Problem med Komplett (ångerrätt)

Hade det inte varit smartare att INNAN du beställde musen maila dem angående att du ville lägga till en vara till den pågående ordern?

Det är fortfarande sommar så det kan ta lite längre för att få ett svar. Det faktum att de hann skicka iväg varan är väl i sig ett bra betyg på att de fortfarande är snabba med att få iväg produkter. Att de inte hann läsa och svara på ett separat mail till kundtjänst mitt under sommaren är väl tråkigt men samtidigt inte helt oväntat. Återigen, ett mail INNAN du beställde hade väl varit smart?

När det gäller ångerrätten ... hur är det nu? Gäller den även om du hämtar ut via en hämtbutik? Isåfall ska du bara behöva betala returfrakten. Jag tror vad de säger är att du får hämta ut den och sedan isåfall kontakta dem och "ångra" köpet. Då får du ett nummer som du skickar med när du skickar tillbaka produkten. Så gjorde jag när jag ångrade ett inköp av ett moderkort. Jag fick ett return-nummer som jag skickade med produkten. Jag fick tillbaka pengarna snabbt.

Jag antar att deras adminsitrativa avgift är för att avskräcka folk från att beställa en grej till hämtlagret och sedan inte hämta ut den. De vill ju slippa själva skicka saker fram och tillbaka.

Lite förvirrad dock vad ditt problem egentligen är?

1/ Du vill väl ha musen? Så varför inte hämta ut den direkt?
2/ Du får ju oavsett betala för returnfrakten. Så varför ta den extra kostnaden?
3/ Du får ju skylla dig själv att du beställde en vara och sen skickar ett separat mail till en annan avdelning där du har önskemål istället för att kontakta dem INNAN du gjorde din beställning?

Förstår inte riktigt varför du inte vill köpa från Komplett igen p g a detta? Deras fel var ju egentligen bara att de var "för" snabba med att skcika iväg din beställning.

Som sagt, hämta ut paketet och utnyttja din ångerrätt, annars är det helt rätt att du får betala administrationsavgiften. Ett tips är att nästa gång du beställer någonting så bestämmer du dig för hur du vill ha det innan du lägger beställningen. Lägger man två ordrar får man räkna med att betala frakt två gånger.