Ångerrätt

Praxis hos många datorbutiker brukar vara att det går bra att skicka tillbaka saker om produkten är i nyskick, dvs går att sälja som ny. Har man t.ex. rivit sönder kartongen brukar det inte vara så poppis.

Själv har jag inga egna erfarenheter av returer till Dabus/PCaction.

Du kanske kan flytta lite på routern så för att få upp farten . Tror den kan vara känslig för hur den står placerad om det är föremål i vägen .

Rent generellt så har du rätt i att man bör få byta enligt ångerrätt även om varan har använts för att man vill testa den och se om den funkar som utlovats men eftersom ångerrätten inte har provats i nån rättslig instans ännu så råder jag dig till att prata med din konsumentvägledare i din kommun så hon/han kan hjälpa dig att fylla i en anmälan till ARN så den blir så riktig som möjligt och spara all konversation du har haft med Dabus.

En svensk PC-tidning gjorde ett test och vad dom kom fram till så följer inte många affärer din rätt enligt ångerrätten att undersöka varan förutom då bl.a NetonNet som ger 30 dgr ångerrätt även om varan använts som även vad jag själv har utnyttjat vid köp av hemelektronik ElGiganten också ger 30 dgr ångerrätt.

Om du kopplat ihop routern till ditt nätverk och testat hur den fungerat så är den använd.
Skulle du vilja köpa en produkt som någon har öppnat och testat? Den kan som du har gjort endast testats eller så kan lika bra används flitigt i låt säga 10 dagar innan retur, det går inte för köparen att se vilket som.
Men lycka till med anmälan, de kanske får kalla fötter om du går vidare och ångrar sig.

Om du är tveksam till hur en produkt fungerar hemma, köp den då via OnOff. De har 30 dagars öppet köp oavsett om grejerna är använda eller ej.

lite kul angående Dell.
Om du beställer en bärbar dator så monteras och skickas den (enligt dell support) från irland. Om du vill utnyttja ångerrätten måste du betala fraktavgift på 850:-. Borde inte frakten sättas inom sverige?

Ursäkta att jag snor tråden

Varför skulle du få koppla in varan för att testa den, häva köpet och hänvisa till ångerrätten när varan uppenbarligen inte är i nyskick? Företaget har ju sett att du använd routern.

Du borde veta vilka spec varan har innan köp, i ditt fall routern. Om varan inte håller nämnda spec så ska du självklart få rätt att byta den eller om affären inte kan ge dig en vara som håller rätt spec häva köpet.

Men jag hoppas att de ändrar sig så du får den vara som du vill ha och blir nöjd med, jag är ingen gnällgubbe utan tänker endast hur jag vill ha varan om jag köper något till fullpris.

Hoppas dom inte tar något i retur, jag vill inte ha din gamla beggade router när jag handlar där.

Jag har returnerat produkter till Dabus mer än en gång. Dock som företag och i deras butik vid Bromma flygplats. Fungerar klockrent...du verkar dock inte bo i närheten av den butiken...

Har du testat att ringa dem? De brukar vara trevliga på Dabus kundtjänst? (eller bara mail alltså)

Jepp, har jag...men testa att ringa deras 020-nummer. Kanske jag som haft flyt eller så är det för att jag är så trevlig!

Hmms, 10meter inomhus och dippar till 5-10mbit ? är detta vad den säger att den är ansluten som eller är det reel hastighet (t.ex. om du testar ladda ner något)?

Har du rangemax kompatibla nätverkskort på datorn? D.v.s. netgears WPN*11 kort?

Har du testat olika kanaler, kan vara så att kanal 6 inte fungerar hos dig. Sen om du sitter med ett sten/betonghus så är det ju kört med i stort sett vilken trådlös router som helst..

Detta är liksom det första man testar innan man ens tänker på att lämna tillbaka något.

Men, som sagt, du ska väl egentligen få ta och byta den då lagen faktiskt menar förbrukningsartiklar som t.ex. bläckpatroner och sånt när dom skriver att dom av sin karaktär snabbt åldras och blir sämre och så..

Vad anser du att de skall göra med produkten om de accepterar din retur?

Sälja en beg. vara som ny och utföra bedrägeri mot en kund?

Logga DOA mot leverantören, få en ny därifrån och få en fin paketerad som man sen säljer till kund ?

Fult, oärligt, trick som kan fungera..hehe

Zedus: med reel hastighet menar du då samma som mig?

Att du t.ex. tankar något från internet med 5-10mbps (d.v.s. ca 625-1200KB/s) eller menar du att datorn säger "Ansluten med 5.5mbps till Netgear".

Om det är det tidigare så förstår jag inte riktigt varför du klagar, om det är det senare så gör jag det däremot..

Känns faktiskt som om distansavtalslagen gäller även här?

Jag köpte en projektor från OnOff, packade upp den och testade den men jag gillade inte kontrasten på den. Blev bäng i ögonen. Var inga problem att skicka tillbaka och få alla pengar tillbaka. Enligt lagen så har man ju rätt att testa varan.

SantaClaus, vad butiken ska göra med produkten är svårt att säga. Sälja som beg. eller demoex kanske?

Distansavtals lagen är i min tolkning att du i princip får "titta" på produkten och faktiskt inte använda den. Eftersom man ej har _rätt_ till öppetköp hos någon om inget annat lovats så är denna lag väldigt tight skriven ( tycker jag ... ).

Detta är min egna tolkning samt endel av erfarenheter där jag jobbar.

http://rixlex.riksdagen.se

Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal.

17 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som
han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat
skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka varan eller på grund av någon omständighet som
inte kan hänföras till konsumenten.

Förklara detta för mig tack. Hur ska man kunna undersöka en vara utan att sätta igång grejerna för att se om de motsvarar förväntningarna? Klart man måste få ansluta grejerna. Butiker som ger sig in i telefonförsäljnings eller postordersbranchen är fullt medvetna om detta. Inget man kan skylla på konsumenten.

Nu hör detta kanske inte riktigt hit, men om jag har fått rätt för mig så kom lagen till när det blev vanligt med telefonförsäljare som ringde och skickade massor med saker även fast man inte ville ha dem. Då fick man rätt att ångra köpet på en vara som inte var den man hade beställt.
Man har rätt att titta på varan men inte rätt att använda den, var som är att använda den är en tolkningsfråga helt klart.
I detta fallet fugerar produkten, dock undermåligt. Skall den då räknas som defekt är det det man får göra. Då får man den utbytt, i detta fallet av Netgear eller dabus direkt. Efter 3 gånger kan man har rätt till ett återköp.

Är det så att man ångrar sig, vill inte ha produkten även om den fungerar eller inte då har man rätt att byta den. Det behöver man inte "använda" produkten för att veta.

Eller har jag helt fel här? Har bråkat om den här lagen några gånger själv nämligen.

"Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka varan eller på grund av någon omständighet som
inte kan hänföras till konsumenten."

Det är otroligt svårt att undersöka en vara utan att testa dess funktion. Är du inte nöjd så kan du ÅNGRA dig. Därför det kallas ångerrätt.

Tror nog att ARN håller med.

Har själv köpt en demovara som ny på iofs ElGiganten pga att jag redan hade provat två LG dvdinspelare som jag inte var nöjd med och att den jag ville prova härnäst inte fanns i lager förutom då demoexet. Den var även lätt skrapad på ovansidan som inte syns i hyllan så jag brydde mig inte om det och är för övrigt nöjd med köpet då jag faktiskt behöll denna apparat då den gör det den ska till min belåtenhet.

Sen har dom även ex som varit ut till tidigare kunder som säljs billigare pga olika skäl som att kartongen är mosad mm men dom har fortfarande kvar sitt 30 dgr öppet köp och därför handlar jag där för hur det nu än är så ser man trots allt mer när man är hemma i sin lilla lugna vrå än när man kollar på apparaten i affären och ännu mindre kan man ju kolla på sakerna vid distansköp så det ska funka som så att du kan även testköra grejen och är du inte nöjd med den så tillbaks med den men eftersom det funkar som det funkar idag så köper jag hemelektronik hos företag som har generös ångerrätt förutom då datagrejer som jag köper över nätet efter att i görligaste mån läst en massa reviews t.ex.

Sen som svar på ditt påstående så visst går en använd vara att sälja som ny om kartongen och varan är i nyskick men om det är t.ex skrapmärken eller att kartongen är skadad så går det inte och då får affären sälja den till reducerat pris men det kan ju affären ha med i sin ångerrättspolicy att kunden då får tillbaks låt säga 70% av nyvärdet istället för 100%.