Flytt av bredband. Tar ut avgift utan att meddela

Jag har fiberanslutning genom internetleverantören ePhone och flyttade nyligen. (Jag flyttade till lägenheten bredvid den förra)

Flytten gjordes genom att jag gick in på sidan, loggade in under "mina sidor" och klickade på flyttanmälan. Fyllde i dåvarande lägenhetsnummer och det nya lägenhetsnumret och skickade sedan in det. Anslutningen blev sedan flyttad till nya lägenheten efter några dagar.

Nu har jag fått fakturan som ska vara betald i slutet av November och den är 300kr högre än vanligt. Flytt av abonnemang står det för 300kr.

Det blev en liten chock eftersom det inte stått någonstans att det ska kosta. Jag kollade då flyttforumläret igen och ingen, men ingenstans står det att någon avgift ska tas ut. Jag snackade även med kundtjänsten i samband med flytten och de nämnde inget om att en kostnad skulle tas ut.

Nu igår så lusläste jag deras avtal som går att finna här:
http://www.ephone.se/pdf/ePhone_Allmanna_Villkor_090903.pdf

Där står:
23.3 Vid flytt av abonnemang tas en administrativ avgift ut enligt gällande avtal.

Räcker det för att dom ska klara sig undan detta? Bör dom inte också upplysa om kostnaden i samband med att man gör en flytt. Både i formuläret på deras sida, men även kundtjänsten borde informera om det här.

Har jag någon chans att slippa denna avgift eftersom jag inte har blivit informerad om den?

Nej jag orkar inte ta strid om 300kr om det inte blir en enkel match. Jag tycker bara rätt ska vara rätt och jag tycker att leverantörer av tjänster ska informera tydligt om sådana här kostnader.

Att det dessutom knappt kostar dom något då ingen behövde skickas ut för att koppla om kablar gör det ännu mer irriterande. Så fort jag ringde och undrade varför flytten inte var klar, så tryckte som på något remote och frågade mig sedan om det började fungera, vilket det gjorde. De ska alltså ha 300kr för att en person trycker på en knapp?

Jag stör mig itne på att det inte står den exakta kostnaden. Jag stör mig på att jag ska behöva leta reda på avtal för att få reda på att det överhuvudtaget finns en kostnad. När jag klickar på flyttanmälan på sidan, så borde det stå att en kostnad kommer att tas ut för flytten och jag borde få kryssa i att jag godkänner den kostnaden.

Sunt förnuft kan inte alltid användas. Ta t.ex. USA (OK USA är extremt) där MC Donalds blev stämda på flera miljoner dollar och förlorade rättegången p.g.a. att en kund handlat en helt nygjord hamburgare och börjat äta den direkt, en gurkskiva gled sedan ur burgaren och hamnade på kundens haka och orsakade brännskador.

Kunden menade då att det stod inte på pappret till hamburgaren att det här kunde inträffa (d.v.s. att nylagad mat kan vara varm). Det slutade med att kunden vann och att MC Donalds införde varningstexter på pappret till hamburgaren. Samma sak gäller Starbucks som har varningstexter på kaffemuggarna. Annars kan de bli stämda om någon bränner sig på kaffet.

Det jag menar är att även om det kan tyckas vara sunt förnuft att ISPer tar ut en avgift för flytt, så ska det inte tas för givet. Post och telestyrelsen (eller var det konsumentverket) har tidigare reglerat liknande saker då viss information inte har varit tillräckligt tydlig. I många fall räcker det inte med en pytteliten text lång in i avtalet då det faktiskt är väldigt enkelt för leverantören att skriva ut den text som informerar om det hela på den sida där man beställer flytt eller beställer annan tjänst osv.