Ångerrätt vid distansavtal

Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du mottagit varan tills du kontaktat säljaren.

Har du brutit en försegling så gäller inte ångerrätten.
Spelar ingen roll att det inte är några licensnycklar.

När det gäller drivrutiner till hårdvara tror jag inte alla
är så petiga med det iom att man ändå tagit ut hårdvaran
och brutit förpackningen.

Har du blivit nekad att returnera?

Vi fick faktist ett brev angående detta från konsumentverket och enligt dom har du faktiskt även ångerrätt även om förpackningen är bruten (detta ska fungera som att känna/titta på som man annars gör i butiken vid distans köp). Ända undantaget är dock mjukvara vilket jag antar denna tråd inte gällde

Tycker du ska ta kontakt med din konsumentvägledare. Ångerrätten gäller inte för program/spel-media men skulle inte förvåna mig om det finns undantag för drivrutinsmedia då drivrutiner måste användas för att kunna undersöka vissa produkter... men sen kanske fabrikanten tillhandahåller drivrutiner på annat sätt och mediat kanske innehåller annan programvara också och då kanske det ändå inte gäller så det bästa är att höra med din konsumentvägledare.

Ska inte vara några bekymmer med mediat för drivare etc då produkten i sig primärt inte är någon mjukvaruprodukt. Sålänge produkten i sin helhet är i väsentligt oförändrat skick är det bara att returnera den i originalförpackningen vad jag vet.

Vilket företag är det frågan om? Är det tex Dustin lär det vara nada problem då de är serviceminded och kan sina saker gällande lagen väl.

Du har varit så kryptiskt från början.
Jag trodde det var nåt grafikkort typ.
Varför inte bara skriva vad det gäller direkt om du vill få hjälp?

Typ: jag har köpt en dator på xxxxxxx som jag ångrar och vill lämna tillbaka. Datorn har byggts efter mina önskemål.
Har jag rätt till att lämna tillbaka den?

Är produkten specialtillverkad för dig så har du ingen ångerrätt. Dvs har du valt produkter helt fritt och sedan lagt i produkten "Montering" eller liknande så är du nog rätt rökt. Har du däremot köpt ett paket som säljs som ett paket så har du ångerrätt.

Många datorer levereras med en nästan färdiginstallerad Windows där du skriver in ditt namn och sedan registrerar kopian hos Microsoft. Har du utfört den proceduren har du förmodligen också förverkat din ångerrätt. Men här är det nog rätt mycket gråzon. Du har rätt att undersöka produkten. Hur undersöker man en dator? Handlar du i butik så har de oftast en dator stående som man kan starta lite program och så på, vilket man skulle kunna kalla för att undersöka en dator. Då ska det även vara ok att göra det hemma.

Fel!
Distansavtalslagen säger 14 dagar ångerrätt. Att det är ett bygge ihopplockat just för en själv eller inte spelar ingen roll. Ska inte ångerrätten gälla för en vara som är speciellt tillverkad just för en individ så kan detta avtalas bort (gäller enbart just för specialtillverkade saker) men utgångsläget är att ångerrätten gäller.

Nej men det är inte kundens problem. Så länge det inte står i avtalet att ångerrätten inte gäller då det är ett specialbygge så gäller den ändå.

Många företag, inklusive Komplett har nyligen fått kritik av konsumentverket för att de inte haft helt korrekt information på sina sidor angående ångerrätt osv. Väldigt många företag har skrivit att ångerrätt inte skulle gälla om förpackningen är bruten vilket är ren bullshit. Lita inte på vad som står på företagens sidor eller vad de säger. Ibland vet de inte själva, och ibland vill de bara luras för att tjäna pengar. Som vanligt gäller det att alltid vara kritisk mot det man läser för den som har skrivit det kan alltid ha fel. Dubbelkolla alltid information med fler än en part.

Precis, ska dock påpekas att har kunden gjort mer än startat datorn. t ex loggat in, slutfört setupen för OS etc så anses oftast ångerrätten förbrukad.

Värt att ha i åtanke vid datorköpet, bästa är ju att tänka över köpet väl så man slipper vara i en sådanhär situation.

Anses ja, men den är egentligen inte det. Man har rätt till att köra igång och kolla så saker fungerar. Man får dock inte ha förbrukat saker som inte går att återanvända, så som licensnycklar m.m. då mjukvara är undantaget från de vanliga reglerna. Är det dock en standars OEM-installation där den ligger på hd och som körs igång vid boot utan att man så bör det vara ok att köra genom den.

Likadant alla saker handlare gärna gillar att peka ut. Som alla erbjudanden när man köper mobilt bredband och får med laptop. Då brukar det ju heta att om man startat datorn är ångerräten förbrukad m.m vilket inte stämmer så länge inte installationen är specifik för just den kunden, vilket den inte är.

Där handlar det snarare om att ångerrätten är förbrukad om du öppnar och installerar modemet och börjar använda tjänsten, vilket är helt förenligt med distans- och hemförsäljningslagen.

Nej en del har faktiskt satt det vid att man startar datorn. Antar att de säger detta för att datorn är bundlad med tjänsten, men fel är det i vilket fall så länge man inte börjar använda själva tjänsten.

Du måste anmäla att du vill utnyttja ångerrätten innan dag 14. Kan vara bra att ha detta skriftligt då det är lätt för företaget att säga att de inte fått mail, telefonsamtal o.s.v.

Av vad jag får ut av denna tråd så har du köpt en dator som ett företag plockat ihop åt dig inkl. programvara. Du har sedan startat upp datorn och installerat drivrutiner, sen kommit på att du inte vill ha datorn av någon anledning.

Lagen är lite luddig här, den säger bara att man får varsamt undersöka varan, inte använda den. Jag anser att om man installerar programvara, t.e.x operativsystem på en dator så har man använt den, inte varsamt undersökt den. Vad ARN skulle säga om en sån här sak är inte lätt att säga men jag tror inte företaget är så villigt att ta tillbaka datorn hursomhelst och det är en rätt jobbig väg att gå att få rätt mot dom.

Vad är anledningen till att du vill lämna tillbaka den?

När de får den är inte lika viktigt som att man åberopat sin ångerrätt innan dag 14 är slut. Det betyder alltså precis som killawife säger att man måste säga till företaget att man vill använda sig av ångerrätten innan dessa 14 dagar är slut. Att man sen skickar tillbaka prylen är ju självklart men det kan ske efter dessa 14 dagar.

Dock kan det bli svårt när det gäller en dator på detta sättet om du använt mjukvaran. Nu kan man ju hävda att eftersom det är en dator så måste man installera drivrutiner m.m. för att kunna "varsamt undersöka" den men jag tror inte ARN har någonting om det ännu i alla fall.