Trasig telefon, vem står för frakten?

Men läser man de citatet från Konsumentverket så är de just dustin som ska stå för de sedan går de säkert snabbare om du kontaktar tillverkaren men de bör ju vara upp till kunden om han vill skicka till dustin eller tillverkaren,

Men de är ju rätt vanligt att försäljare vill att de ska skickas till tillverkaren så får de mindre att göra och du gör själv jobbet

Från Konsumentverket
Utan kostnad
Säljaren ska reparera eller byta varan utan kostnad för dig. Detta ska ske "inom skälig tid efter att du reklamerat". Om du begär att säljaren ska avhjälpa felet, är han skyldig att göra det, såvida inte hans kostnader för reparation eller byte är oskäligt stora i förhållande till felets betydelse för dig.

För som sagt de är ju inte tillverkaren du köpte telefonen ifråga av.

stå å grina i ett forumet löser inga problem testa att ringa/maila dustin och fråga hur det står tilll, sist jag skicka tillbaka en returvara till internetbutik(komplett) så fick jag först stå frakt+emballage, jag la i en kopia av kvittot i kartongen och skicka iväg den. Nån vecka senare då jag fick tillbaka min lagade produkt fick jag även pengarna som jag la ut tillbaks till mitt konto

Hej,

som sagt, ring eller maila oss så skickar vi ut en fraktsedel. Det går fortare att skicka den till Engströms direkt än via oss men om du absolut vill kan vi givetvis ta in den via oss också men räkna med att det tyvärr tar längre tid.

mvh
Mikael Carinci

Om telefonen är defekt så skall säljaren återbetala frakten till dig, förutsatt att du ger dem fraktkvitto. Flera företag väljer att inte skicka fraktsedel för gratis frakt då flera av varorna som dem testar inte är defekta. Att i efterhand fakturera för fraktavgiften är inte smidigt.