Garanti slut, bra chanser för reklamation?

Ja, du kan reklamera produkten upp till 3år efter köp, efter 6 månader är det dock du som står med bevisbördan att bevisa att det är ett ursprungsfel (om inte garantin säger något annat).

Bevisa att felet är ett ursprungsfel är inte alltid så lätt, om felet tidigare har blivigt avhjälpt är det lättare att peka på det. Är det ett återkommande fel på den modellen du har eller ett återkommande fel på de komponenterna som använts i din dator (google is your friend)? Som erik säger så kan du ju också ta den till någon oberoende besiktningsman (eller bättre en HP sertifierad sådan OM han ger dig rätt såklart).

Sedan tycker jag du ska ta kontakt med HP och säga att du har detta problemet och vill hävda din reklamationsrätt (finns de som i goodwill reparerar åt kunden utan att kräva bevisning om kunden bara hävdar KKöpL, finns även de som inte änns kräver att kunden åberopar sin rätt utan är det inom reklamationstiden görs en reparation utan större konstigheter (kan låta konstigt, kostar ju företagen massor med pengar men tydligen är goodwill och glada kunder extremt viktigt för vissa aktörer)).

Ska tilläggas att det är en bra idé att kolla upp manualen och gå igenom de skötselråd som må finnas däri. Har du inte följt dem bli det direkt mycket svårare att bevisa att det inte är ditt handhavandefel som orsakat felet på datorn. Otroligt många som har bärbara som aldrig rengör kylarna och så ett ty tre så står de där en dag med övehettningsproblem och värre, kanske komponenter som tar skada av en extra värmeutvecklingen.

Kidnappar tråden lite då TS ändå fått svar på sin fråga.

I mitt fall är det en Acer 6920G som gått sönder efter ett drygt år. Inhandlad från netonnet.se. Jag hittar däremot inga typiska fel på just denna modell annat än att många verkar tycka att Acers moderkort går sönder efter just 1,5 år. se till exempel https://www.flashback.info/showthread.php?t=819074 .

Frågan är ju hur man på en så komplicerad produkt som en laptop bevisar att felet var ursprungligt? Det är med största sannolikhet något på moderkortet som gått sönder, men hur kan det förväntas att man skall kunna BEVISA att det är ursprungligt?

Annat än att visa på att datorn ser helt oanvänd ut så att man åtminstone kan utesluta yttre åverkan vet jag inte hur man ska hävda sin rätt.

Vi försökte dra iväg ett mail till acers support men fick inget svar, och nu när man tittar på ärendet på webben står det endast CLOSED utan någon förklaring.

BadArg, du som verkar ha intresse av konsumentfrågor, har du något tips?

@davyp3
Det är inte så svårt att bevisa att det är ett ursprungligt fel som det kan verka. Om maskinen inte är misshandlad och du inte varit inne och pillat i den själv så är det inga problem att åberopa reklamationsrätten.

Du ska höra av dig till NetOnNet. Det är NetOnNet som har en affärsrelation med dig. Kontakta inte tillverkare eller servicepartners mer än när det är nödvändigt eftersom det sällan är en fördel för dig. Får du problem så kontakta istället konsumentvägledaren i din kommun så får du hjälp att tala leverantören till rätta.

Idag är jag glad

Jag har precis hämtat ut min lappis från netonnet.
Den lämnades in för reklamation då den en morgon helt plötsligt vägrade starta.
Det tog förvisso en månad, men då bytte de moderkort och en minnesmodul.

Jag yrkade på att det måste vara undermåliga komponenter om de inte håller för sporadisk användning i hemmet, när det är en produkt som ska tåla att bäras omkring med.

Så i detta fall ska netonnet helt klart ha en guldstjärna för att de utan att knorra accepterade denna reklamation!

Hade det varit längre garanti än ett år hade det varit lättare att bara åberopa garantin, nu får man trots allt gå lite mer på försäljarens goodwill.