HP och Infocare.

Hej. Nu är det som så att jag hittade ett antal (minst10st) pixelfel på min W2408H och ringde därför till HP. De sa att jag skulle få en skärmen utbytt mot en liknande eller bättre när de hämtar upp den.

Tackar för den enkla reklamationen och skärmen hämtas upp 1:a December. Men dock ingen ny HP skärm vid leverans vilket blir att jag får sitta utan skärm.

Ringer nästa dag och de säger att det uppstått något fel och efter några samtal hit och dit konstaterar de att den inte har pixelfel(? helt stum då jag kunde konstatera en hel del) men att det fanns repor på den vilket i sig var ett garantiärende och de skulle skicka ut en ny.

Ringer igår (4:e) och frågar och då säger de att skärmen inte finns på lager men att de väntar på att få in skärmar från Polen. Detta är alltså en skärm som inte tillverkas längre och antagligen kommer jag få en "refurbished" skärm, alltså en använd men lagad.

Frågar då idag när de får in skärmarna och de säger att dom kommer Tis-Ons nästa vecka. Frågar om jag, då den första killen sa att jag kunde få en bättre, om jag kunde lägga till pengar för att få den bättre "2448HC" varianten men deras svar blir efter ett tag nej.

Antar då att jag får en refurb av samma modell men skulle jag kunna göra något annat i denna situation?

Mvh

Det var det de föreslog, att de skulle kunna köra ut skärmen tills den andra kommer. Men närmar sig fredag och de börjar väl bara arbeta på måndag igen så...

Jo,får hoppas det. Anledningen jag trodde detta var ju som sagt att de fasats ut som skärmar och tillverkas inte längre. Men förhoppningsvis.

Tydligen då HP hänvisar till Infocare's support där jag fick min informattion om leveransen och när ajg skulle få skärmen levererad.

Ska iaf iväg o gibba nu, får jag inte plats där (obokat) så chillar hos min polare och bågra babes :), återkommer imorn om det dyker upp eventuella frågor.

Tjingeling;)

EDIT: Nu fick jag en helt NY W2408H och hämtade ut den på Posten.

Men till min besvikelse är det pixelfel även på den. Två st gröna som lyser starkt och resten måste man se med en svart bakgrund på skärmen. I.o.m att de sa att de hade svårt att konstatera ett pixelfel på min förra skärm så har nu bestämt mig för att fotografera allihopa men min Canon 10MP kamera så jag har lite kött på benen om de säger att de inte kan hitta några pixelfel. Min fråga är nu vad jag gör härnäst. Ska jag lämna in den och förvänta mig en ny efter 1 veckas tid eller kan jag på något sätt kräva ett tillgodokvitto.

Märker nu att dessa skärmar har allvarligt problem när det gäller döda pixlar och efter den andra skärmen upplever jag samma problem. De har alltså inte lärt sig göra skärmar med bra kvalité eller tror de att medel svensson inte gör så mycket mer. Men hos mig går det inte hem.

Som sagt, lite råd om vad jag ska göra ?

Mvh

PM on its way!

Nu sa de att de skulle kika på bilderna de krävde att jag skickade in så skickade ett par stycken i fredags och ringde supporten nyss där de sa att det skulle ta till Torsdag innan de skulle ta kontakt med mig. Pekade ut för "Linda" att det tog betydligt mycket snabbare med första skärmen där de ordnade det direkt. Fick svar redan efter 10 min att de skulle plocka upp den men nu har jag dessvärre ringt 4:e gången nu tror jag och känns som de bollar runt mig.

EDIT: Fick svar redan efter 20min då de redan kikat på bilderna så de bad mig skicka in den och när de mottagit leveransen så skickar de ut en ny skärm. Men undrar om man nu inte skulle kunna fixa sig en W2448HC med tanke på att det är andra gången så man kan "betala upp sig" eller få ett tillgodokvitto. Vad tror ni ?

Och en grej till. Förra gången fick jag den upphämtad men nu måste jag skicka in den. Vad är det för skillnad med mitt förra ärende som gjorde jag jag fick den uppplockad?

Som frågorna lyder från mitt förra inlägg. Väntar med att skicka in den tills jag kan få lite info om vad jag kan göra, som t.ex att pröjsa upp mig till en nyare modell.

Mvh

Fick min tredje skärm för 1 vecka sedan och den var alltså redan använd i 3400 timmar. Inga pixelfel vad jag märkt men dock knakar och knäcker den så värst. När den är avstängd och när den är på. Flera gånger under en film och överröstar filmljudet så man nästan blir rädd. Börjar bli riktigt irriterad då den knakar då och då så man hela tiden får vända huvudet mot skärmen för man tror att något ramlat. Vet inte vad jag ska göra nu. Upplysa om problemet för HP eller liknande, men med denna skärm kommer jag inte stå ut länge till...