Bahnhof, ineffektivitet på hög nivå.

Vad vill du ha hjälp med eller är det bara pajkastning på gång?

Kontrar med min korta historia

Beställde 24Mbit/s ADSL i god tid och allt var klart enligt dem, bara att tuta och köra när det skulle gå igång. En vecka efter det skulle gått igång frågade jag dem var fan mitt ADSL var, dem såg ut som frågetecken och jag tänkte, kanske är mitt modem. 895:- senare ringde jag dem igen och konstaterade att det är fel på deras sida. Bara för att kopplade jag in mitt asgamla Kabel-TV modem och testade, loggade in och gick ut på internet... Satt med ADSL-abonnemanget på Kabel-tv linan 5/1. yay... stadsnätet hade växlat ihop två helt skilda tekniker hur man nu än kan lyckas göra det.

Ringde dem och tjafsade lite och förklarade hur det låg till, jag berättade för deras servicetekniker vart felen låg och hur dem hade blandat ihop allt... Sen kontaktade dem stadsnätet. Och så började det om igen, stadsnätet hade sina uppgifter, bahnhof sina som jag gett dem. Bahnhof ringer stadsnätet och säger hur det ska vara, stadsnätets ägare utsikt ringer bahnhof och säger nej så här ska det vara. Tre veckor senare kopplar dem i mitt ADSL och aktiverar det någon timme senare.

...
...
...
Kommunikationen mellan stadsnätet här/bahnhof är katastrofal, nu kanske ni inte har en inkompetent hög personer som driver ert stadsnät men det är nog inte bara bahnhofs fel. Jag kontaktade dem och slapp betala för den månad som gick utan bredband.

Ni är inte ensamma om att tycka så.
När jag ville ha ett skypenummer porterat från TDC (dem som hyr ut nummer till skype) så gick det två månader från början till slut innan TDC gav med sig och godkände utportering av mitt nummer.

Bahnhof tog inte sitt ansvar annat än att ta reda på vem skype hade sitt nummer hos och sen kontakta dem för en portering ett par gånger som båda gångerna misslyckades sen fick jag själv ringa runt till bahnhof, TDC Sverige, TDC Finland, PTS och slutligen ett antal tidningar för att publicera artikel med hänvisningar till alla jag talat med. Det var först efter att en reporter på en tidning ringde till TDC Sverige som jag fick ett mail att nu hade, citerat, "ärendet varit uppe på högsta nivå" och att TDC godkände utportering av numret.

Först var det klagomål på att numret hörde till en nummerserie, sen blev det att numret hörde till ett direktvalsnummerserie (växel) vilket var ren lögn, m.m. Gäller att stå på sig och inte ge upp så får man rätt till slut om man har lagen på sin sida. Det går aldrig att avtala bort konsumträttigheterna.

Har jag någon rätt att kräva ersättning för den oskäligt långa tid som det tog för TDC att godkänna utportering av numret? Enligt PTS föreskrifter ska det ta högst 5 dagar för ett mobilnummer och 15 dagar för ett fastnummer.

Du glömde att förklara hur Bahnhof alls var inblanadade i den där historien. När man bara läser ditt inlägg så undrar man ju hur det kommer sig att du alls var i kontakt med Bahnhof angående din nummerportering.

Jaha trodde det framgick, Bahnhof är min bredbands- och telefonleverantör.