Hjälp med ångerrätt

http://www.sweclockers.com/forum/showthread.php?s=&threadid=8...

Nej,

som jag (och ARN oftast) tolkat lagen så har man rätt att testa produkten så länge den inte förbrukas (t.ex. serienr för spel) och den är i säljbart skick efteråt. Dvs packar du ner den snyggt och inte har förstört förpackningen eller gjort nåt märke på kortet heller så är den ju i säljbart skick och då ska du få returnera den. Vägrar misco ändå så kontakta konsumentombudsmannen i kommunen.

Ring och prata ist.. Brukar fungera bättre på datorbutiker.

Ångerrätten beskrivs alltså med följande mening, "Returnera i väsentligen oförändrat skick" vilket medför att man får testa/använda varan sålänge man kan returnera detta utan att någon förändring i innehållet eller på original-kartongen syns.
Exempelvis svetsplomberad kartong som man är tvungen att klippa upp får man alltså inte returnera.

Som jag kan tolka ditt ärende så gäller detta ett moderkort vars är returnerad KIK. (komplett i kartong) Den enda anledningen jag skulle kunna tänka mig att dom skulle kunna neka din retur är att dom alltså inte kan sälja den i det skick den levererades i, dvs nyskick.

Om det är det sistnämnda som är boven i dramat så skulle du kunna kontakta företaget och fråga om dom eventuellt kan gå med på en återbetalning minus någon procent i avdrag så att dom kan sälja denna vidare som en, typ, Demo-enhet. (Vilket alltså båda partnerna tjänar på, nöjd kund och att dom inte förlorar någonting på det)

Även om kartongen är plomberad så får kunden undersöka varan citat taget från http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&bet=2005:...

"Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte
kan hänföras till konsumenten."

Sen skall kunden citat "14 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad
konsumenten har betalat till näringsidkaren." Dvs allt som kunden erlagt för varan även fraktkostnaden till kunden egentligen men där syndas det friskt hos näringsidkaren och jag klandrar dom inte direkt heller för det kan bli kännbart för näringsidkaren om även frakten ska betalas tillbaks men ordalydelsen är iofs "vad konsumenten har betalat till näringsidkaren".

Utgångspunkten är densamma, så jag förutsätter att vi menar samma sak, dvs att vanlig plombering (sålänge inte varan har förstörts) inte är några problem att returnera, men som jag även nämnde i min tidigare post så gäller det kanske inte just svetsplomberingar (bortse från detta specifika ärende) där varan alltså förstörs så att företaget inte kan sälja detta som nytt. Exempel

Sådana får du öppna med Det behöver inte kunna säljas som nytt. Faktum är att de inte ska sälja returnerade varor som nya.

Nu har du nog missförstått det hela med ångerrätten, där det alltså ska vara möjligt för företaget att kunna sälja åter till kunder - i nyskick.
Du hänvisar förmodligen till reklamerade/trasiga varor som givetvis inte skall säljas vidare efter retur.

Även i ditt exempel får kund undersöka varan och måste förpackningen förstöras för detta så är det i sig inget lagligt hinder för säljare att vägra ångerrätt.

Kund har m a o rätt långtgående rättigheter att undersöka varan då man säger rent ut i lagstiftning citat "Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte
kan hänföras till konsumenten."

Varan brukar normalt vara förpackad i ett skyddande emballage och hur dwet emballaget är utformat är i sig inget hinder för att kunden ska kunna undersöka varan då kund t o m får förstöra emballaget.

Nu ska man ju så långt det går försiktigt undersöka varan som det nämns i lagstiftningen men som sagt kan man inte undersöka varan utan att emballaget eller t o m varan förändras t.ex skruvmärken efter att den varit iskruvad men ej är förstörd eller att den förstörs pga idiotiskt emballage som ej är återförslutningsbart så får inte säljaren neka en en ångrad vara som är köpt på distans.

Nu gör många säljare detta ändå medvetna eller ej om att dom inte har lagstiftningen på sin sida men skulle gissa på att dom oftast inte vet om innebörden i distansavtalslagen och hur vidsträckt rätt en kund har att ånga en köpt vara på distans?

Ne, tror det är du som missförstått. Ett företag som fått tillbaka en vara får inte hävda att den är ny om den varit använd av en tidigare kund. Då är den inte ny och således säljer företaget varor som inte uppfyller informationen de ger. Ångerrätten existerar för att kunder skall vara skyddade när de köper saker online. Detta slår mot företagen eftersom de inte bara kan sälja dessa saker ingen.

Även sådana förpackningar du visade får man öppna.

Jag skulle nog säga att ångerrätten är en gråzon gällande ja och nej direktiv, att det alltså är från fall till fall, men jag förstår din syn på det hela.

Så du menar att all slags ångerrätt (och kanske eventuellt även öppetköp/bytesrätt, etc) inte ska säljas som en ny vara, det verkar enligt min mening väldigt udda, kanske fungerar rent teoretiskt men praktiskt sätt tror jag inte att företagen sysslar med sådant, det skulle bli ohållbart i längden, samt ofantlig mängd demo-enheter till salu.

Har trådskaparen f.ö fått någon uppdatering gällande detta ärende?

Ja. Det är ingen ny vara, således skulle de sälja produkter med felaktig information om de sålde den som ny.

Sen att många företag skiter i detta gör det ju inte till rätt.

Personligen försöker jag undvika att handla av de seriösa (i min mening, oseriösa) företagen som erbjuder öppetköp i bruten förpackning, där man aldrig kan vara säker att få en ny produkt, vill inte ha en produkt som någon okänd klåpare har fingrat på!

Det skulle vara förträffligt med en uppskattad statistik på hur många procent som kommer tillbaka mot det som säljs pga ångerätt och öppetköp, men att dom flesta returer på öppetköp säljs för ett rabatterat pris har jag dock svårt att se - Skulle kunna tänka mig att en obetydlig del av dom returer som inkommer noteras med ett billigare pris eller ö.h.t med en notering att den har varit använd.