Komplett - reklamering - Påstådd fuktskada, vad ska man göra?

Skriver här på vägnar av min rumskamrat då han inte är medlem.

Det var så att polaren beställde delar till en ny dator.

Moderkort: ABIT Fatal1ty FP-IN9 SLI,nForce-650i
Processor: Intel Core™ 2 Duo E8400 3.0GHz 1333Mhz
Grafikkort: Sapphire Radeon HD 4870 512MB GDDR5
Minne: OCZ DDR2 PC8500 4096MB KIT, Reaper HPC, 2x2048MB, Heatpipe,
PSU: xilence 600w model nr xp600

Det hela började med att det bluescreen vid installation av operativsystemet. Kommer tyvärr inte ihåg vad det var för fel. Gick hur som helst inte att installera med varken Windows Vista eller XP.

Moderkortet skickas tillbaka till Komplett som felsöker och kommer tillbaks efter en vecka, ev. två. Får också svaret att det inte är något fel på moderkortet, men efter en ihopplockning av sakerna fungerar nu sakerna bra, utan några som helst problem. Om de gjorde något med moderkortet låter jag vara osagt men det fungerade iaf. efter deras felsökning på något vis. Nöjda och glada är vi iaf. eftersom de inte debiterade något för felsökningen.

Efter detta följer ett par veckors problemfri användning, mestadels en massa timmars spelade av WoW. Datorn står även på mestadels, stängs sällan av mer än någon enstaka gång under veckan.

Kommer hem en natt från Stockholm (har jag för mig) och datorn är på, på morgonen när jag vaknar är datorn död och den vägrar starta upp. Vi testar med olika minnen, grafikkort etc. Fortfarande död.

Efter att ha rensat moderkortet från kablar, tagit bort processor grafikkort etc. märker jag någon vit sörja på en massa olika ställen. Finns vid pci-x-kortplatsen, samt vid pata-kontakterna. Återfinnes även vid andra delar av moderkortet.

Polaren blir lite trött på det hela så sakerna skickas inte iväg direkt utan ligger kanske en vecka innan det skickas till komplett igen, som nu säger att det hela är
en fuktskada så de tar inte något ansvar för det hela. Själv tycker jag inte direkt det ser ut som en fuktskada, samt att det är mycket mysko att det skall tränga in vatten i en stängd låda, när alla ligger och sover.

De skriver iofs. i deras svarsmail att moderkoret skickades tillbaks på grund av fuktskador, eller rättare sagt, onormala oxideringar som tydde på fuktskador, men då inget svar bifogades när de skickade tillbaks det efter felsökningen hade man ju en känsla av att de fixade problemet även fast de skrev att det inte fanns något fel på moderkortet då de inte tog betalt för felundersökningen. Att moderkortet sedan skall vara fuktskadat vid leverans låter ju inte troligt, men det kan säkerligen vara en miss av moderkortstillverkaren också.

Finns det något man kan göra eller ska man bara acceptera att de inte tänker göra något åt saken? Moderkortet ligger nu på posten, men han känner inte för att hämta ut det.

Bild 1 Bild 2 Bild 3

Edit: Bilder kommer så fort jag har skalat ner dem samt hittat en plats att lägga upp dem på.

Detta fanns ej på moderkortet när vi skickade iväg det första gången och inte heller när vi fick tillbaks det från Komplett. Skulle vara helt otroligt att missa något sånt när man monterar ihop ett system.

Att Komplett inte heller säger att det är så kallad fuktskada direkt när de skickar tillbaks det utan det gör de först vid andra tillbakaskickningen.

Detta svar fick vi när vi lämnade in moderkortet för den första felundersökningen

Hej! Vi har ej kunnat konstatera fel på din insända retur. Din felbeskrivning löd: "Tror att nått är glapp eller liknande. Problemet är när man ska installera saker den felar på olika filer/saker hela tiden, och skyller på Hdd:n. " Följande tester har utförts:
* Systemet gav bild vid första uppstart - OK
* Installation/Stresstest, installation av Windows XP samt drivrutiner - OK
* Stresstest, Burn In Test 5.1 i 30min - OK
* Stresstest, 3DMark2006 1 loop - OK
* Speltest, GRID 30min - OK
* Installationstest, Sisoft Sandra - OK

Vänlig hälsning Johan Returavdelningen

Detta svar fick vi efter att ha skickat tillbaks moderkortet en andra gång

Det kort vi fick in från er hade kraftiga spår av oxidering som är anledningen till att det returnerades till er. I det här fallet så var den så kraftig att den inte kan ha uppkommit på naturlig väg utan kortet måste ha utsatts för någon form av vätska / fukt och därför så går det inte under garantin. Med vänliga hälsningar Micke, Komplett.se

Notera bara att polaren skickade detta via MSN så jag är inte säker om hela innehållet är med.

Kan inte direkt hålla med om en massa oxidation på moderkortet utan snarare någon vätska som har läckt ut från små kretsar på moderkortet. Det är iofs. bara en ren gissning, men såg ingenting som direkt liknade en mobiltelefon som har blivit fuktskadad iaf. Inte de jag har sett.

Jo, men kladdig sörja som inte torkar? Jag vet inte riktigt men men, det är ju inte någon fuktskada iaf, så vad kan det vara? Kladdig vit gucka som påminner om någon hudkräm

Skyller inte på Komplett direkt, undrade mest vad man kunde göra. Gilla läget och slänga moderkortet åt helvete, ev göra rent det och testa och se om det funkar. Mirakel har hänt förut.

Nej, att regnatten och läsk har kommit in är inte tänkbart, datorn står ju trots allt inomhus 2 meter från vägg med fönster, som ändå inte går att öppna. Har heller inget minne av att jag har skurat golvet då någon spillt läsk, och ingenting är kladdigt förutom just den vita geggan. Är det läsk bör ju hela chassit vara kladdigt. Kan iofs vara fukt som kommit in, men tycker det hela verkar mysko då jag absolut inte kan erinera mig något sånt, men men, alla kan iofs missminna sig.

Är inte arg på komplett, men kanske lite besviken, då jag inte håller med dem.

Kondesatorer kan börja läcka efter ett tag och felkonstruktion kan vara en av anledningarna. Ser ju inte direkt ut sådär, men jag började fundera i de banorna iaf.

Bilderna är väl bara tagna lite random. Den där vita sörjan fanns även på en massa random ställen, över hela moderkortet, om det hade varit fuktskada måste ju hela moderkortet ha blivit dränkt typ, eller runnit ovanifran, utan att skada varken minne, processor och grafikkort. Tyckte att det verkade så mycket. En av anledningarna till att jag funderar på om det är fuktskada.

Har inte sett den dar fläcken du nämer, men ska ta en titt nu.

Vill ju inte misskreditera Komplett heller. De gör en bedömning, och tar ett beslut från vad de kom fram till. Skulle väl inte varit helt fel om de ringt till oss och diskuterat saken i fråga och inte bara skickat tillbaks det.