OnOff vägrar ge mig ny skärm fast den är trasig!!

Ibland kan det vara svårt att återskapa det fel som du har haft. Bäst är att filma in felet och spela upp det för OnOff-nissen. Har du testat skärmen på en annan dator för att utesluta att det är din konfiguration som inte riktigt passar ihop med skärmen?

Ring Samsung....

händer det alltid? be att få trycka in den i ngn dator de har.

Ta bilder på hur det ser ut också, du kan visserilgen inte bevisa att det är JUST den skärmen, men så de förstår.

Eller så kan du komma tillbaka senare och hoppas på att få prata med ngn inkompetent PRAO-elev och då är det bara att jabbla på om pixlar och shit så kommer du få tillbaka pengarna direkt. (jag har själv erfarenhet från att ha gjort detta)

Hur länge har du haft skärmen?

Har du kört med DVI-DVI kabel? Låter nämligen som du kör med VGA och inte har tryckt på autojusteringsknappen. Bilden hamnar ibland lite off center när man kopplar med analog kabel.

du kommer få rätt, om du orkar, och det är väl nån som inte är så mån om att du kommer tillbaks till onoff som du fått prata med,

dom tappar ju kunder om dom fortsätter så där, det finns självklart ett fel på skärmen och om dom inte hittar det så får dom kolla igen, säga att du ska ha ersättningom du får tillbaks skärmen och felet består Ny skärm och 800kr för att de var idioter... hehe

stå på dig och hänvisa till massa lagar & paragrafer

Krångla på, och kräv pengarna för första felsökning tillbaka när dom inser felet. Och var trevlig, det vinner alla på...

Kan du inte gå in i inställningar i skärmen och flytta bilden själv..?
Det har jag gjort på ett antal skärmar..

Annars får du stå på dig.

Kan inte hitta att du testat skärmen på en annan burk. Se till att göra det innan du kontaktar dem igen. Du skall nog få rätt så länge du noga förklarar felet, att skicka en film på problemet till teknikerna, som någon tidigare nämnt, skulle nog hjälpa.

Hade exakt samma problem med onoff, dock inte med skärmen:

"Onoff har klantat sig rejält i ett supportärende jag hade med dem.

Köpte en Samsung 22" skärm och den fungerade perfekt. Efter ett par månader var det landags hos min granne, så jag bar skärmen till partyt. När jag kommer dit är skärmen helt plötsligt stendöd.

Efter detta åker jag till OnOff (eftersom garantin var kvar). De är hyggliga och skickar iväg skärmen med den felbeskrivning jag gett dom.

Efter en vecka kommer skärmen tillbaka och den fungerar utan problem igen. Dock vill OnOff har 400:- för att skärmen inte var trasig när de fick den. Alltihopa skulle varit gratis om det verkligen hade varit fel på skärmen. Snacka om scam. De fixar ett litet fel, kanske byter en billig komponent men säger ändå att den fungerade när de fick den, då cashar OnOff in den kostnaden. Så jäkla ruttet. Om de hade något vett i skallen hade de väl provat den i butiken innan de skickar iväg den.

Denna lilla incident löste sig genom att gubbstrutten hemma hade kontakter så jag slapp betala något"

Hatar onoff, så jävla kassa i huvet. Kan du inte be dem prova den med en dator de har ståendes och se om den fungerar?

Här har du dock helt fel, dom 400:- går direkt till service-verkstaden (oftast Infocare, en extern firma som i stort sett alla elektronik-handlare använder sig av).

Det absolut enklaste är att återskapa felet för dom i butiken så att de ser felet på skärmen själva. Om de ser det har du självklart rätt att få tillbaka dom 400 kronor i serviceavgift och du kan alt. prova att kräva att få skärmen utbytt direkt (då den totala reparationstiden kommer närma sig 7 veckor) eller alt. få en låneskärm.

Lyckas du inte återskapa felet så har de helt rätt att kräva dig på de 400 kronorna, tyvärr.

Detta fenomen har man stött på ett flertal gånger, och man börjar undra likt nivv om verkstaden fixxar det lilla problemet och skickar tillbaka sakerna för att sedan säga att de fungerar.

Ett bra sätt för de att tjänsta en extra slant. Jag har dock börjar dokumentera alla fel jag hittar innan jag skickar iväg något till butiken, bild/videobevis.

det jag inte förstår är hur du måste langa upp storkosan fastän garantin är kvar?! är inte garantin en säkerhet för att skiten inte ska gå sönder utan att du är försäkrad om att du får en ny/reparerad... sök upp en advokat(dina föräldrars?!) och lägg en stor jävla skithög inne i Onoff-butiken!

Min pappa håller på med ett liknande ärende fast det angår min armaniklock som pajjade fett random, och med garantin kvar.. så ska se hur det går, han har dock inte börjat snacka om vad garantin ansvarar om med dem... men hoppas på det bästa(stjärnurmakarna kommer inte få det kul ifall de jävlas med el Padre/djävulen/Adolf, blir så jävla arg på skitsnack!)

Det kan jag hålla med om, om de testar den först i butiken, det gjorde dem inte. Visst, det var klantigt av mig att inte påvisa felet i butiken, men då säljaren trodde på min beskrivning borde det räcka.

>.<, Garantin gäller ej om de gör en felsökning och inte hittar något fel (inte sagt att det inte finns något fel på TS skärm), så nej, garantin fungerar inte som folk tror som en heltäckande försäkring.

du måste nästan testa med en annan dator, lös ut den, testa med annan dator och som någon sade, ta med en laptop dit och påvisa felet och kräv pengarna tillbaka samt få felet löst, antingen rep. eller ny skärm.

Vet inte om det egentligen är personalen på Onoff som du ska övertala.

Gör så här, gå in till onoff och be att få tala med butikschefen, lugnt och sansat går du igenom vad som hänt, ta om så behövs med din dator in till butiken, tror nog ni kommer att enas om en lösning.

Verkar inte som att alla fattar det här men man har på onoff ungefär lika stort fokus på säljet som man har på att hjälpa kunder med strul.
I alla fall funkar det så i min butik,
ni skulle bara veta hur många gånger per dag vi ringer och härjar med infocare/anovo, för att få allt att fungera från kundens perspektiv.

förklara till personalen hur det har gått till, men prata inte med samma personal, om inte det hjälper ring supporten och förklara. funkar inget av det där så skicka ett brev till de och berätta hur det hela har gått och att du tänker stämma de eller liknande om de vägrar.

För det första kan jag garantera att serviceverkstaden (Infocare sannolikt) aldrig skulle åtgärda ett fel och sen säga att de inte funnit felet för att "casha in storkovan" i form att felsökningsavgift! Det är inga små källarföretag som är servicepartners för storföretag som Samsung och liknande. De har inte intresse i att blåsa sina kunder på det sättet helt enkelt.

Med stor sannolikhet har du givit en bristfällig felbeskrivning (alternativt att den på OnOff som nedtecknat felbeskrivningen som bifogats skärmen varit slarvig och inte fått med allt du berättat) och eftersom serviceverkstaden inte har tid och möjlighet att testa en inkommen vara under en veckas tid i "alla" program och situationer så har felet helt enkelt missats.

Eftersom du inte verkar ha testat skärmen med en annan dator så är det det första du måste göra efter att du hämtat ut skärmen. Helst ett helt annat system med annan kretsuppsättning på grafikkort, andra drivrutiner osv. Skulle även den andra datorn ge samma fel på skärmen skriver du en utförlig felbeskrivning (när uppträder felet? Hur ofta? Efter hur lång användning? Om det bara är i vissa situationer/program skriv ner vilka, osv osv). Tag gärna kort på felet eller gör en ritning på hur det ser ut. Ta sedan med allt tillbaka till OnOff och lämna in skärmen igen. Få dem gärna att testa skärmen på plats medan du är med så OnOff-personalen också ser felet. Är allt detta gjort bör serviceverkstaden enkelt hitta felet.

Ett tips: prata alltid med tillverkaren först snarare än inköpsstället. Samsung tex är helt suveräna att ha att göra med. De löser det mesta både snabbt och smidigt. Hade du vänt dig direkt till dem hade du sannolikt suttit med en ny/annan skärm (reparerad antagligen eftersom den är ett par månader gammal) vid det här laget.

Jag tror för övrigt att det rör sig om ett klassiskt fall av SBS eller inkompatibilitet i just detta fallet men det är min personliga åsikt.