Garanti på Koss-lurar?

Om du orkat läsa vad som stog på sidan du länkade till så har du fått svar på alla dina frågor.

Koss garanti

Garantin gäller för den ursprungliga köparen.
För att garantin skall gälla krävs kvitto.

Tura Scandinavia AB lämnar garanti på hörlurar levererade av våra godkända återförsäljare.

Garantin täcker:
• Åtgärd av fel som uppkommit vid normalt bruk av produkten i hela dess livslängd.

Garantin täcker inte:
• Frakt
• Åtgärd av fel som uppstått vid onormalt bruk.

Typiska fel som inte täcks:
• Avslitna kablar
• Borttagande av främmande föremål (hårstrån) från högtalarelementen.
• Byte av öronkuddar
• Sprängda högtalarelement

Vid alla reklamationer SKALL kvitto bifogas.

Om ovanstående kriterier är uppfyllda vänder du dig till inköpsstället med din reklamation.

* Som dom flesta vet förekommer en omfattande så kallad ”gråimport” av många varor.
Som generalagent för Sverige, Norge, Danmark och Finland kan vi inte ta ansvar för dessa produkter som säljs utanför vår kontroll. I dessa fall måste man vända sig till inköpsstället som i sin tur får kontakta sin leverantör för åtgärd.

Ta kontakt med säljaren och fråga om dom fixar det, oftast tar dom in den trasiga och ger nytt och dom får ersättning för den trasiga från tillverkaren

Jag har skickat in mina Porta Pro till Tura Scandinavia tre gånger nu och det har tagit ungefär en vecka innan jag haft ett nytt par i näven.

Jag sitter i precis samma sits. Dustin säger att jag skall störa någon annan, och vägrar säga vem som är deras distributör. Koss säger att man enbart skall handla från deras auktoriserade handlare för det är denna som sköter kontakten / reparation. Tura är den enda,av Koss, auktoriserade, och dom har inte ens en butik. Om Dustin köpt lurarna av Dustin har jag ingen aning om. Att skicka lurarna till USA är kass, för det kostar cirka 400kr i frakt (och då inte ens medräknat hur kinkiga Koss kommer bli. Dom kanske behåller lurarna där). Att skicka lurarna till Dustin går inte, för all reklamationsrätt är förbi (detta är ett garantiärende). Och Tura vill inte ta emot lurarna, utan dessa skall lämnas till butik. Så även om Dustin köpt lurarna av Tura eller inte spelar ingen roll, för Dustin tar inte emot dessa ändå utan hänvisar till tillverkaren.

Så mycket var Koss livstidsgaranti värd.

hmm, vad jag vet fick jag obegränsad livstidsgaranti på mina

Definera "obegränsad". Var har du läst det?

Det kan man ju undra. Begränsad livstidsgaranti kan ju betyda den rekommenderade användningstiden för produkten... och det kan vara hur kort eller långt som helst. Obegränsad kan man då tolka som att den gäller tills brukaren dött. Det hela är ju mest snack; du sitter i knät på tillverkarens good will ändå...

Enda företaget jag vet som har en fullt fungerade livstidsgaranti är Zippo. Trodde även att Koss låg med i den ligan (folk som skickat in gamla 70-talslurar och fått dessa reparerade / nya), men ärendet är inte avslutat än, so time will tell.