för det. Om de svarar "nej det ska inte gå med våra rutiner" eller liknande så kan du släppa bomben och fråga vad de tänker göra åt saken.

Oftast är det enklare att handskas med supporter om man inte går till anfall med att "ni har gjort fel! jag vill inte, jag tänker inte" osv osv. Även om man är vänlig när man påpekar deras fel så kan de vara lite kinkiga.

Vän,

Precis samma sak hände mig! När jag bodde i Göteborg för många år sedan, hade jag TELE2 som förval. Efter ett tag avslutade jag abonnemanget hos TELE2 och tog Telia som förval. Bodde kvar i lägenheten i ytterligare något år innan jag flyttade till Jönköping, där jag nu bott nästan i tre år.

För några månader fick jag en räkning, som var utställd på mitt gamla nummer i Göteborg. Räkningen var på några hundringar och gällde TELE2:s internettjänst. Jag ringde TELE2 en sen kväll och fick prata med en tjej, som sa att jag skulle sagt upp abonnemanget hos TELE2. Jag stod på mig och sa att det här får TELE2 ordna och hon rev helt enkelt min räkning samt sa upp det avtal som jag hade med TELE2.

Mitt råd är att ringa TELE2 igen. Förmodligen går det här att lösa, det gäller bara att hamna hos rätt person. Kom ihåg att vara vänlig och saklig när du ringer, för är du aggresiv och otrevlig så kommer du aldrig att få någon hjälp.

Det låter ju helt skadat, som betalningsansvarig måste man ha rätten på sin sida att säga upp ett abonnemang utan att fråga någon om lov? Kan ju som sagt bli hur dyrt som hellst han som har abonnemanget kanske ser chansen att ringa billigt och vägrar gå med att avbryta tjänsten

Ett förval sägs i regel ALDRIG upp om kunden säger upp nätabbonemanget (i regel telia)...

Dock har vissa förvalsoperatörer en arbetspraxis att dom kollar över internt när förvals-abb varit inaktiva i 3 - 6 månader >> Försöker kontakta kunden >> i längden tar bort abb..

/ mikabob @ Felia

Du får ha ditt personlig agg mot Telia men vad har det i denna tråd att göra då det som sagt gäller Tele2? Kolla fakta innan ni skriver något.

Gud skall veta att ha med Tele2 att göra är ett rent helvete.

Tele2 är ganske sega, fick en räkning på 20 kr efter 2 år. hehe

Hej på dig!
Som alltid vid såna här tråkigheter så finns det ju alltid "Allmänna villkor" att läsa.
Där hittar du exakt vad det gäller för dig när du avslutar ett befintligt abonnemang/förval.

När det gäller förval där man har en en fast kostnad per månad/faktura, räcker det inte med att bara avsluta abonnemanget hos Telia. Utan du som betalningsanvarig för förvalet måste själv säga upp även förvalet.

När det gäller förval utan fasta kostnader sköts det automatiskt vid uppsägning/byte av abonnemanget.

Så kontentan jag ville få fram, läs dom allmänna villkoren!!

//Pershy

Säger bara en sak!
Telia är bra skit, så när det ringer en sådan där telefon b*g som försöker sälja något biligare telefon abonnemang så säger jag alltid NEJ. Det är ju sant att Telia är dyrast men jag sliper allt krångel. Så det är värt att betala.

Nu gäller det ju inte telia mobil.. Men det är allmänt känt att man får vad man betalar hos telia. Enligt mig så är dom helt överlägsna i mobil telefoni... Jag skiter i om dom är dyrare. Dom funkar och har bra motagning. Comviq hade 1 "plupp" och klippte alla samtal hemma hos mig och funkade inte på min morsas jobb i årsta. Medans telia har fullmotagning hemma hos mig och på min morsas jobb i årsta... Sen så betalar jag själv när jag tankar på mitt kontankort. 100:- brukar räcka i 1-2månader...