Lurad av dells chattservice.....

Blir väl ord mot ord om det inte går att få tag på några chattloggar.

Men har du inte öppet köp på hårddisken?

Hårddisken passade inte, eftersom du betalade 2lax för den så vill du bråka med Dell?

Han köpte disken för att DELL sa att den passade och det visade sig vara felaktigt. Självklart är han inte nöjd med att DELL lurade honom?

Om garantin inte påverka, kunde du inte bara öppnat och mätt själv INNAN du beställde...

Tycker det är mer ditt fel än dells faktiskt.

Lura var väl inte ett så passande ordval det kan jag hålla med om men faktum kvarstår att köparen gjorde ett köp baserat på fakta från DELL som visade sig vara felaktig.

Förvisso. Men han kan ju chatta/ringa och gnälla om han så önskar. Dom lär inte lyssna på han ändå ju

Alltid värt ett försök..

Använde du samma dumma mått "mm" när du chattade är det väl inte konstigt om det blir strul med måtten som passar när alla hårddiskars storlekar och liknande anges i tum?

det är en laptop med 2.5"

Men jag visste inte att det fanns 500GiB 2.5" diskar

Ja, 1/2" eller 3/8", standardmått som varenda människa borde känna till.

Intressant detta , jag kan inte minnas sista gången jag såg en 12.5mm disk i en laptop , trodde dessa diskar var utdöda och bytts ut av 9.5mm

Men man har väl ångerrätt ?

Vid specialbeställning har man normalt ingen ångerrätt men visst får Dell ta på sig detta då trådskaparen har blivit missinformerad av dom.

Hoppas det ordnar sig för trådskaparen annars kan du alltid skriva på http://www.fairshopping.se så får dom offentligt svara dig där om dom vill.

Lätt lär det inte bli att få Dell gå med på att ersätta honom för hd men det är vid sådana här tillfällen man får se vilka företag som är seriösa och Dell brukar fixa det vad jag vet från andra trådar.

Sen ang Fairshopping så visst kan det tyckas att det är en lekstuga men företagen får ändå en chans att öppet svara och vill dom inte det som t.ex Telia som hela tiden hänvisar till sin virtuella kundtjänst Eva så kan man knappast kalla det för seriöst bemötande av sina kunder för dom svar hon ger skulle få en fysisk person sparkad på en gång därför att hon inte har nått svar eller inte förstår frågan.

Har du kvar chatloggen?

Även om du beställer över internet så brukar en special beställning, som denna disk verkar ha varit, hamna utanför ångerrätten.

Det beror lite på hur företaget du köp disken ifrån har skrivit sina köpvilkor och vilken information du fått när du beställde den.

Ring konsumentverket och fråga.

Hej Axis.

Väldigt tråkigt att killen/tjejen du chattade med inte var insatt i hur det låg till med det han informerade dig, synnerligen oproffsigt om det du säger nu verkligen stämmer. Dock tror jag att chattloggarna sparas undan hos Dell och kan återhämtas om du gav personen i fråga din service tag på någon av maskinerna.

Förövrigt, köpte du hårddisken över internet? Med "butik" antar jag att det var över disk i en fysisk butik? Hade du köpt den över internet hade du haft 14 dagars ångersrätt men en seriös firma bör ta tillbaka hårddisken efter någon dag även om de juridisk sätt inte behöver.

Allting man beställer över internet/telefon (Postorder) går under 14 dagars ångerrätt, detta går en att avtala bort om inte produkten är av sådant slag att det finns skäl till det (telefon abonnemang etc)

Det har gått 8 dagar sedan du startade denna tråd. Hur har det gått? Jag kan inte läsa i nåt av dina inlägg att du kontaktat Dell angående detta, är det så? Och isf varför inte?
Av egna erfarenheter vet jag att Dell brukar vara noga med kundrelationer och kommer säkert lösa detta ärende(eller iaf kompensera) om du bara kontaktar dom och berättar vad som hänt.

Tycker det låter rätt roligt egentligen. Du specialbeställer en hårddisk för 2000:- och litar på vad någon i Dells support säger utan att dubbelkolla själv? Visst har man hört många historier om blåögda personer, men du tar nog priset

Ta inte åt dig allt för mycket nu bara