Disk. med butik om konsumentköplagen
Jag har ångerrätt på en vara jag har köpt. Har använt den i max 5 min och lagt tillbaka den i förpackningen, alltså har jag använt min rätt att utforska varan.
Nu vill jag skicka tillbaka denna men näringsidkaren hävdar att han vill ha 20% avdrag pga att jag har utforskat varan. Varan är givetvis i säljbart skick och förpackningen hel. Jag säger att detta strider mot distanslagen, näringsidkaren säger då att jag har ingått ett avtal med butiken innan jag köpte varan om det här avdraget att varan måste vara oöppnad för att få tillbaka 100% av pengarna och inte 80%.
Vem har rätt?
Står ju detta i distanslagen:
12 § Konsumenten får utöva sin ångerrätt endast om den vara som han eller hon har tagit emot hålls i väsentligen oförändrat skick. Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för att undersöka den eller på grund av någon omständighet som inte kan hänföras till konsumenten.
och sen angående om betalningen:
14 § Om konsumenten utövar sin ångerrätt, skall näringsidkaren
snarast och senast inom 30 dagar betala tillbaka vad
konsumenten har betalat till näringsidkaren.
Alltså, jag får utforska varan. Precis som det står i guiden på Sweclockers och enligt distanslagen ska jag få mina pengar tillbaka utan avdrag. Butiken hävdar att jag har ingått ett special-avtal med dem om detta avdrag. Ja, men konsumentlagen går inte att avtala bort mot konsumentens fördel, vilket detta är.