blåst på onoff?

det brukar ta längre än 2 dagar så lugna ner dig. Jag returnerade en vara till siba och då tog det ungefär 4-5 arbetsdagar.

Återbetalning till kort kan ta upp till 7 bankdagar beroende på vilket avtal dom har med sin bank.

Köper man på kort så får man tillbaka pengarna på kortet.
Köper man kontant så får man tillbaka pengarna kontant.

Väldigt olika, särskilt beroende på summa.

ska berätta hur det ligger till.. jobbar på onoff-supporten..

när du köper en vara på kort, reserveras beloppet på ditt kort direkt när du drar kortet i kassan. Dock tar vi inte pengarna när de reserveras. Det brukar ta ca 2-3 dagar innan vi har dragit pengarna på riktigt från ditt kort.
Om du kommer och lämnar tillbaka en produkt du har köpt innan vi har dragit pengarna låter vårat system bara bli att dra pengarna från ditt kort.
En summa som har blivit reserverad släpps efter 5 bankdagar.
Dessa regler är bestämda av banken och inget som onoff kan påverka.

Dock är det så att om man verkligen behöver pengarna direkt, kan man gå in till sin bank och visa upp köp-kvittot, samt kvittot du får när du returnerar produkten. Då kan banken släppa reservationen till dig..

Så där, hoppas att jag förklarade bra.. är inte van att skriva ner denna informationen, bara berätta om den i telefon...

edit: Har man köpt en vara på kort, betalar vi bara tillbaka pengarna till det kortet som man köpte varan med. Detta av säkerhets-skäl.
Om man säger så här, du köper en vara, stoppar den och kvittot i bilen. Det kommer en mindre lyckligt lottad person som behöver pengar och slår in rutan på din bil och stjäl varan (som han inte vill ha egentligen utan bara är ute efter pengarna) och går in till butiken och lämnar tillbka den för att få pengar i handen. Detta går vi då inte med på..

[QUOTE]
edit: Har man köpt en vara på kort, betalar vi bara tillbaka pengarna till det kortet som man köpte varan med. Detta av säkerhets-skäl.
Om man säger så här, du köper en vara, stoppar den och kvittot i bilen. Det kommer en mindre lyckligt lottad person som behöver pengar och slår in rutan på din bil och stjäl varan (som han inte vill ha egentligen utan bara är ute efter pengarna) och går in till butiken och lämnar tillbka den för att få pengar i handen. Detta går vi då inte med på..
QUOTE]

inte ens om kunden har en giltig legitimation?

krångligt system för kunderna ni har ...

Låt säga att jag går och handlar en present till någon bekant på OnOff. Jag betalar med mitt VISA-kort som vanligt.

Vännen får sin present, oturligt nog får han även en likadan pryl av en annan. Jag ger helt enkelt min vän kvittot för att han ska kunna lämna tillbaka prylen på öppet köp.

Men, vad händer nu, ska han även ha mitt VISA-kort, så ni ska sätta över pengarna på det, sen vänta ett par arbetsdagar för att jag ska kunna ta ut pengarna och ge till honom?

Som ni säkert vet kan man välja vilket namn som ska stå på kvittot och garanti-beviset. Så när man köper en pryl till en kompis, säger man till att dennes namn ska stå på kvittot.

Sen är det så att man oftast köper presenten någon dag innan man ger den till polaren, eller att kompisen kommer till affären för att byta några dagar efter.
Då är pengarna redan dragna från ditt konto och man kan få en kontant återbetalning om man kan visa ett leg med samma namn som på kvittot.

Det jag menade med det förra inlägget och tjuven var det att han kanske stjäl
din pryl medans du är inne i en annan affär och springer in för att lämna tillbaka den nästan direkt efter köpet..

Sammanfattning: Du kan endast få kontant återbetalning efter att pengarna är dragna på riktigt från ditt konto och inte under den tiden pengarna bara är reserverade på kontot.

hoppas att det det blev en liten bättre förklaring..

Regeln många affärer har är om du betalat med kort skall pengarna sättas in på kortet.
detta gäller nästan alla retail butiker.

jag handlade en mp3-spelare på onoff en gång och betalade med kort (1600:-)
sen när jag lämnade tillbaka varan efter ca 2 dagar så fick jag pengarna i handen.

då hade pengarna troligtvis blivit dragna från ditt konto, så en kontant återbetalning var möjlig.

Varför systemet är uppbyggt så kan jag inte svara på, för det är bankerna som har bestämt att det ska vara så.

Först kollar systemet om det finns pengar på kontot, finns det pengar reserveras dem, för att senare överföras till onoff.
Tror att det blir för mycket att göra för bankernas datorer om pengar skulle flyttas varje gång någon drar ett kort och istället flyttas pengarna från en dags reservationer i en klumpsumma, under bankens öppetider.

Det verkar vara mest logiskt för mig, men vill man ha ett exakt svar får man tala med banken..

Banken har ingenting att göra med att ni har bestämt att inte betala ut kontanta medel till kortkunder förrens reserveringen övergått till en betalning.

Jobbar på expert

Vi har väl generellt policy om att betala tillbaka kontantköp kontant och kortköp tillbaka på kortet

Men VILL man ha pengarna kontant så är det ju inga problem..så länge det inte är nåra jättesummor det handlar om

Ska man vara noga så har Onoff inte fått några pengar när de bara är reserverade. Hur ska man kunna betala tillbaka pengar som inte finns hos onoff än?

Det jag undrar för tillfället är om 100Mbit har fått pengarna insatta på sitt konto än.. Han har inte varit med i diskusionen på ett tag..

Santaclaus: det där gällde systemet med först reservation och sedan överföring av pengar. Läs innan du skriver!!

Ja precis, lugna ner er lite. Det är ingen jäkla lynchmob det här.. och läs för fasen hela konversationerna innan ni "attackerar".