Western Digital, SuperZupport!

Inte för att spräcka din bubbla, men du har förmodligen fått en recertified eller refurbished disk. Det är helt normalt att tillverkare byter tilll en ny model, då de förmodligen har helt slut på den tidigare. Fortfarande, du ska vara glad.

I övrigt så kan jag säga att Seagate är lika bra. Skickade iväg lillebrorsans 250gb IDE disk, den var 4 år, fick den utbytt utan några konstigheter. Riktigt trevligt med 5 års tillverkars garanti.

Har också haft ett RMA-ärende med WD. Tog tre veckor för dom att ta emot och registrera disken i deras system. Detta innebar att jag var bortrest när UPS kom med ersättningsdisken som därför skickades tillbaka till WD i Tyskland. Det står på UPS hemsida att de har skickat ett kort där det står att man ska kontakta dem för att få sitt paket, men det har jag inte fått... Hoppas detta löser sig på något sätt!

Har nu äntligen fått en ny disk! Återigen kunde inte UPS komma in i porten, och dom kunde ju absolut inte ringa mitt mobilnummer som stod skrivet med stora bokstäver på paketet. Däremot fick jag denna gång iaf en lapp och 2 arbetsdagar på mig att hämta paketet i Bromma...

Min WD-disk har börjat strula efter ett år och en vecka, jag köpte den på Komplett.se.
Måste jag fixa det själv med WD eller gör Komplett det?
Det låter ju inget vidare att man måste vara hemma när UPS kommer med den nya.

De flesta inom elektronikranchen, i varje fall de större kedjorna så som Elgiganten, Siba, Onoff osv. lämnar mycket riktigt 1 års garanti. Dock så kan man hävda reklamationsrätt upp till 3 år efter inköp. Skillnad mellan reklamationsrätt och garanti är att under garantitiden ligger bevisbördan på butik/säljare medans under reklamationsrätt ligger den på dig som kund. Dock så har butiken bevisbördan de 6 första månaderna efter inköp även om man hävdar reklamationsrätt.

Så har man köpt som TS en hårddisk av en Svenskbutik så kan man, om den inte gått i konkurs såklart, alltid lämna in den och få en ny upp till 3år efter inköp.
Då de flesta hårddiskar har "utbytesgaranti" dvs. att den lagas inte utan man byter ut den. Sen gör butiken själv RMA mot tillverkaren. Detta gäller naturligtvis enbart om felet på produkten kan klassas som ursprungsfel.

Edit. De gånger man behöver kontakta tillverkaren själv för RMA är om tillverkaren lämnar längre fabriksgaranti än de 3 åren lagstadgad reklamationsrätt. Tex. D-Link lämnar 11 år på vissa av sina produkter.

Jag mailade Komplett och fick svaret att de byter ut den om de kan konstatera att den är felaktig, jag ska bara låta min kompis testa den i sin dator för att vara helt säker på att det är disken som krånglar.

Kanske inte lika nöjd.

Hade en raptor X som gick sönder i våras. Gjorde en RMA och
fick en velicioraptor istället. Allt bra förutom att den var DOA
vilket jag upptäckte föst efter 2 månader (lät den ligga då jag ej behövde den) då en annan av mina raptor x la av.

Gjorde en ny RMA och skickade iväg BÅDA diskarna till WD i en
och samma låda givetvis.

När jag kollade på WD (min sida) stod det bara att man mottagit
1 av diskarna. Fick 1 st ny disk men den andra står fortfarande
efter 1 månad som icke mottagen av WD. Har förgäves försökt att
kontakta dom för en helt utan resultat.

Dåligt: 1. Skickas till tyskland..frakten har totalt kostat mig c:a 600 kr.
2. Fick en ersättningsdisk som var kass
3. Saknar fortfarande 1 disk
4. WD svarar inte på mail och går inte att kontakta.

Bra. Att det finns garanti och att jag fick Velicioraptor som
ersättningsdisk

Ja, vad skall man säga. Har till dags dato skickat 10 mail.

Fick ett kort svar för 1 månad sen att man skulle kolla upp saken
men något svar har helt uteblivit.

Det här tycker jag är dålig service.