Köpt mobiltelefon via PcCity med Safety+ försäkring, hjälp mig reda ut lite saker.

"eller ska jag bara komma in med en dränkt mobil"

Vet du med dig att du har haft den under vatten eller att den blivit fuktskadad? Då är det nämligen inte något garantiärende utan du måste gå via försäkringen som skall täcka detta.

Här finns deras försäkringsvillkor: http://www.safetyplus.se/files/88F711ww.pdf

När köpte du den? Läser man deras villkor står det att om det är något som inte faller under garanti så ska du ta kontakt med deras skadecenter direkt istället. Däremot skriver de att de kommer försöka reparera den först. Om du ska få ersättningsvara så kostar det dig 195 Kr i självrisk.

Deras villkor kan ju aldrig vara sämre än dina rättigheter som konsument men återigen spelar det lite roll när den är köpt, om du vet med dig att du fått den fuktskadad etc. De första 6 månaderna anses fel vara ursprungsfel medan du efter det ska visa att det är ursprungsfel och inte något som uppstått efteråt (nu tänker jag ang. reklamationsrätten)

Edit: DUH, du skrev ju ut att den var köpt 2 april. Isåfall är det ursprungsfel (ifall du inte som sagt droppat den i vattnet och fått den fuktskadad). Gå till PC City och prata med dem. De har egentligen väl rätt att reparera den upp till 3 gånger (lite osäker om dert fortfarande gäller) så jag vet inte om du kan kräva pengar tillbaka. Du kommer nog definitivt inte få tillbaka det du betalade för försäkringen.

/B

Om de inte längre har den i lager så brukar det inte vara några problem att lägga till lite pengar och få en annan.

Först och främst så är det egentligen inte ett försäkringsärende eftersom den är så pass ny. Det är ett garantiärende/reklamation som du ska ta med PC City. Beskriv alla dina problem sakligt och lungt och säg sen att du har tröttnat på den och vill byta ut den mot en annan telefon. Jag har inte haft att göra med just PC City men andra större kedjor såsom Elgiganten och SIBA har bytt ut åt mig de få gånger jag behövt reklamera något.

"Likvärdig" betyder att en ersättningstelefon åtminstone inte ska vara sämre. Du kan säga vad som är viktigt för dig så de kan föreslå en telefon eller så föreslår du en telefon du skulle vilja ha som ersättningstelefon. Jag läste för lägne sedan om ett ARN-fall där någon fick en ny Mini-disc spelare som ersättning men som var missnöjd då den saknade inspelningsfunktion, något den som den ersatte hade. ARN gav honom rätt att få en dyrare spelare som hade den funtionen.

Återigen, jag har för mig att de har rätt att försöka laga den så det är inte 100% säkert att du kommer få som du vill oavsett vad du tycker. Men jag skulle prata med dem och beskriva alla fel. En nackdel är ju att det är sommar och risken finns att det står sommarvikarier i supporten som inte vet något.

"Dessutom är det knappast SE som skulle åka på det utan försäkringsbolaget och dom vet vi alla att dom förtjänar massvis med rövighet."

Varför det? Är all försäkringsbolag "onda"? Att de inte idkar välgörenhet är väl ingen överrasking. Ingen som tvingar dig att ta försäkringar. Jag har utnyttjat försäkringar ett par gånger de senaste 5-10 åren och det har varit väl värt att ha försäkringar i de fallen. Du inser att försäkringsbedrägerier bara betyder högre premier för alla andra?

Jag är evinnerligt trött på folk som ser försäkringsbolag/större företag som formlösa enheter som man kan försöka lura med motiveringen "de har ju råd".

Du har fått en trasig telefon. Shit happens. Det är väl knappast försäkringsbolagets fel? Saker kan gå sönder. Vad skulle det vara för fel att få en fullt fungerande telefon istället?

Dumpa försäkringsbedrägeri-tankarna och gå till PC City och reklamera den och säg du vill byta den mot en annan telefon. Vill de reparera den bit i det sura äpplet och ge dem en chans. Målet måste väl ändå vara en fungerande telefon?

Jag vet att du inte gillar försäkringsbolag bomber3 eftersom du ofta nämner det i samband med att det tas upp. Det är synd att du inte haft nytta av dem men det är svårt att bedömma om de har gjort fel eller inte utifrån det du säger. T ex inbrott i bilen kan likaväl handla om att de anser att du lämnat värdefulla saker öppet vilket inbjuder till att folk bryter sig in, något alla varnar för att man inte ska göra och kan ses som försummbart (som att låta bankomatkod ligga uppskriven tillsammans med ett bankomatkort). Eller så har det skött sig illa.

Problemet är att det inte på något sätt försvarar att man försöker lura försäkringsbolag eller motiverar att dra alla försäkringsbolag över en kam.

Jag har utnyttjat försäkringar vid två inbrott, en påkörd bil, en trasig vindskiva på huset och för en trasig telefon och hade inga större problem med att få ut ersättning för det. Det betyder inte att försäkringsbolag alltid sköter sig och självklart så skrivs avtalen snävt men de är precis lika intresserade av att tjäna pengar som vem som helst. Det är upp till dig att själv läsa villkoren och bedömma om det är värt det.

Gör som ni vill. Vi kan sitta här och utbyta erfarenheter om försäkringsbolag hur mkt som helst men i slutändan är det likaväl löjligt att försöka motivera ett försök att lura försäkringsbolaget med att man haft en dålig erfarenhet tidigare. Du har garanti på telefonen. Försäkringen är till för att hjälpa dig om inte garantin gäller. Att i det läget med flit "tappa den i vattnet" för att slippa behöva ta det på garanti blir bara fånigt.

Men var och en väljer vad man tycker är ok.

Skriv inget mer om tips till försäkringsbedrägeri om ni inte vill ha tråden låst.