Dustin Home - skum ångerrätt-klausul

Nja, den sidan handlar ju om returförfrågan i allmänhet, inte specifikt ångrat köp utan även serviceärenden.

Skickar kunden in en vara för garantiåtgärd och det visar sig efter felsökning att det inte är ett garantiärende (kunden kan ha haft sönder varan själv t ex), så har de rätt att ta ut en avgift för sitt arbete.

Det är väl givet att de följer lagarna och inte tar ut avgift för ett ångrat köp förutsatt att varan är i väsentligen oförändrat skick. Just den biten med avgifter handlar uppenbarligen om serviceärenden.

Ska du fetmarkera något så borde det vara ordet "serviceärenden" istället och sluta stirra dig blind på att det står ångerköp.

det är ju självklart att det endast gäller om kunden skickar in en produkt som faktiskt inte är sönder utan som det är "fel" på eftersom kunden inte vet hur man gör med den..

Hmm, vad gör du om du får en defekt vara då - behåller den? Eller.. returnerar den för att få en ny på garantin?
Returnerar den gör man oavsett om man vill ha pengarna tillbaka (ångrar köpet) eller om den är defekt (service).

Alternativt rör det sig om en avgift för att återställa en använd dator.

Humor

De tar inte avgift när man ångrar köp på Dustin,
Jag har ångrat köp. Fick säga till posten att varan skulle gå i retur utan att hämta ut varan. Självklart EFTER att jag pratat med Dustin först! Ingen returfrakt. Gotta löv dustin!

Nu kanske det handlar om en använd produkt men det ska egentligen inte spela någon roll eftersom att man enligt lagen har rätt till att försiktigt undersöka varan. Det är svårt att göra det när varan ligger i kartongen. Om det krävs att man förstör varan när man undersöker den så är det också "tillåtet" men det kan ordas i oändlighet om det trots att det står så i lagen.

Hej!

Den textraden är en kvarleva från Dustin AB. Det kommer att uppdateras omgående...
De villkor som gäller är ju de man kryssar i att man godkänner vid beställning. Returavgift tar vi inte ut men testavgift har vi faktiskt möjlighet att ta ut om en vara felanmäls och skickas in till oss för test om det visar sig att den var felfri. Avgiften skall täcka våra kostnader för frakter och hantering och den har vi möjlighet att ta ut, däremot får man inte avgiftsbelägga ångrade köp.

Tror inte vi har tagit ut någon testavgift på ett par år men det har hänt, främst när kunder försökt missbruka garantiutbyten på ett eller annat sätt.

Mvh
Mikael Carinci