Fraktskada? Lite oense med leverantör.

Permalänk
Medlem

Fraktskada? Lite oense med leverantör.

Jo, skickade in ett moderkort på RMA, då det droppade diskar, bluescreena med mera.

Det packades i sin ESD-påse och i en kartong med tidningspapper och bubbelplast.
Inget annat i kartongen, då bara kortet efterfrågades.

Väl framme fick jag mail från leverantören som löd att det var skadad CPU-socket.

Citat:

Hej,

XXXXX godkänner tyvärr inte detta kortet oavsett hur det har uppstått.

När vi öppnade kollit så saknades CPU cover, det svarta plast skydd som sitter över pinsen.
Samt att det saknade antistat påse på kortet, så antagligen är det tillbehören som låg löst som har skadat pinsen.
Så skadan har antagligen uppstått under leverans i så fall.
Alltså pga dålig emballering.

Vill ni att vi kasserar kortet eller skall vi skicka tillbaka det till er?

Den svarta plastbiten (CPU-cover var visserligen inte på, men what?

Helt mot vad som gjorts.
Vi var två om urmontering och packning, då det är en kompis som hade kortet.

Visst kan det vara fraktskada, men..?

Vad tror ni?
Har skickat tillbaks att det inte alls var så, och troligtvis står de på naturligtvis.

Visa signatur

[ Corsair 460X ] [ Corsair HX750i ] [ AMD Ryzen 5800X ] [ Zotac RTX3080 Trinity OC] [ Asus ROG Strix X570-F Gaming]
[ 32GB G.Skill TridentZ Neo 3800Mhz DDR4 ] [ Samsung 980 Pro 500GB + 960 EVO 500GB ] [ Logitech PRO X 2 ] [ Corsair H115i ] [ Win11 ] [Asus TUF Gaming VG27AQ]

Permalänk
Medlem

Vem är säljaren? Be om foto på CPU-pinsen som är skadade. Om de är det så har kortet antingen skadats under monteringen eller leveransen, om de inte är det så har säljaren rätt svårt att styrka sitt påstående.

Visa signatur

Bra, snabbt, billigt; välj två.

Ljud
PC → ODAC/O2 → Sennheiser HD650/Ultrasone PRO 900/...
PC → S.M.S.L SA300 → Bowers & Wilkins 607

Permalänk
Medlem

Det är förra datorbutiken.com, men de har inget med detta att göra, inskickat till leverantören direkt.
Ska be om foto på det sen.

Visa signatur

[ Corsair 460X ] [ Corsair HX750i ] [ AMD Ryzen 5800X ] [ Zotac RTX3080 Trinity OC] [ Asus ROG Strix X570-F Gaming]
[ 32GB G.Skill TridentZ Neo 3800Mhz DDR4 ] [ Samsung 980 Pro 500GB + 960 EVO 500GB ] [ Logitech PRO X 2 ] [ Corsair H115i ] [ Win11 ] [Asus TUF Gaming VG27AQ]

Permalänk
Medlem

Re: Fraktskada? Lite oense med leverantör.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av SirMacke
Den svarta plastbiten (CPU-cover var visserligen inte på, men what?

Det står oftast väldigt, väldigt tydligt att plastbiten alltid ska vara på vid RMA... både på plastbiten och i manualen.

Visa signatur

"Nothing is impossible because impossible itself says I M Possible..."

Permalänk
Hedersmedlem

Det plastskyddet är helt nödvändigt hur man än packar eftersom pinnarna i Intels nya sockeltyper är extremt sköra. Alltså ett måste vid all form av transport utan CPU monterad.

Visa signatur

W10, Intel 5820K, Asus X99-S, Crucial DDR4 2133MHz 32GB, Sapphire 290X Tri-X, Intel 730 SSD, WD Black+Green+HGST, Silverstone FT02, Corsair AX1200, Corsair K90, Logitech MX518, Eizo 2736w, Eaton 5115 UPS. Pixel 7 pro

Permalänk
Medlem

Bestämmde att de får kassera kortet.

Citat:

Ursprungligen inskrivet av Weeblie

Det står oftast väldigt, väldigt tydligt att plastbiten alltid ska vara på vid RMA... både på plastbiten och i manualen.

Tur man själv kör AMD och inte behöver bry sig om sånt skit då.

Visa signatur

[ Corsair 460X ] [ Corsair HX750i ] [ AMD Ryzen 5800X ] [ Zotac RTX3080 Trinity OC] [ Asus ROG Strix X570-F Gaming]
[ 32GB G.Skill TridentZ Neo 3800Mhz DDR4 ] [ Samsung 980 Pro 500GB + 960 EVO 500GB ] [ Logitech PRO X 2 ] [ Corsair H115i ] [ Win11 ] [Asus TUF Gaming VG27AQ]

Permalänk
Medlem

Om inte annat när man plockar ur ett moderkort ur kartongen och plockar bort den lilla plastbiten så lägger man ju självklart ner den i kartongen igen för att sedan kunna använda den ifall man som i detta fallet skicka in kortet på en RMA.