RMA till wehallen

Tjenare.
Min tjej köpte ett Hip-Gear Xbox-live headset som hon skulle använda till ett kareoke-spel. Problemet är bara att micen inte funkar.
I våran gamla mono-tv hörs det inte alls hur mycket man än skriker i micen. I hennes syrras teve med bra ljud så kan man höra lite.
Ok, det var inte speciellt dyrt men det är ju något seriöst fel på det.
Hur ska man kunna prata med varandra över xbox-live med ett sådant headset? Nu till frågan, visst fan borde man kunna skicka tillbaka varan till webhallen.com utan problem då skiten inte funkar?