Datorbutiker kritiseras av Konsumentverket

Heh, undrar om företagen som klarade sig var de enda som gjorde en direkt copy + paste från konsumentverkets hemsida?

Stackars sate som har har fått läsa igenom 124 avtal. Drygt.

Vid reklamation. Man måste ju testa den för att veta att den är trasig.

Får hoppas att det var en grupp av stackars satar.

Då är man iallafall glad att komma hem från jobbet

Om butikerna informerar om villkoren för att hjälpa konsumenten så måste ju upplysningarna vara korrekta, allt annat måste ses som ett totalt misslyckande.

Om informationen inte är till för att hjälpa konsumenten måste man fråga sig vad syftet egentligen är, och om det är ett ärligt företag.

Som sagt, allvarliga saker...

Helt rätt, tycker det borde finna KLARA regler.

Vissa butiker ger dig en NY vara om du får en trasigt vid leverans, andra säger att de måste "titta" på den och ger en reparerad.

Personligen tycker jag att DOA borde räknas som 3 månader (tror att vissa säger 1 månad).

Går något sönder såpass snabbt, då vill jag ha en helt ny sak.

Är detta ok tycker ni? eller är man för petig?

För övrigt är det bra om någon kan summera reglerna.
Får man öppna och lämna tillbaka?
När får man pengar eller "värdecheck"? etc.
Varje affär är lite annorlunda..

De kan bli bättre med att ge rätt information.

Fast det mesta vet man vad som gäller fast det kan bli svårt att ha rätt 'om' texten säger nått felaktigt

Vad jag kan se så bryter Komplett fortfarande mot vad som gäller då man låter bli att ta med följande.

Komplett har en mindre komplett tolkning.

Enligt Komplett får förpackningen inte vara bruten med det är alltså helt fel för hur skall man kunna undersöka en vara utan att faktiskt undersöka varan?

Ni kan själva kolla vad som gäller här.
http://www.distanshandel.se/?page=branschregler

Tycker det är bra att dom har granskats, fan butikerna har ju verkligen ljugit på sina sidor om vad som gäller. Har ju iofs inte behövt skicka tillbaka något på ett tag men hade verkligen inte koll på hur reglerna var innan artikeln.

Heh, det enda svenska internetbutiker som jag handlat ifrån som inte är med på listan är datorbutiken.com och discshop.

Alla andra är där, Komplett, Webhallen, Ginza, Dustin osv.

Jag kommer ihåg när lagen kom och på företaget jag jobbade så blev det en chock när de förstod vad som faktisk gällde och de var nog de enda som faktiskt skrev ut villkoren som de var skrivna men det blev inte fler returer för det så varför man skall försöka dölja som komplett gör är en gåta.

Hur svårt är det att bara skriva ut i klartext vad som gäller istället för att dra benen efter sig som de gör.

Myndighetssverige när det faktiskt är som bäst.

Har noterat problemen från säljarens håll vid internethandel ökat markant av erfarenheterna i min bekantskapskrets att döma. Om det är på grund av konjunkturnedgången frestar företagen tulla på reglerna, handeln helt enkelt ökat och därmed antalet klagomål eller en kombination av de två låter jag vara osagt.

Hjälpte min mor så sent som denna vecka reklamera en beställning som levererats med fel innehåll. Efter påpekande skickade säljaren samma vara igen och sedan valde de, ett någorlunda stort företag inom sitt område med ett par års närvaro på internet, inte svara alls.
Då jag visade henne informationen på Allmänna Reklamationsnämnden samt Konsumentverket så hon kunde formulera ett brev med hänvisning till gällande praxis så blev det helt plötsligt väldig fart på dem.
Det visade sig att varan hon försökt köpa förmodligen aldrig hade funnits i lager och de istället medvetet skickat en annan billigare väl medvetna om att de flesta privatpersoner inte har tid ringa, maila och sätta sig in i reglerna reklamera en beställning på under 200kr...

Länkar:
ARN
KO
För personlig rådgivning kontakta konsumentvägledaren i din kommun. Dock har den befattningen tyvärr tagits bort på många ställen eller lagts ut på flertal kommuner vilket gör det omöjligt eller mycket svårt få hjälp trots behovet snarare ökat kraftigt.

Alla kan naturligtvis göra misstag, både företag, myndigheter och privatpersoner. Det är hur de hanterar dessa som särskiljer de bättre från de sämre vilket gör det lovande höra inga av de kontaktade företagen motsätter sig kritiken.

En sak som vi konsumenter måste acceptera är att en vara man köper kan ha varit öppnad men det är viktigt att skicket inte är påverkat. Det är detta problem som förmodligen ligger bakom de luddigt skrivna reglerna men man skulle kunna tänka sig att tillverkarna har extra manualer som man då byter ut efter en retur och förpackningar som klarar av att öppnas och slutas igen så det inte påverkar köparen negativt.

Själv har jag slutat med komplett då jag fick betala straffavgift när jag hade ångrat ett köp på en vara -_-