Gateway trasig - 300kr returfraktavgift

Hur är det nu, om felet uppstår inom 6 månader så är det företaget som ska bevisa att det inte handlar om fabrikations fel och om det är efter 6 månader så är det upp till dig som köpare att visa att det är ett ursprungligt fel?

Så om Linksys-routern är <6 månader så bör du väl kunna hävda att det måste ha varit ett fabrikationsfel, d v s någon komponent som redan från början inte har hållit måttet, medan om det är senare så måste du "bevisa" det?

Måste säga att det är snålt av Linksys att kräva betalning för frakten. Jag har skickat både skärm och CD-brännare till ViewSonic respektive Plextor på produkter som gått sönder ca 1 år efter inköp (båda faktiskt via Dustin) och i båda fallen fixade de fraktlappar.

/B

Lol... ytterligare en av de som skriver här innan de kontaktat förhandlaren... då får man stå sitt kast. Dustin får iaf tummen upp för att de försöker göra det rätta här men vad kan man göra när man har sådanahär kunder?

Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och Garanti från förhandlaren gentemot kunden samt Fabriksgaranti kan alla 3 gälla samtidigt (ibland gäller dock fabriksgarantin först efter att garantin från förhandlaren löpt ut). Det är dock så att Fabriksgaranti och Garanti från förhandlaren aldrig kan ställa kunden sämre än det kunden har rätt till enligt konsumentköplagen.

Kort och gått är det alltid garantin, alternativt konsumenträttighet, som ger mest som gäller då de bara kompleterar varanadra. Du bör dock kolla upp vilka skyldigheter du har för att kunna utnytja de olika "skyddsnäten". Konsumentköplagens reklamationsrätt kräver nämligen att du bevisar att ditt handhavande har varit vad man kan förvänta sig att produkten ska hålla till från 6-36 månader medans en garanti kanske befriar dig från detta så länge som den nu gäller... i gengälld så ska det inte kosta dig något om du väljer reklamationsrätten medans garantibestämmelserna kanske kräver dig både på porto samt andra kostnader som kanske tillkommer. Efter 36månader finns inte längre reklamationsrätt och du som kund får glatt nöja dig med garantibestämmelserna om sådana fortfarande gäller (oftast är det ju bara fabriksgarantier som möjligtvis gäller vid detta laget och då kan man förvänta sig en uppsjö av konstiga regler och betingelser).

...och skulle nu detta vara felaktigt så skriv gärna på vilket sätt det är fel, men jag behöver inga flames.