Ångerrätt på bärbar dator

Prata med affären.

14 dagars ångerrätt i Sverige vid distansköp.

Om det är så att du har aktiverat windows på den, om det nu fanns förinstallerat, så räknas det som tekniskplombering och då kan din inte hävada att du använder din ångerrätt. Tyvärr... Bara något man ska vara medveten om...

Om du inte har gjort detta så borde det inte finnas några problem...

Startat datorn och fyllt i seriernummert som står på den... Då räknas det som att plomberingen är bryten.

Beror lite vad vad det är för datorn, antingen sitter lappen på datorns undersida eller bland cd-skrivorna... Lättast är att ringa till företaget där du köpte den och höra vad just de säger. Det har lite olika uppfattning om vad som gäller...

Det jag menade är att man ska tänka på att om man har aktiverat windows (läs: varit inne i windows genom att skriva in serienummer) på har man brytit den tekniska plomberingen. Ungefär som att öppna den förseglade plasten runt en musik cd...

Sitter det en klisterlapp under datorn med cd-key till windows och du använt datorn så har du brutit plombering

Uh? Att bryta plombering är ju irrelevant för ångerrätten. Att skriva in ett serienummer för att smiska igång datorn skulle jag verkligen beskriva som en åtgärd nödvändig för att undersöka datorn. Alternativet skulle väl vara att starta datorn från en skiva och inte skriva någonting överhuvudtaget till hårddisken, men så pass "avancerade" förfaranden tror jag knappast lagstiftaren hade i åtanke. De konsumenträttsliga reglernas utgångspunkt är trots allt att människor i gemen är ganska korkade.

Tänker inte ni på öppet köp? Där brukar plomberingen spela roll. Men där går det ju att bestämma vad som helst då lagstiftning på det området inte finns.

Det beror helt på butiken. Jag vet att dustinhome inte tillämpar ångerrätt på startade datorer. Vissa går med på det om man betalar några hundralappar för återställningen.

Det känns lite instinktivt fel. Även om du inte får utnyttja ångerrätten på datorprogram med bruten plombering så är det ju faktiskt inte datorprogrammet som han är missnöjd med. Programmet är ju mer som ett tillbehör som "krävs" för att utnyttja datorn.

Men jag hittar ingenting som direkt talar för min ståndpunkt, så det ger inte så mycket att tjata om den.

Det beror helt på varför hu använder dig utav ångerrätten... Som det beskrivs i detta fallet så behöver du inte aktivera windows för kontorlera skärmen, det kan du mycket väl göra enbart genom att starta datorn eller där du knappar in seriernummer.

Det är trots allt så att köper en helhet där datorn + alla tillbehör så som laddare, os, andra programvaror ingår. Du kan inte bara ta en av produkteran och inte ta hänslyn till resten.

Ah, du har säkert rätt. Jag tyckte bara att det blev en liten konstig avvägning i det här fallet då ångerrätten är till för konsumentskydd medan undantaget för programvaror är till för skydd mot kopiering.

Så det blir sämre konsumentskydd, men egentligen inte ökat skydd mot olovlig kopiering. Fast det kanske skulle bli att ta det lite långt om man gick på den linjen jag förespråkade.

jag tror det är kört faktiskt.
nästa människa som startar datorn kommer inte att få samma produkt som dig. du har väl antagligen knappat in ditt användarnamn osv.
windows är återförslutet när man köper datorn.

Som redan framkommit här i tråden så har man som konsument ångerrätt när man köper saker över nätet. Detta framgår av distans- och hemförsäljningslagen. Ångerrätten gäller inte för programvara om man brutit förseglingen. Om man då har köpt en dator med operativsystem så uppstår frågan om denna går in under regeln för programvara. Så vitt jag förstått får man göra en helhetsbedömning av produkten och se vilken kategori din faller under, och i detta fall skulle det inte bli programvara enligt min bedömning i a f.

Att man skulle kunna kontrollera skärmen utan att gå in i operativsystemet kan jag inte hålla med om. Att den fungerar kan man testa, men knappast så mycket mer. Det är ju i operativsystemet man ska använda den och det intressanta är hur den fungerar där.

Valda paragrafer ur distansavtalslagen:

9 § Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet
(ångerrätt) genom att till näringsidkaren lämna eller sända ett
meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 10 §
(ångerfrist). Konsumenten har alltid rätt att lämna eller sända
meddelandet inom sju arbetsdagar från den dag som anges i 10 §.

12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som
han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat
skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte
kan hänföras till konsumenten.

4 § Bestämmelserna om ångerrätt i 9–16 §§ gäller inte
distansavtal om

1. bla bla

2. bla bla

3. en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat
datorprogram och förseglingen har brutits,

4. bla bla

5. bla bla

RMA-nummer som i reklamationsnummer?

Du vill ju inte reklamera, du vill ju ångra dig!
Butiken kommer inte ta emot datorn då det inte är något fel på den (du "trivs" ju inte med den men den fungerar ju).
Du slutar med att få betala frakt båda vägarna.

Se till att de förstår att du vill lämna igen vara och att du inte brutit några förpackningar.
Det ska inte krävas något särskilt skäl för att få lämna igen en vara inom om man påpekar detta inom 14 dagar.

RMA är ett nummer till för att återförsäljaren ska kunna identifera och därefter behandla försändelsen korrekt vid mottagande (Ex. vid ångerrätt, reklamation, garanti etc.).

aktiveringskoden borde man inte behöva använda förrän efter 30 dagar. (och förmodligen inte alls om amn inte sjäv om installerat systemet)

oavsett vilket är den delen rinligen irrelevant som argument mot reklamation av själva skärmen.

lycka till och låt inte några specialregler som affären anser sig ha rätt till lura dig om de krånglar.

_OM_ du kan återställa datorn i 100% nyskick, dvs den ska vara och se helt orörd då kommer du att få tillbaka pengarna och denna dator kommer att gå till en annan kund istället.

Om man verkligen måste prova produkten innan så kan man väl gå till en butik och göra det.

Jag kollade upp vad butikerna påstår om ångerrätt och datorer med förinstallerat operativsystem. De enda som jag kunde hitta med en snabb sökning som rakt ut påstod att datorer med förinstallerat OS inte omfattas av ångerrtätt var webhallen. Fult Webhallen! Jag som brukar handla så mkt hos dom. http://www.webhallen.com/mall.php?site=kopinfo

Hej,

superapan: Ångerrätt och öppet köp är inte riktigt samma sak. Du har ångerrätt i 14 dagar från det att du mottagit varan förutsatt att den returneras i väsentligen oförändrat skick. Tyvärr hinner vi inte alltid göra den kontrollen samma dag eller dagen efter ankomst, det beror lite på hur mycket varor som kommer i retur. Normalt handlar det om 100-150 returer per dag som tas om hand av sex personer.

Det är lite svårt däremot att uttala sig om vad som hänt utan att veta vilket ärende det rör sig om så om du mailar mig ditt rma-ummer eller ordernummer så kan du få ett lite mer utförligt svar!

Enligt vår tolkning av distansavtalslagen har man rätt att starta och prova datorn men man skall inte registrera windows. Anledningen till det är att vi inte kan ta bort/annullera registreringen. Man kan däremot använda windows i 30 dagar utan att registrera det via webben/telefon. Om du fått nåt annat besked per telefon så får jag beklaga det.

Min adress är mc@dustin.se

Mvh
Mikael Carinci