Byta abonemangsform, Telia mobilt bredband

Nu sitter jag här och är lite smått upprörd och behöver höra vad ni säger om den här saken.

I augusti för 1,5 år sedan så slog jag till på ett erbjudande från telia. En bärbar dator med mobilt bredband bundet på 2år. Enligt avtalet så skulle det mobila bredbandet kosta 199kr per månad under 2års tid + 300kr per månad för datorn.

Till en början använde jag bredbandet ganska mycket och fick då reda på att om man tankar mer än ca 5GB/månad så blir man i stort sätt avstängt eller får hastigheten nedställd till så låg hastighet att det inte går göra annat än kolla mail och msn. Inte ens surfa gick att göra om man inte hade ett grymt tålamod.

Då fick jag tipset om att byta mitt privatabonnemang till ett företagsabonnemang. Samma pris per månad, men +25% moms så det blev lite extra pengar per månad, men då utan begränsning i nedladdning.

Nu ringde jag telia idag och ville ändra tillbaka till privatabonnemanget, men det får jag tydligen inte. Jag kunde byta till att annat dyrare privatabonnemang, men inte till samma som jag hade från början som kostade 199kr. Varför i helvete inte då undrade jag. Därför att man får inte byta till ett billigare abonnemang under bindningstiden sa han.

Det kunde jag visserligen hålla med om om det inte vart så att jag faktiskt hade bundit upp mig på det billigare privatabonnemanget och det var något jag satt och tjafsade om med killen. Han satt mig också på hold för att gå och snacka med en kollega, men kom tillbaka med samma svar.

Har dom rätt att göra så här? Jag vet att det var mitt eget val att byta upp mig till Företagsvarianten, men då borde jag också få byta tillbaka till ursprungsvarianten. Som det är nu så har dom låst mig på denna tjänst utan att meddela mig att jag inte får byta tillbaka.

Har sökt och sökt efter mina papper med villkoren, men kan tyvärr inte finna dom. OK, då går jag ut på deras sida och kollar villkoren då tänkte jag, men tyvärr är det så att deras abonnemang nu heter helt annorlunda jämfört med då jag beställde. Jag minns tyvärr inte exakt vad min abonnemangsform hade för namn, men jag är ganska säker på att det inte är någon av de som nu finns att välja på deras sida.

Jag får helt enkelt leta vidare.

Ja jag får nog göra så, för även om det inte handlar om mycket pengar, så är det pengar som är onödiga att slösa bort. Jag använder ju i princip nästan aldrig det mobila bredbandet längre, så ju lägre kostnad desto bättre för mig.

men jag tror att du och alla andra missförstår mig. Jag försöker inte byta till ett billigare abonnemang. Jag försöker att byta tillbaka till det abonnemang som jag tecknade mig för på 2år. Jag teckande mig inte för det abonnemang jag har nu, därför borde jag få byta tillbaka.

Hurvida det jag har nu är dyrare eller inte går att diskutera. Båda kostar 199kr per månad, men det första abonnemanget var tänkt för hemanvändare och var inkl. moms medans det andra är tänkt för företag och är därför exkl. moms. Eftersom jag inte har något företag så kommer jag dock få betala moms.

Om det verkligen är så att jag inte får byta tillbaka till mitt gamla abonnemang. Är det då i avtalsvillkoren för mitt nuvarande abonnemang jag ska kolla eller för det jag tecknade upp mig på i 24mån?

Jag vill här passa på att tacka Peter på Telia kundservice för den hjälp han har gett mig. Mycket trevligt att Telia finns här i forumet och hjälper till. Han har nu löst mitt problem och det är jag tacksam för. Fortsätt i den här stilen Telia.

Jag har sett många här i forumet som har blivit besvarade av "TeliaKundservice" och fått bra hjälp. Annat är det med Comhem har jag hört, som enligt vad man kan läsa sig till, har sveriges sämsta kundtjänst.