Lång väntetid på garantiärende hos Komplett

Och vad sa Komplett när du kontaktade dom?

Förklaringen nu är väl semestertider skulle jag tro.

Hej!

Jag anser kanske att du bör ta upp detta med den datorbutik som köpt nätdelen via oss. Det är trots allt den butiken som skall ordna detta åt dig inom rimlig tid.

Vi har inte överdrivet långa väntetider på returärenden trots sommar. Det tar just nu ca 3-5 dagar innan ersättning skickas ut från det att vi fått in produkten.

Det som kan ha hänt här (om problemet ligger på vår sida) är att produkten som gått sönder är slut och inte finns i lager. Då går det dock bra att byta till annan likvärdig produkt istället... det kan du gärna informera din lokala datorhandlare om.

EDIT: Fick lite info internt om att vi eventuellt har hittat ärendet du refererar till. Jag vill inte nämna datorbutikens namn här, men om du vill kan jag skriva det i PM.

OM detta är returen i fråga så har vi följande interinfo:

Inregistrerad: 2007-07-11, 14:12
Slutbehandlad: 2007-07-12, 10:44

Vi hade alltså inte fått denna vara förrän denna vecka. Hör gärna av dig via PM om du vill dubbelkolla att det är din order.

Mvh
Sebastian
Komplett.se