Akta er för Inkclub

Jag beställde 5 bläckpatroner från företaget inkclub.
Jag fick 10% rabatt genom att använda en speciell länk. Jag hade även en rabattkod som gav mig fotopapper på köpet.

Beloppet som stod på deras hemsida var 598:- och det stod även i ordererkännandet jag fick på mail.
När jag sedan kikade på vad de dragit från mitt kreditkort så blev jag förvånad över att de hade dragit 664:-
Detta utan att kontakta mig. Så jag mailade dem och frågade varför de gjort så. Anledningen var att man inte kunde kombinera dessa erbjudanden(10% och fotopapper på köpet).
Företag FÅR INTE göra så! Jag har inte ens ett kvitto som visar det högre beloppet.

Det är inte beloppet som är problemet utan hur de hanterar kunder.

Jag har fått erbjudande att skicka tillbaka patornerna och få pengarna tillbaka.
Det är inget problem att göra eftersom jag inte öppnat patornerna ännu.
Dock så har jag inte en frankerad kartong och vill att de skall skicka en sådan till mig. Är det för mycket begärt tycker ni?

Jag har läst precis överallt. Det står inget om det någonstans. + att ett ordererkännande ska gälla om det inte är fel i deras prislista.

Fick detta mailet idag. Känns som mycket ett skönt slut på ett helt sjukt handhavande av deras kundkänst. Det är inget systemfel utan inkompetens hos personalen som har lett till problemet.

Hej Daniel!

Efter att jag gått igenom ditt ärende har jag upptäckt att du råkat ut för ett systemfel.

Vi på Inkclub AB ber om ursäkt för det besvär detta har orsakat dig och att ärendet har dragit ut på tiden.
Felet är helt och hållet vårt och du skall självfallet kompenseras för detta.

Vi vill också tacka dig för att du uppmärksammat oss på att våra rutiner hade en brist, så att inte du eller någon annan kund råkar ut för samma sak igen.
Vi hoppas att vi fortfarande har ditt förtroende, då vi gärna vill se dig som kund hos oss i framtiden.
Jag har krediterat kostnaden för ditt köp hos oss.
Beloppet på 664:- kommer omgående att återbetalas till det kort som användes vid din beställning.
Du behöver inte retunera varorna du köpt - dessa får du självklart behålla utan kostnad som kompensation.
Har du redan retunerat varorna skickar vi gärna dessa åter till dig kostnadsfritt, om du så önskar .
med vänlig hälsning
Inkclub

Caan -> Jag har 19 mail där jag haft konversationer med deras kundtjänst. De har NTE skött ärendet bra förräns kundtjänstchefen tog tag i det här.

Unit01 -> Du måste vara den som läser sämst på det här forumet.
Det är inte pengarna som är grejjen(som jag skrev). Utan att de tar MER betalt även vad som står i på deras websida och på ordererkännandet som jag FICK(som jag skrev). De har förstått problemet hela tiden och att jag förklarat mig otydligt är inte felet. De har nu bett om ursäkt eftersom de HAR gjort fel. Så jag förstår inte vad DITT problem är.

Den som bitchar här är nog du. Därför du har fått anmärkningar mot dig tidigare kanske?