Ny produkt efter tredje reparations försöket

Hejsan

Det är såhär att min mobil strular(Nokia 5800), den har nämligen 2 fel. Det ena är en stor glipa i hörnet som tar in dam och den andra är att det är fel på skärmen när man lägger örat mot det när det är på surrar det som sat**. Detta är väldigt vanliga fel och kända över internet och jag ringde för 3 veckor sedan och pratade med en kille som sade att det går på garantin självklart. Fick tillbaka den där det stog att de inte hittade något fel, HUR FAN KAN DE INTE GJORT DET?!?! De gjorde dessutom en "utförlig undersökning"(<--yeah sureee). Ringe nyss och undrade hur fan man inte kan hitta felen när felet har funnits sedan den tillverkades. Ska skicka in den för andra gången.

Nu till frågan:
Jag kontaktade Nokia direkt och deras support eftersom jag bor ganska långt ifrån min telenor återförsäljare. Gäller även regeln vid om inte varan har reparerats tredje gången att jag får återköp eller ny produkt även om jag gick via Nokia direkt? (Notera att jag har bundet abonnemang, hur löser man det? Kan jag häva hela abonnemanget?)

EDIT! (tänkte nu om det går en gång till till reparation efter denna och de inte har lyckats laga den, kan jag ta med mig mina 3 papper där det står att de inte har hittat något fel och sedan häva köpet med telenor eller få en ny mobilen även fast jag gick direkt genom nokia eftersom jag bor ganska långt bort. de skulle ju ändå skicka in den till de bara det att jag tog en liten genväg!)

Alla svar är verkligen tacksama!

Kan man komma i kontakt med en konsumentvägledare eller vad de nu heter för rådgivning? Bor i Göteborg.

(eftersom är nästan helt säker på att jag kommer få tillbaka den som den var från början dvs inte alls reparerad)

Hittade, väldigt fina öppentider:

Telefontider: Mån-Tors 9-12

Men det där ang att jag inte kan kräva en ny telefon från Nokia efter 3 försöket kan väll inte stämma? Jag har ju Garanti från själva tillverkaren också och det står ju enligt konsumentköp lagen att de har 3 chanser på sig att reparera det annars kan jag häva köpet eller få en ny produkt. Hur gör jag då? Eftersom de säger ju att de inte har hittat felet fast jag och alla andra ser att de tär ett glasklart problem, ska man ta in den till en annan tredje parts reparatör för att få ett skriftligt utlåtande och sedan ringa till konsumetverket?

Szandman:
Jag har aldrig gått igenom Telenor utan direkt via Nokia

Twit:
Men fel finns på telefonen dock vägrar de reparera den och säger att felen jag reklamerat den för inte finns när felet bevisligen finns.

Jag är ganska så säker på att de avfärdar den igen, blir så jävla trött på produkter som inte fungerar. Vare sig Glipan är liten eller stor ska jag fan inte acceptera att det finns på en produkt jag har betalat 4000kr för.