Garanti strul med komplett/fujitsu

Tjenare alla, vill bara höra vilka erfarenheter och tips folk kan komma med för detta problemet.

Tjejens lillasyster köpte för ca 3 månader sedan en Fujitsu bärbar dator ifrån Kompeltt.se efter ca 2 månader uppkom en stor svart rund prick på skärmen nere i högre hörnet, ca 2.5 cm i diameter, ganska stor då alltså för en 17". Jag har ganska stor erfarenhet av datorer men detta har jag aldrig förut sett eller hört talas om... Det går också linjer ifrån pricken ifrån vänstra hörnet ut till högra kanten där färgen är konstig och förskjuten. Ungefär som om man överklockat ett gfx för mycket...

Hon är mycket försiktig med sin dator och har endast haft den i hemmet i sitt rum och ibland haft den framför tvn i vardagsrummet så den har inte misskötts fysiskt

Vi ringde komplett.se med felet och undrade hur vi skulle gå tillväga då vi ville lämna in den på lagning för att det var ett garanti fel. killen där säger då att det kan vara en tryckskada... Vi påpekar också att datorn ibland helt plötsligt stänger av sig utan förvarning. De säger då att de ska skicka bud som hämtar datorn om ett par dagar. budet dyker upp och tar datorn med sig det går någon vecka eller två. Sedan får vi en häftig räkning hem på 5000kr för att byta skärmen på datorn + frakt + arbete osv... Datorn kostade 4000kr så priset i sig är löjligt.

Vi ringer upp igen och säger att det är garanti, datorn har inte misskötts på något sätt, de dementerar att det är tryckskador vi säger ännu en gång att datorn inte misskötts och borde inte det finnas fysiska synliga skador om det vore en tryckskada? på skärmen t.ex.? några sådana finns INTE på datorn. Argumentet fortsätter och det visar sig att de inte äns satt på datorn på servicestället, då lappen de fått av komplett står felet beskrivet som "helt död, går inte starta" vilket är en helt uppåt väggarna fel beskrivning.
De sade då att de skulle kolla upp felet men har ännu inte ringt tillbaka och detta var nog 5-6 dagar sedan...

Tack på förhand för att hjälp!

Studievägledare? :S

Ursäkta skulle sagt att vi fått ett kostnadsförslag och inte en räkning än då. Det är så mycket det kommer att kosta om vi bestämmer oss för att de ska laga den.

De har inte prövat att starta datorn än, så de vet inte direkt vad felet är. helt galet imo.

vad betyder OOW?

kk joo vi tänkte ta kontakt med Konsument ombudsmannen

Förresten var det tydligen Fujitsu som hade datorn nu de som hade hämtat den osv. Komplett gav endast Fujitsu en beskrivning på problemet.

Idag ringde också Fujitsu och bad om lösenordet till datorn, så nu tittar de ordentligt på den åtminstone