borde jag känna mig blåst?

Komplett skickar väl sakerna från Norge vilket gör att det kanske tar lite extra tid, men en vecka bör det ju inte ta.

Svar nej.

Häv köpet omedelbart! Då blir det deras egna problem att leta reda på minnena som tydligen försvunnit i posten. Du bara hänvisar till distansavtalslagen och ångerrätten. Märk väl att ångerrätten träder i kraft då du har tagit emot varan, alltså INTE den dag du har beställt varan om du nu inte mot förmodan har förbundit dig genom något avtal till andra villkor.

Läs igenom kompletts avtalsvillkor.

"Ångerrätten

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar, när du handlar inom Sverige."

"Om konsumenten ångrar köpet skall varan återlämnas
I marknadsföringen skall anges att konsumenten – om denne utövar sin ångerrätt och säljaren begär det – är skyldig att lämna eller sända tillbaka varan till säljaren i väsentligen oförändrat
skick och att denna skyldighet inte gäller om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som var nödvändig för att
undersöka varan eller på grund av någon omständighet som inte kan
hänföras till konsumenten"

Du kan inte gärna anses skyldig för postens slarv, eller hur?

Källor: http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCatego...
http://www.konsumentverket.se/Documents/konsumentratt/postord...

Klart du kan, bara det att det åligger dig att skicka tillbaka varan till komplett. Men eftersom du inte har fått någon vara så kan du inte heller skicka tillbaka något. I detta fallet så är det posten som har slarvat antagligen.

Men har du inte fått något kolli-id?

Läs igenom kompletts levernasvillkor nästa gång det står klart och tydligt; "Försvunnet/försenat gods
Försvunnet eller försenat (5 veckodagar utan spår) gods reklameras till Komplett.se. Skicka e-post till order@komplett.se, eller ring kundtjänst på telefon (031-710 20 00)."

Hej.

Här verkar vi ha stött på patrull. Eftersom komplett helt uppenbarligen inte vill varken ersätta dig för en vara de aldrig levererat eller behålla sitt goda rykte genom "good will" så är det alltså dags att ta till med hårdhandskarna.

Nu tycker jag att du gör så här. Du går till denna länken klagoguiden , använder klagoguiden som är ett färdigformulerat brev som du enkelt fyller i, det står vad du ska fylla i. Du skriver ut detta och postar till kompletts support eller relevant avdelning. Samtidigt tycker jag att du ringer supporten IGEN. Klagar på att du har betalt för en vara du inte fått, påpekar att du nu har skickat ett skriftligt krav på att få varan levererad eller att du inom skälig tid får ersättning för dina utgifter. Sen så hotar du med att om komplett INTE ser till att lösa detta problem så kommer du att göra en anmälan till konsumentombudsmannen och att dem knappast kan räkna med några goda vitsord från dig.

Konsumentombudsmannen: http://www.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel.asp?lngCatego...

Lycka till!

Jag tycker att detta sättet du har blivit behandlad på är vidrigt, har alltid haft stor respekt för komplett men detta var ett riktigt lågvattenmärke. Kan man inte garantera leveranser så ska man fan inte använda de leveranssätten!

EDIT:
Har hittat lite mer info, går ner till "Leveransskyldighet" i denna pdf:en: Länk

Inga problem, hjälper gärna till eftersom det är få som faktiskt är insatta i konsumenträtten.

Skriva gärna hur det gick! Även om det löste sig bra!

Lycka till, ha det.

Hej igen.

Skönt och höra att det löste sig för dig och att du inte behövde betala mer än normalt. Detta visar ju på att tillsammans kan vi få även storföretagen att ändra sig, plus att man har juridiskt-stöd.

Mycket besviken på komplett fortfarande, men de visade till slut good will, tror dem själva förstår att det inte är bra med dålig publicitet på sweclockers.