Ansvarstagande Komplett.se

Du har köpt kortet as is, om inte BIOS stödjer din CPU får du skylla dig själv. Svårt för Komplett att ta ansvar för att du köpt något du inte kollat upp ordentligt, köp en beggad processor som är stödd av första versionen av BIOS istället.

Klart komplett skall ta ansvar för det. Förstår inte hur Meantek resonerar riktigt. Skall de inte ta sitt ansvar bara för att de sålt en demo/utbytes produkt? Spelar ingen roll om det är fel bios då de uppenbarligen skrivit att sådan cpu du har skall stödjas av kortet och alltså levereras med en sådan.

-----------------
Ifall du visste mer om hårdvara och produktbeskrivningar så borde du veta att det resonemanget inte fungerar.

Skall man som butik ta ansvar för att DU som kund inte vet vad du köper eller tar reda på vilken biosversion som kortet leveras med? -knappast!

Säljaren ansvarar naturligtvis för att produkten de säljer i allt väsentligt motsvarar den information de lämnar till köparen.

I detta fall står det följande i produktbeskrivningen:
Kompatibla processorer Athlon 64, Athlon 64 FX, Athlon 64 X2

Om den sen inte stödjer A64 X2 måste den alltså anses som felaktig enligt KKL.

En felaktig vara har du rätt att få utbytt mot en fungerande som motsvarar den beskrivning de lämnat av varan.

Alltså. Enligt KKL har skall komplett i första hand försöka laga varan eller låta dig byta mot en som motsvarar beskrivningen.

Ja står det att moderkortet tar X2 så ska det ju göra tycker man.. så antigen byta eller pengar tillbaks tycker jag.

Det finns ju alltid undantag, det kommer nya revisioner av CPU:er hela tiden som kräver biosuppdatering. Helt omöjligt för en återförsäljare att redovisa alla variabler för alla produkter, speciellt eftersom det förändras över tid.

Det är ju egentligen inte konstigare än att man köper minne + moderkort och det visar sig att de inte är 100% stabila tillsammans, och att det krävs biosuppdatering. Sådan är hårdvaruvärlden.
Man kan inte bara slå ut med armarna och säga "den ska ju funka med ddr2, ni säger ju det".

Någonstans tycker jag nog att man som köpare (och datorbyggare) bör ta reda på vilken revision man har och göra lite research själv.

Dock tycker jag ju att de kunde hjälpa dig att göra det om du nu ändå skickat in den. 2 minuters jobb ungefär.

Nej, nu får ni ge er. Om man går ut med att den stödjer en processor så ska den göra det out of the box. De kan inte förutsätta att man har en annan cpu som man kan använda och flasha in en nyare bios med.

De skriver ju inte villken biosversion de levererar plankan med, så man kan inte ens kolla upp det som konsument.

------------------------

Ifall du är moderator på detta forum borde du ha mer koll än detta, du får ta och ge dig tror jag, ta det här på rätt sätt nu herr moderator:)

ALLA moderkort oavsett tillverkare så kommer de alltid med bios-versionen de släpptes med, dvs biosversion nr 1 som först moderkortet släpptes med!
Detta grundar jag inte på några som helst antaganden utan för att det är vedertagen standard hos tillverkarna!
Dessutom är jag pc-tekniker och säljer oftast dagligen moderkort så jag vet vad jag talar om, så jag gissar inte som sagt
Det finns alltid undantag men som person med god teknisk kännedom om produkterna så kan man alltid förutsätta att kortet kommer med den äldsta biosversionen för just den revisionen av moderkort och lite får man faktiskt som kund/konsument efterforska litet själv, man ska inte behöva vara morsa åt folk bara för att man driver en datorkedja.

MEN, läs nu här noga, ifall det finns en revision 2/3/4 av moderkortet som släppts sedan tillverkningen av moderkortet så kommer dessa att levereras med nyare biosversioner, oftast de senaste!

"edit av idiotiskt stavfel"

I en perfekt värld, visst, men det står heller inte när du köper ett visst minne att den eventuellt inte funkar med ett visst moderkort, men likförbannat så är det vanligt förekommande.
Det är därför man använder bios i uppgraderingsbar form, för att kunna lägga till funktionalitet och fixa buggar.
Du måste väl själv inse att det är orimligt att spalta upp alla tänkbara kombinationer av hårdvara som kan förekomma?

Det står vilken sockel som gäller, vill man ha mer information om exakta revisioner så går man in på tillverkarens hemsida och läser read me filen för biosversionen. Är man osäker på vad man köper så kan man ju kontakta återförsäljaren innan köp.

Att köpa datordelar är inte som att köpa mjölk på ICA, det kräver vissa förkunskaper.

--------------------------------
Kunde inte ha sagt det enklare själv, bra där, du satte på pränt det som jag precis satt och tänkte

varför sitter ni och säger emot KKL gillar ni inte TS eller?

Står det att moderkortet klarar en processortyp så klarar det processortypen. Annars så ska han få byta alternativt få pengarna tillbaka om säljaren inte kan hitta en motsvarande produkt som stödjer allt vad säljaren har lovat till ungefär samma pris.

Orimligt eller ej, om det är orimligt så är det ett systemfel som bör rättas till. Rättar till felet gör bara säljaren om det är olönsamt att fortsätta på utstakad väg. Alltså finns det lagar som säger att olika situationer ska behandlas på vissa sätt. I detta fall ska Säljaren lösa kundens problem (eftersom säljaren skapade problemet) för att i fortsättningen ska säljaren se till att inte samma problem ska uppstå och på så vis dra ner på sina utgifter för RMA.

Varför ska konsumenten drabbas av att säljaren inte kan speca sina produkter tillräckligt bra?

Jag kan lova att konsumenten skulle vara drabbad i större utsträckning av att företaget den handlar av behöver ha ett helt team som inte gör annat än att speca upp produkterna i minsta detalj varje gång nåt nytt händer på hårdvarumarknaden...

Ta en titt på www.komplett.se och kolla hur många olika moderkort de säljer.
Det måste ju finnas rim och reson i argumenten. KKL täcker inte in alla aspekter av varuhandel, och det är inget substitut för sunt förnuft.

---------------------------------------------------

Alltså, det är inte ett FEL i den bemärkelse som du tror att det är, du vill påstå att det är microsofts fel att du inte uppdaterar ditt windows också eller, ska du reklamera ditt os då?

Detta är en mjukvaruuppdatering som kunden behöver göra, vi säger inte att KKL har fel eller att vi ogillar TS

Vi säger bara hur det ligger till med just detta och inget annat, har väl aldrig hört på maken att folk gnölar loss över att de behöver göra en biosuppdatering för att få full kompatibilitet

Kan slå vad om att om du ringer konsumentverket om detta problem och de tar upp det så kommer man inte någon vart eftersom det åligger kunden att undersöka ifall hans produkt passar ihop med hans processor i det här fallet, vilket den GÖR om han UPPDATERAR moderkortets bios.

Det finns INGEN som kommer ta ansvar ÅT dig som kund någonsin, ifall du köper en enskild produkt och du inte tagit reda på erforderlig mängd kunskap som du bara kan om denna produkt.

Ifall man skall hårddra detta så har TS gjort helt fel vid köpet, han köpte, utan rätt kunskap om moderkortet i fråga, han verkade inte göra någon som helst research bakom i fråga om biosrevision, ifall rätt version finns i den eller liknande.
Jag kan svära på att ifall han vid köpet ringt till butiken och frågat hade de svarat att antingen så vet de inte, eller så hade de sagt att biosversion som kortet gjorts med är den första -ergo, han behöver uppdatera bios för att få kortet att fungera.

Men, han gjorde nu inte detta -ergo, han gjorde inte tillräcklig bakgrundsundersökning.

Jag bryr mig inte ett skvatt om varken TS eller komplett i den här frågan då jag jobbar på en firma som konkurrerar med komplett så.
Men vi hade aldrig frågat kunden ifall han har rätt bios i till just sin prolle ifall han köpt via webben, skulle en sådan typ av kund komma in till oss i butik, hade man nog kollat först vad för processor kunden har...de FLESTA kunder, t o m de erfarna kollar faktiskt före de köper, och är de osäkra ber de oss kolla naturligtvis men nu har inte TS gjort detta alls, så vad kan man dra för slutsats, jo..tough luck, gör en biosuppdatering o sluta gnöla ?
Det är skitjobbigt att inte ha en prolle till det men gå till närmaste datorbutik o kolla, har man tur har de en 939 liggandes o kan flasha bordet åt TS, annars får man väl kolla runt hos fler helt enkelt.

Folk ger sig inte, komplett ska komma undan med att inte skriva vad som är kompatibelt och inte.. Hur kan kunden drabbas värre än att han köper en produkt som enligt säljaren ska fungera med hans nuvarande utrustning men inte gör det och säljaren vägrar hjälpa honom? Säljarens ansvar är att det han säljer är helt enligt vad han har lovat. Annars ska köpet kunna hävas. (Det framgår dock inte om TS har försökt med det vad jag kommer ihåg)

Roligt inlägg som hamnade före mitt där någon skriver
"Uhm... Flasha bios så funkar det? Varför har du inte gjort det."
Hur skulle det går till om datorn inte startar med CPUn som enligt komplett ska fungera i datorn?

Jag hoppas föresten att hans CPU inte kräver högre busshastighet än 1 GHz för gör den det så är det GG. Då håller jag med er andra delvis.

------------------------------------------------
Alltså gheeezus?!

begriper inte folk härinne något alls?
DET åligger INTE säljarens ansvar att kolla ifall din processor funkar ihop med det moderkort du köper!
Det är DITT sabla ansvar!
Förstår du och övriga det, eller?

Beskrivningen som finns på moderkort kommer direkt från moderkortets tillverkares beskrivning eller från leverantörs hemsida!
Så du menar att man på fullaste allvar om man driver en nätbutik som komplett eller vilken det nu kan vara, skall sitta och kolla så att allas processorer funkar ihop med alla moderkort, kom igen, sluta vara så naiva

TS:
Trist att det här hände, men du borde gjort en mer noga research och jag förstår din belägenhet, men ansvaret för kompatibliteten åligger dig som kund ifall du köper en enskild produkt, du BORDE ha kolla detta innan du köpte moderkortet.

Det du kan säga till komplett är att du inte har eller känner någon ens i närheten som har en s939 processor liggandes som går att få igång moderkortet med vilket gör att du sitter i en sådan sits att du ej kan använda det, med andra ord, förklara situationen som sådan och be dem om hjälp, säg att du t o m kan pröjsa för det, för det här ansvaret om biosuppdatering åligger dig som kund, inte hos säljaren oavsett vad som står på deras beskrivning

Det är därför det finns på varje tillverkares hemsida en länk där det står CPU SUPPORT och som man BÖR kolla innan man ens överväger att köpa ett moderkort på distans hos någon butik öht.
Man kan _ALLTID_ räkna med att det är den absolut första versionen av bios som finns på plankan, och är man osäker så ta alltid det osäkra för det säkra innan du köper och kolla det.

Som systembyggare råkar man ofta ut för detta, men därför sparar vi prollar för att kunna flasha systemen så att de skall funka, men ifall vi ska sälja ett komplett system..då är det mitt ansvar som säljare att få det att fungera.
Enskild produkt såld över disk, egentligen inte mitt ansvar, utan det handlar bara om goodwill ifall man hjälper till där, märker man att kunden verkar osäker så kommer man att ställa misstänksamma frågor till kunden;)
Köper då kunden emot vår rekommendation, vad ska man då göra, skylla på mig som säljare eller på kunden som gjorde köpet trots avrådan pga misstanke om kompatibilitet?

Ptja, som sagt, snacka med komplett, var lite ödmjuk och ställ det i dager att du är ledsen över att det inte funkar och att du gjort en miss,, trådar som dessa hjälper egentligen inte mycket annat än att vi hårdvarunördar flippar i taket och himlar med ögonen och mumlar ngt om gnällspikar;)

Men hade du bott i närheten av mig hade du kunnat komma förbi mitt jobb och jag hade hjälpt dig med det här GRATIS för att jag är en schysst swecare;)

Ni som är så duktiga kan ju berätta vilka processorer som inte är kompatibla med detta moderkort jag har fixat en länk med MSIs utgångna moderkort till er http://eu.msi.com/index.php?func=prodarchive&maincat_no=1 för att göra det lättare.

ok jag har hittat moderkortet i listan och försökt komma in på sidan men det funkar inte så ni slipper bli griniga o skriva ännu längre och drygare inlägg om hur idiotisk jag är (jag har förstått vad ni tror om mig). Om jag inte hittar info om ett moderkort jag kollar på så köper jag det inte personligen men det fråntar inte säljaren hans ansvar. (jag vet också vad ni tycker om säljarnas totala frånvaro av ansvar).

------------------------------------------------------------------------------------
Sluta grina nu.
Alla deras sidor med äldre moderkort ligger nere så exakt vad vill du ha sagt?
Förutom att MSI har problem med sin hemsida på flera produkter än just ovan nämnda?

Gå ut och ta dig en nypa frisk luft istället eller kolla nån skön serie på teve, det ger mer, satt just och garvade åt dirty jobbs på discovery channel, mycket bättre än detta just nu, men nu är det reklam och det suger, därav svaret här;)

TS: jag hoppas att Komplett fixar din BIOS om det är den som är problemet.

godspeed: Fan jag trodde inte att du va så avslappnad som du tydligen är. dina tidigare inlägg va inte så roliga.

Jag var nere och handlade när du skrev ta en nypa frisk luft

Vad jag ville ha sagt är oklart, men en sak är tydlig, jag kunde inte hitta någon information, om vare sig kompatibla Processorer eller inkompatibla diton.

OT: Att MSI har problem med sin hemsida tvivlar jag inte på, jag har aldrig gillat deras produkter av kvalitetsskäl om det är förutfattade meningar eller inte vet jag inte men deras problem med hemsidan stärker ju min åsikt om dem iaf.

-------------------------------
Hoppas du handlade lite godis... jag tog en sockerkick nyss, det fick upp mitt humör ytterligare, haha

Ptja, deras produkter är väl sådär, jag köper inte moderkort av intels socklar iaf..strulprodukter på så vis, men sådana problem kan alla ha, jag är som du fördömande mot deras produkter för det mesta
Men infon finns där, det kan jag lova dig att det gör ifall de bara får igång servrarna eller vad det nu är som krånglar hos dem igen

Men så är jag en gigabyte fanboy också iof så;)

Socker is the shit, visste du att sockerpriserna regleras av EU, jag läste precis det på di.se. jag missade godiset men köpte en flaska sockerdrypande jordgubssaft.

Det är ett Gigabyte P35 DS4 som sitter i min dator. (en kompis som jobbade på kompletts kundtjänst när jag uppgraderade min dator rekomenderade det.) apropå trådens ämne.

----------------------------------------------------------------------
Jag kör med ett ds3r så jag vet vad du talar om och varför man rekommenderar dem och liknande;)

TS: lycka till som sagt, en får hoppas att du får till det med komplett lr att ngn vänlig själ i närheten av ume kan hjälpa dig