Är min cdkey till steam förlorad

Här om dagarna dammade jag av gamla trotjänarn HL2 och installerade det på datorn gick fläckrit tills jag skulle mata in CDkey som står på insidan av fodralet.
Nåväl, jag får får felmedelandet att cdkeyn är redan registrerad, en dublett mao.

Jag provar och loggar in med mitt steam account och det går, dock under mina spel står det enbart "Pre load complete".

Jag har kikat på support sidan, och den sista riktiga utvägen är att man skickar in spelet till valve